断り方

『 申し訳ございません。その商品は人気商品のため只今切らしております。来週金曜日には入荷いたします。　よろしければご予約を承りますが、いかがなさいますか。』

クッション言葉＋理由＋代案＋意向を伺う

☆ビジネスの場合は、断りで終わらず代案を提示します

仕事中に席をはずす時に気をつけること

仕事中に席を外す際に気をつけることは
・周りの人にひとこと告げること(行き先・用件・戻る時間)
・重要書類を片付けること
仕事関係の書類や資料の取扱いには気をつける
内容が見えないように伏せたり、開いていたものは閉じるなどの注意が必要。パソコンで作業中のデータも同じ。一旦保存し作業画面も閉じましょう

☆声をかけるタイミング
仕事中の人に話しかける場合は、相手のタイミングをみて「失礼します」と断ってから話しかける

☆頼み方
何かお願いする場合には丁寧にお願いしましょう。終わった後の感謝の言葉も忘れずに

ビジネスコミュニケーション〜上司からの指示〜

自分の席に上司が来たら、サッと立ち上がりペンとメモ用紙を準備して上司の方に身体を向けて指示を受けます

◎自分が座っていて相手が立っていたら立ち上がって話をするのがマナー

☆ポイント
・身体ごと向ける
・キリッと立つ　
・相手の目を見る
・相づちをうつ

★指示を受ける時は上司の真正面に立たず斜め前に立って指示を受けるのがよいと言われます。
正面に立つと威圧感を覚え説教されているように感じるからです