ファンを生み、育むことこそが商売の基本 ――。
市場原理主義が幅を利かせてきた経済社会が
コロナ禍によって変貌しようとしている。
そんな想いが確信に変わったニュース記事が、
以下のYahoo!ニュースに掲載されていた。
【愛媛から伝えたい】ブランド真鯛の優等生
コロナ危機で過剰在庫、数十億円「市場が全てか」 新たな価格創造に挑戦
確信の根拠となる言葉がいくつも躍った。
”「世の中の変化に気づくには、消費者とのつながりが必要なんだと改めて感じた」”
特に鮮度を貨幣価値の尺度とするような「短期決戦」型の商売では、
流通市場を通して消費意欲の動向を監視することは必ずタイムラグ
を抱えるだけでなく、”平時”を基本にして市場が形成されているため、
突然の”非常時”には元々機能（対応）しないのが前提だ。
今回のような事態に遭遇して初めて、
消費者とのパイプという”フェールセーフ”を学習することになるが、
この国ではこのようなフェールセーフの考え方が浸透していない。
社会構造的な大きな闇を抱えていると今回は特に感じた。
”「これまでBtoB(企業向け販売)が多過ぎた。コロナ危機が落ち着けば、
個人向けネット販売が確立した分、体力がつき売上総額は伸びるかもしれない」”
私個人の正直な感想を述べると、B2BやB2Cといった形式や形態
そのものに問題があるわけではなく、そもそも誰に対するどの程度
の価値の提供か？を考え抜いて来なかった結果だと感じられる。
たとえコロナ禍であっても生活に必要不可欠ならば消費者側から
直接の問い合わせが殺到するように想えるが、それがなければ
その程度の価値でしかなく、それならば積極的に消費者へ直接的
にアピールする以外にファンを増やす方法はないのだ。
言い方を変えれば、価値提供の基本はその価値を消費者に認知
して貰うことだと初心に戻ることができ、実際に行動へ移すことが
できるものだけが消費者市場でFanを作り、育てて生き残ることが
できるだろう。
そんな風に私自身が改めて反省した次第。
コロナ禍に強い味方。オリジナルドラマまで、豊富な作品なら。
了
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