No（ノー）と言えない人はどうしたら良い？

こんにちはHiroです。

昨夜の満月キレイでしたね。

写真に収めようと
あーでもないこーでもないと
暗い中カメラを調整していたら、
手が冷たくなってしまいました～(｡>﹏<｡)

成果は上の写真でございます。

さて今回は
上司の理不尽な要求を
断れないというご相談です。

Fさん　女性　20代

社会人3年目のFさんの
所属するチームがミスを犯し、
顧客に損失を与えてしまいました。

複数のチームを
統括する上司のKさんは、
彼の下でクレームが頻発していたので、
今回の件を会社に報告せずに
自費で顧客に賠償をして事を
収めてしまいました。

数カ月後、
上司のKさんより
Fさんのチームに対して
Kさんが個人的に顧客に賠償した分を
チーム全員でKさんに補填するようにと
メールが届きました。

当然Fさんは納得がいきません。

なんで給料から、
しかもKさん個人にペナルティを
支払わなければならないのか！

でも、
「嫌です」「おかしいです」
とは言えません。

毎日顔を合わせる上司ですから、
関係が悪くなるのを恐れています。

仕事でも
まだ助けてもらうことがあるので、
今後助けてもらえないと困ると
Fさんも不安に感じています。

「私が "No" を
　言えればいいんですが...　

　いつもこうやって言えない
　自分が情けないです...」

そうですね、
Noと言えればいいですね。

でもNoと言えないのであれば、

Noと言わずに

自分の意見を言えばいいんです。

相手の意見に
賛同する必要はありません。

ただ、
言いたいこと・意味は理解しましたと

「理解」

を示し、
その後で自分の意見を言います。

相手の
エネルギーを一度受け止めれば、

そこでお互いにニュートラルになるので、

その先は本音を言いやすくなります。

具体的には

「わかりました。
　補填をお望みなんですね。
　それでは税金面のこととかも
　ありますので補填は経理を通して
　給料から差し引いて下さい。」

とメールしてもらいました。

後半は
絶対できないだろうという
やや攻撃的な表現かもしれませんが、
Kさんは会社に内緒でクレームを処理しているし、
本来は間違っていると知っているので
経理は通せません。

Fさんには
それ以来Kさんからの請求メールは来ず、
何事もなかったかのようになっているそうです。

Noと言えなくても、
自分の意見を伝えられるわかれば、
Fさんが本音のNoを言える日も
近いことでしょう(^^)

Noと言えなくてもいいんです。

まずは
相手を受け止めてエネルギーを

ニュートラルでフラットな

状態にしましょう。

そうすれば
素直な自分の意見が出しやすいですよ(^_^)/

寒い日が続きますので暖かくしてお過ごしください。

あなたの気持ちが軽くなりますことを願っています(*^^*)

青山繁晴氏の独立講演会を聴きに行ってきました。
魂のこもった熱い講演ですが徹夜明けのため内容が頭に残りませんでした(@_@)
ま、そういうこともあるよね(T_T)熱いパワーは確実に受け取りましたよ！

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相性の悪い従業員にどう対処する？

こんにちはHiroです。

今日は満月ですね。
満月は手放したいことを
解放するのに適していますよ！

店舗の経営者の
お悩みのご紹介です。

数カ月前に
親族の縁故で雇った
従業員に関する悩みです。

とにかく仕事を覚えてくれないし、
注意をしても自分は出来るという
態度で全く改善がみられません。

他にも
従業員の中で
孤立しているとか、
いろいろな不満が出てきます。

この社長さんのことは
もう10年以上前から
よく知っています。

人道派というんでしょうか、
性善説の人といいますか、
人は話せはわかるという人で、
若い従業員を育てるのが
一つのライフワークの
ような方です。

なので
自分の従業員に対する
不満を言うのはほとんど
聞いたことありません。

そこで質問です。

Hiro
「社長さん、
　この従業員のこと
　好きですか？」

社長さん
「.........　　」

Hiro
「嫌いじゃないですか？」

社長さん
「.........　　」

Hiro
「嫌いでもいいんですよ」

社長さん
「き、嫌いです」

一般論では
社長は従業員を大切にして
育てていくというのが
理想だと思います。

実際
この社長さんはそういう
理想を体現されていましたし、
その方針で
会社の業績を上げてきました。

だから、
何とかこの従業員を
育て上げたいという理想と、
いけ好かない奴だ
という本音が葛藤を
引き起こしていました。

雇った従業員は
親族の縁故なので、
それも社長さんの感情を
複雑にしているようでした。

「正しい、間違っている」

で判断するなら、
徹底的に従業員を受け入れて
とことん付き合ってあげればいい。

「好きか嫌いか」

で判断するなら、
その従業員に会社を
辞めてもらえばいいのです。

どちらで
判断してもいいんですが、
決められないので葛藤しています。

ぼくのおすすめは
迷ったら

「好きか嫌いか」

での判断です。

赤ちゃんの時は
お腹が空いても
気に入らなくてもビービー泣くし、
他愛のないことでも
うれしければケラケラと笑います。

この時に
正しいか間違っているかなんて
判断してませんよね。

究極的には

「好きか嫌いか」

しかないのが
人間なんだと思います。

でも
どちらで判断してもいいんです。

正解はないですから(^_^)

決めると事態は動き出します。

社長さんは
決めるまでに数ヶ月かかりました。

そして
決めたのは
すべてのしがらみを
手放すということでした。

「良い人でいること」
「良い経営者」
「家族思い」
「世間からどう見られているか」
　.....

決断してすぐに、
その従業員は
自然と退社する流れに
なったそうです。

そして、
親族との関係も手放し
より自由になりました。

この社長さんは
自分の感情に素直になること
を決めて、
これまで以上に
自分を信じられるようになった
と思います。

本来持っていた
優しいエネルギーに
力強わが加わったように
感じました(^^)

「正しい、間違っている」

で苦しかったら、
時には

「好き、嫌い」

で決めてみるといいかもしれません。

あなたの気持ちがスッキリしますように(^_^)/

またまた好きなスター・ウォーズを成田で鑑賞。
遠いけど、ここでしかの好きな理由があったから(^_^)

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ツンツンしている女性従業員へはどう対処しますか？

こんにちはHiroです。

寒い日が続き、
暖かくて美味しいチャイティーが
飲みたくなります。

数少ない顔なじみの
カフェレストランでのお話です。

店長さんとお話していると
あるアルバイトの女性のことを
相談されました。

相談というか愚痴に近かったですかね。

仮に女性をMさんとします。

Mさんは物覚えが良くて、
お店で売っている小物や
食品の在庫管理や発注も手伝ってくれて、
業務面ではとても助かっている。

その反面、
ちょっと頑固で融通がきかず、
他の従業員とも距離があり
困っていると。

機嫌が悪いと接客が雑になって、
見ていてヒヤヒヤするのだそうです。

注意すると

「分かりました」

と口では言うものの
明らかに機嫌が悪くなります。

仕事面では頼りになるので、
もう少しマイルドになって
欲しいのだそうです。

ちょうどその日は
Mさんに注文を取ってもらっていました。

ものすごく愛想が良いわけではないですが、
ごく普通のカフェの店員さんという印象です。

この日は本を呼んだり、
仕事をしながらちょこちょこ
Mさんとお店を観察してみました。

しばらく見ていて
気になったことがあったので、
Mさんに追加注文する時に
ちょっとお話してみました。

話してみて感じたのは
Mさんはすごく女性性が
傷ついているということです。

もっと、
女性らしく振る舞いたいと
心の底では思っているけれど、
分厚いフタをして閉じ込めてしまっている。

自分でもモヤモヤしているので、
仕事をがんばってみて認められても、
なんだか満たされない、
多分そんな感じだと思います。

根本的な問題は
本人がその気になった時に解決するとして、
ひとまず職場での改善策を考えましょう。

そこで今度は店長さんに
Mさんを優しい素敵な女性として
扱ってあげてくださいとお願いしました。

店長さんは「セクハラ」だの
「恋愛はダメ」だの言って渋ります・ω・

だから、
そういうことじゃないんですよ～

「下心」じゃなくて
「真心」で接してあげて下さい！

店長さんのMさんに対する
認識や態度が変わると、
きっと変化が見られますよ。

もう一人お店にいる
女性スタッフは女性的な方で
男性スタッフの接し方も違うのです。

きっと、
扱われ方の違いで無意識に
傷付いていたと思うんですよね。

店長さん、
Mさんにじっくり取り組んで下さいね(^_^)/

職場に感情を持ち込むな
という方もいらっしゃいますが、
個人的には感情を押し殺しながら仕事するよりも、
開放的で感情を出しやすい職場のほうが
結果を残せると思いっています。

ぼくのそれほど多くない経験では、
女性が気持ちよく働ける職場は雰囲気もいいし、
業績が安定して上がっていました。

女性の感情が安定する環境は
男性にとってもストレスが少ないのだと思います。

男女は平等ではあっても
違う感性を持っているので、
お互いその違いを認めて
尊重できるといいですね。

あ、
このカフェレストランが閉鎖的な
雰囲気というわけではありませんよ(^^)

あくまで一般論です。

1ヶ月ほどして再びお店を訪ねてみました。

1ヶ月間頑張って優しくした店長さん、
かくしてMさんはどうなったのか！

Mさん、店長さんにだけは優しくなってくれたそうです。

言うこともだいぶ素直に聞いてくれるとのこと。

店長さん、頑張りましたね。

Mさん自身のセルフイメージが変わってくると
他の人にも影響が出てきますよ、
きっと。

Mさん、
彼氏でも出来ると
激変しそうなんですけどね～。

まぁ、
それは本人が決めればいいことですね^_^;

みなさんの気持ちが軽くなりますように(^_^)/

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