みなさん、こんばんわ！
佐藤です。
最近色んな業者さんとやりとりする事が多いんですが、
勉強になる事がたくさんあります。
・提案のない御用聞きは面倒くさい
＝ 必ず自分の意見と提案を付け加える
・聞き出しだけの会話は疲れる
＝ 相手の状況を伺いつつ会話を楽しむ
・会う前にやれる事をやってない
＝ 会うまでに事前の準備を完璧にし二度手間をさせない
・わかりにくい
＝ 自分でもわかりやすい資料なりメールをする
・後だし
＝ 重要事項は必ず事前に書面やメール又は口頭で伝える
・ぼそぼそ話す
＝ 元気よくはっきり話す
とまあ上げたらきりないですが、
参考になります。
できてる人と、
できてない人、
お客様のストレスは格段に違いますね。
上記は基本中の基本。
できてない人も多い。
makeactもそう思われないように、
共有していこう。
自分たちが思っている以上に、
お客様や関わる取引先の方は、
声や表情に出さなくとも、
色んな事を思っている事は間違いないです。
どんな些細なことでも、
最悪を想定し、
最善を尽くし、
最高の結果へと導く。
一時の油断もあってはならないのです。
日々精進していきましょう！
「 make act = 創造を実行する！ 」
今日の一言
「夏休みの宿題気分でやっていたら、絶対に後悔するよ」
以上
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