世の中3連休。
出掛けたら人が多いに違いないし
自宅にいても何もやる気にならない。
明日はパンを作らなきゃ。
何を作ろうか悩みちゅ。
さて、来月の予約を変更しようと
病院に電話したらシステムが
変わっていた
凄く苦手な一切オペレーターに
繋がらない音声システム
え？病院なのに？？
予約の変更ってどうやったら
出来るの？？２ヶ月前に行った時は
事前案内すらなくイキナリ人に
繋がらなくなった。
番号を押して進むも、メッセージに
URLを送ってきてもたぶん設定で
エラーが出てそこが開けない。。
何度も電話した。履歴をみたら
6回電話していた(笑)
で、HPへ行くとそこで患者番号を
入れて登録して認証番号を入力したら
新たに予約が出来た
新たな予約が出来たけど
以前の予約を消したい
(キャンセル)が分からない。
しばらく触っていたら意図も簡単に
出来た。
使い方さえわかれば便利っちゃ便利。
が、病院から直ぐに電話があった
何度も電話を掛けてこられたようですが
どうされましたか？
え。。。
いえ、もうネットで全て解決しましたと
答えました。
いやいや、ほんと、何か方法は無いかと
何度も音声案内を聞いて試行錯誤して
オペレーターに繋がる番号は
どれを押せば良いのか探りながら
6回も電話したのが恥ずかしい限り。
病院なのに人に繋がらないのは
本当に困る。お年寄りなんて
分からない人が多いと思う。
ややこしくて時間がかかるから
病院に直接行こうかと思ったし。
結局は病院の人が折り返しして
くれたからもし、システムが使い
こなせなかったとしても何とか
なったけど。
一件落着
