初めまして。
長年サービス業に従事して店長経験を重ねてきました。業種は飲食と保険で全く違う業界を想われるかもしれませんが、店舗運営という観点からすると全く違いは無く共通することばかりで、ハンバーガーチェーン店で学んだ事が非常に役に立ったと思います。
業界同士の共通点はありませんが、
『人』
という点では全く同じであり、サービス業は人が命なのだと実感しています。
人材育成と言ってしまえば簡単ですが、なかなか育成出来ないのが実情ですよね。正直言って私も出来たり出来なかったりということも多くありましたし、アルバイトなり社員が退職してしまうこともありました。でもそのような事を乗り越えて店舗運営には何が必要なのかを考え、やりたい事ややらなければいけないことを実行するには
やはり人が居ないと何も出来ない
ということでした。
以来、人材育成に力を入れて売上アップと利益の確保を目指していきました。簡単にはいきませんが出来てしまうと楽になります。歯を食いしばってやらなければいけない時もありますが、それを越えると楽になります。
そんな経験を何かのヒントになればと思い書き綴っていきます。
質問や感想など大歓迎です！
よろしくお願いします。