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例えば、
なぜ社員は辞めるのか？
なぜ会議で発言しないのか？
なぜ組織文化が悪化するのか？
こうした問題に対して、
心理学者は、
「人間行動には法則性がある」
と考えます。
その法則性を
Theory（理論）にします。
その理論を元に、
Hypothesis（仮説）
を立てます。
そして、
そのHypothesis（仮説）が
正しいのかどうか
検証します。
この心理学者たちの
取り組み方は、
経営にも応用できると思います。
例えば、
離職率が高い会社がある
とします。
その時、
「給料が低いからだ」
と仮説を立てます。
しかし実際には、
上司との関係
心理的安全性
承認不足
キャリア不安
成長実感の欠如
かもしれない。
つまり、
“本当の原因”
を見つけるためには、
仮説を立てて、
検証する必要があるわけです。
経営者は経験豊富です。
だからこそ、
「たぶんこうだ」
というカンも働きます。
もちろん、
それも重要です。
しかし、
カンだけに頼ると、
認知バイアス
成功体験依存
などが起きます。
AIは、
情報は大量に持っています。
仮説も豊富に立ててくれます。
しかし、
実際どんな結果をもたらすのかは
我々人間がどう動くかで
決まります。
つまり、
AI時代になるほど、
いかに人の心理を考えられるのかが
問われるのだと思います。
心理学を学ぶ！
これからの経営者に
求められることのように
思います。
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