こんにちは。
カウンセラー＆気功師の牧野行洋です。
ベランダのプランターに1cm位のバッタがいます（驚）
しかも何匹も！
ここ4階だから高さが10m以上あるけど、君たちどこから来たの！？
ってなり、自然の力を感じます。
さて、会話は「ただ」聞くだけでOKを書きましたが、会話に関して追加で書きます。
会話でスムーズに意思疎通を図るのはとても重要だと思います。
特に仕事における相手の方とのやり取りは、売り上げやリピート、他の方のご紹介にも結びつきます。
そして、スムーズに意思疎通することは、交渉などを上手くまとめるのにとても重要です。
では、そのためには何が必要なのでしょうか？
その一つには信頼があると思います。
それは、嘘をつかない、場の雰囲気に合った服装や振る舞いなどが基本となり、
その上で、相手の話を「良く」聴くことがあります。
「良く」聴くとは、相手の言葉をその表面上の意味や流れだけでなく、
その奥にある「感情」「意図」「欲求」「不安」「不足しているもの」などを読み取ることです。
これらが聴ければ、相手の本音やニーズの推察ができるので、それを提供すれば、相手の信頼を一気に得られると思います。
誰だって、自分が本当に欲しいものや満たしたいものをぱっと出されたら、感動して、一気に親近感や感謝を抱くと思います。
では、「良く」聴くのに必要なものは何でしょうか？
一つは自分の意見や考えをまずは出さず、相手の事がある程度わかるまではただ聞いている
のが良いと思います。
これを行えば、相手は自分のことを中心に話すので、その方のことが分かりやすくなります。
例えば、相手が繰り返し「出費」「費用」「収入」という単語を出すのならば、
その方が現在気になっている（＝何か問題）は「お金」に関することだとわかります。
そして、こちらから「収入の増やし方」「支出の減らし方」等についての話題を振れば、
その方はあなたに対して「自分のことを分かってくれている」と思い、あなたへの信頼が上がります。
因みに私は、仕事柄相手の話を聞きますが、特定の感情と関心事が繋がっているのを観ると、
すかさずそれについての話題を振ることで、相手の更に深い部分が出てくる事が多いので、
よく使っています。
例えば、「不安」の表情や言葉が出た時に、「息子」についての言葉が多いのなら、
「何か、息子さんに関して困ったこととかありませんか？」とか尋ねると、
びっくりして、「ええ、そうなのよ！」「実は、、、」となり、相手がより深い部分（＝信頼度上昇）を話してくれるようになります。
あなたも相手との会話で信頼を得るために、まずは5－10分位、
相手を知ろうと優しく（じっとみると失礼なので）観てはいかがでしょうか？
今日も私のブログを読んで頂き、ありがとうございます＾＾
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