えー。
お客様には引き続き
当店のＬＩＮＥ＠の登録を
お願いしております。
ありがとうございます♪(^人^)
次回予約の確認連絡
緊急時の連絡手段
に、加えて
ＬＩＮＥでの通常予約も
対応して行くことにしました。(・ω・)/
（参照↓）
ActのＬＩＮＥ＠活用法
(σ・∀・)σポチっとな。・・・が。(ﾉ´▽｀)ﾉ
ＬＩＮＥでのご予約に関しての
注意事項です。(・ω・)/
登録時の文章にも
書いてあるのですが。。。
今日、明日、と言う感じでの
近日の予約に関しては
少々難しいところがあります。(´・ω・`)
とくに土日の予約に関しては。。。(^▽^;)
一つは
サロンワーク中はどうしても
リアルタイムに確認が出来ません。
既読が出来ても、サロンワーク中は
すぐに返信が出来ないことが多いです。
サロンワーク中は
電話予約の方を優先して
予約を入れて行きます。
電話で、作業を中断させるのが
申し訳ないと言ってくれるお客様も
何気に多いのですが・・・
そう言う気持ちはとてもありがたいです。m(_ _ )m
上記と繋がりますが、もう一つは
お客様とのＬＩＮＥでのやり取りで
返信のタイムラグ（時差）が
起きてしまい、確定しにくいと言う事です。
返信を待っている間に
通常の電話予約が入ることもあります。
ちょっと例を述べると。。。
ちょっと長いけど。（;´▽｀A``
チーン♪
Ａ様ＬＩＮＥ
「明日、空いてる時間ありますか？」
ActＬＩＮＥ
「明日だと１１時が空いてます」
・・・１０分経過
まだＡ様からの返信無し・・・
プルルル・・・♪
Ｂ様電話
「明日、早いところで空いてませんか？」
・・・まだＡ様から返信無し
Act電話
「早いところですと１１時大丈夫です」
Ｂ様電話
「じゃあ１１時にお願いします♪」
Act電話
「お待ちしております～」
おっと、Ａ様に１１時が埋まったと
メッセしないと・・・(￣_￣ i)
しかし今は他のお客様を施術中で
メッセが出来ない。。。
・・・５分後
キーン♪
Ａ様ＬＩＮＥ
「じゃあ明日１１時でお願いします！」
・・・１０分後
ありゃりゃ、Ａ様から返信入ってた・・・
埋まったと返信しないと・・・(￣_￣ i)
ActＬＩＮＥ
「すいません
１１時は予約が入ってしまいました～
１２時ですとどうでしょうか？」
一応、１２時は
Ａ様の予約として空けておこう。(￣_￣ i)
・・・１０分後
まだＡ様からの返信無し
プルルル・・・♪
Ｃ様電話
「明日、カットお願いしたいですが～」
Act電話
「（１２時はＡ様だから・・）
１３時からになりますが～」
Ｃ様電話
「あ～もう少し早い方が良かったから
・・・また後日連絡します～」
Act電話
「Ｃ様すいません～
またよろしくお願いします～」
・・・１５分後
キーン♪
Ａ様ＬＩＮＥ
「あ～
１２時だとちょっと都合が合わないので・・・
明日の夕方は空いてませんか？」
しかしその返信を
すぐには確認できず。。。
・・・１５分後
い！？(￣□￣;)
Ａ様、１２時はダメか～
でも明日の夕方はもう予約で一杯だな～
ActＬＩＮＥ
「Ａ様申し訳ありません。
明日の夕方はもう予約が埋まってまして・・・」
・・・１５分後
まだＡ様からの返信無し。
よし、Ｃ様に
キャンセルが入ったと連絡してみよう。σ(^_^;)
Act電話
「Ｃ様、キャンセルが入りまして
明日は１２時からでも大丈夫になりましたが～」
Ｃ様電話
「あら～じゃあ１２時にお願いします～」
よし、１２時の空きが埋まったぞ♪（;´▽｀A``
・・・１５分経過
キーン♪
Ａ様ＬＩＮＥ
「明日の夕方は一杯なんですね。
じゃあやっぱり１２時に行きます」
しかしその返信を確認できず。。。
・・・１０分後
ありゃ～
もう１２時も入っちゃったよ～(´・ω・`)
ActＬＩＮＥ
「Ａ様すいません、明日の１２時は
もう予約が入ってしまいました～」
・・・的な。(´・ω・`)迷
ちょっと極端な例だけど。(￣ー￣；
こういうタイムラグが
あったりもします。。。
ちなみに実際は午前の予約は
もっと前から埋まってることが多いです。(^▽^;)
お客様のＬＩＮＥ返信までの間に
お店では電話での通常予約が
入ることがあります。。。
これが土日祝の予約だと
もっと顕著に起こります。
土日祝のＬＩＮＥ予約に関しては
やっぱり一週間以上前の方が
こちらも助かります。(｡-人-｡)
まぁ。。。
ＬＩＮＥ予約を導入とは言うものの・・・
「近日の予約」であれば
電話予約の方が
てっとり早いですよ。（;´▽｀A``
と言うか、場合によっては
営業中は対応が出来ません。(｡-人-｡)
既読しても返信が出来ないことがね。。。(^▽^;)
今まで、メール、ネット予約を
導入してなかったのは
こういうこともあるのですが。。。
でも、実際にやってみたら
「日時に余裕のあれば
ＬＩＮＥ予約でも全然大丈夫」ですし
お客様をお断りすることも
少なくなってきました。(・∀・)
なので、ＬＩＮＥ予約は
日時に余裕を持ってお願いします。m(_ _ )m
近日予約は、場合によっては
夜まで返信が出来ないこともあります。
（返信タイムラグを避けるため。）
次回予約の方が
もっと確実ですけどね。(^▽^;)
（参照↓）
次回予約のススメ
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