傾聴スキル研修

おはようございます。今朝の奈良は曇っています。

■傾聴スキル研修

「傾聴」は、コミュニケーションを円滑にするために今もっとも注目を集めているスキルです。

https://www.japan-service.org/seminars/business/listen/

人間関係をより円滑にするために、傾聴の基本を学び、「相手の話を聴く力」を身につけましょう。

傾聴とはただ「聞く」だけではなく、『相手の話に関心を持って心を傾けて聴く』ことです。

傾聴は、カウンセリングの技法として元々は提唱されたものですが、日常やビジネスの場においても、コミュニケーションの手法として活用することで、より良い人間関係や信頼関係の構築に役立つ、非常に重要な要素と考えられるようになりました。

傾聴スキルを身につけると、相手が伝えたいことの表面的な内容だけではなく、話の内側にある思いをくみ取り、相手を深く理解することができます。

一方、話し手は、熱心に聴いてもらうことで、自分を受け止めてもらえたと感じ、自己重要感が高まり、聴き手に対する安心感・信頼感を強めます。

日本サービスマナー協会の傾聴スキル研修では、話し手から信用され、良好な人間関係を築き、コミュニケーションを円滑にするために、傾聴に必要な技術を学びます。

https://www.japan-service.org/seminars/business/listen/

日本サービスマナー協会が実施する研修のポイント

・ロールプレイングなど実践中心の身につく研修を実施

・NPO法人が運営

・北海道から沖縄まで全国での研修実績

・経験豊富な講師が多数在籍

・接客サービスマナー検定などの検定試験も運営

・マナー関連の監修出版物が多数

・各種メディアでも多数紹介されている

日本サービスマナー協会では少人数の研修を感染対策を充分にして実施しています。

今日は大阪から夕方に福岡へ移動します。

今日も素敵な日になればいいですね。今週もよろしくお願いします。

日本サービスマナー協会

マナー講師

聴く力を養う傾聴スキル研修

明後日はひな祭りですね

3月に入った今日の奈良は暖かかったです。

世の中は新型コロナウィルスの影響で多くのイベントが中止や延期になったり、明日からの学校が休校になったりして、子供を預けられない方たちも対応に大変ですね。

そんな中ですが明後日3月3日はひな祭りですね。

一部の地域では旧暦3月3日や新暦4月3日に祝う事もあるようです。

旧暦では桃の花が咲く季節になるため「桃の節句」となりました。

節句には次の五節句（五節供）があります。

１月７日　人日（じんじつ）　七草の節句

３月３日　上巳（じょうし）　桃の節句

５月５日　端午（たんご）　　菖蒲（しょうぶ）の節句

７月７日　七夕（しちせき）　笹の節句

９月９日　重陽（ちょうよう）菊の節句

１月１日は元日なので別格扱いとなり、正月行事の折り目である七日正月と結びついて７日になったようです。

五節句の制度は明治6年に廃止されましたが、今でも年中行事として定着しています。

ひな祭りの起源には色々な説があり、平安時代の子供の遊び事としてあった雛あそびというものが元になるというのが一般的です。

雛人形の最初は天皇と皇后を表す男女一対の内裏雛だけだったのですが、現在のような三人官女や五人囃子も含めた雛人形の形になったのは江戸時代後期だと言われています。

雛人形についてはここにわかりやすく紹介されているので参考にしてくださいね。

https://www.ando-doll.com/hina/glossary/part.html

日本サービスマナー協会では、大規模ではない東京・名古屋・大阪・福岡のセミナールームでの各種研修や講座は感染対策を充分にしながら実施しています。

詳しくはこちらをご覧ください。

https://www.japan-service.org/

日本サービスマナー協会

マナー講師

プロフェッショナルマナー講師養成講座

おはようございます。今朝の奈良は雨が上がって曇り空です。

■プロフェッショナルマナー講師養成講座（12時間）

日本サービスマナー協会ではマナー講師養成講座修了レベルの方を対象にプロフェッショナルマナー講師養成講座を実施しています。

この講座では、２日間でより魅力のあるマナー講師になるための話法・技能・プレゼンテーションテクニックなどを座学と実践を通して学びます。

プロフェッショナルマナー講師認定後は、日本サービスマナー協会の正式講師登録ができ、個人でのスクール開業支援やフリーランスの講師としての活動を協会がサポートします。

https://www.japan-service.org/qualification/pro/

今日から3月ですね。今日も素敵な日になればいいですね。今月もよろしくお願いします。

日本サービスマナー協会

マナー講師

プロフェッショナルマナー講師養成講座

かまいたちによるミルクボーイのものまねから学ぶ新しいことの始め方

日本サービスマナー協会youtube動画「かまいたちによるミルクボーイのものまねから学ぶ新しいことの始め方－日本サービスマナー協会理事長　沢野弘」です。

かまいたちによるミルクボーイのものまねから学ぶ、新しいことの始め方ついて、日本サービスマナー協会での経験をもとにした内容について私が話しています。

ちょっとした知識がビジネスの場でも役立ちます。

https://youtu.be/dNAFx3G3wxo

日本サービスマナー協会はこちらから

https://www.japan-service.org/

日本サービスマナー協会

マナー講師

アサーティブコミュニケーター認定講座

おはようございます。今朝の奈良は曇っています。

今年はうるう年なので2月は今日29日までありますね。

■アサーティブコミュニケーター認定講座（6時間）

アサーティブトレーニングはアメリカで1960年代に始まった人権擁護の思想と運動等の際の自己主張行動の訓練技法でした。

日本では最近、企業でのマネジメントや新入社員研修、学校教育の現場、病院など医療や介護の分野などでのリーダー養成研修等でアサーティブコミュニケーションが注目を浴びるようになってきました。

特にハラスメントにならない話し方などの対策にもなるので人気のある講座です。

日本サービスマナー協会のアサーティブコミュニケーター認定講座では、winwinの関係を築けるアサーティブについてしっかりと学び、 自分の物の見方や考え方をチェックしてアサーティブなコミュニケーションがとれるようにトレーニングをするだけでなく、アサーティブコミュニケーションでの伝え方の指導もできるように学んでいただきます。

https://www.japan-service.org/qualification/assertive/

素敵な週末をお過ごしください。今日もよろしくお願いします。

日本サービスマナー協会

マナー講師

アサーティブコミュニケーション

敬語力検定

おはようございます。今朝の奈良は曇っています。

政府によるイベント中止の要請や学校の一斉休校などの発表で混乱が起きていますが、日本サービスマナー協会としても研修の対応やスタッフの勤務体制の見直しなどに追われています。

敬語力検定

そんな中で、「敬語力検定」はPCやスマホで受験できるインターネット検定です。

https://www.keigoryoku.com/

すぐに結果が出て履歴書やエントリーシートにも書けるので人気です。

受検料は4000円。30分で100問を解く内容で、点数によって取得級が分かれる日本サービスマナー協会の正式な検定試験です。

https://www.keigoryoku.com/

手軽に受験できて、就職や転職に役立つので受験される方がかなり増えています。

何とか今の事態を乗り切って行ければいいですね。

今日も素敵な日になればいいですね。よろしくお願いします。

日本サービスマナー協会

マナー講師

敬語力検定

賢いシティホテルの利用法・宿泊当日

日本サービスマナー協会youtube動画

「賢いシティホテルの利用法④宿泊当日について－日本サービスマナー協会理事長　沢野　弘」です。

https://youtu.be/XOWN3R0cgjk

年間100泊近くシティホテルに宿泊する私からシティホテルの快適な滞在についてのアドバイスを話しています。

シティホテルを利用する際に、ほんの少し知識があるだけで快適な宿泊ができたり得をする事があります。

良ければ参考にしてください。

日本サービスマナー協会

https://www.japan-service.org/

日本サービスマナー協会

マナー講師

マナー事典・日本サービスマナー協会

おはようございます。今朝の奈良は曇っています。

【マナー事典】

https://www.j-manner.com/

日本サービスマナー協会ではマナー事典のWEBサイトも運営しています。

キーワードを入力して検索すると、そのワードを含んだマナーについての記事タイトルが表示され、クリックすると内容が出てきます。

https://www.j-manner.com/

マナーについてちょっと知りたいときに有効に使ってくださいね。

今日も素敵な日になればいいですね。よろしくお願いします。

日本サービスマナー協会

マナー講師

マナー事典

接客サービスマナー検定受付中

おはようございます。今朝の大阪は曇っています。

第48回接客サービスマナー検定のお申込を受け付けています。

https://www.setsuken.net

試験日は2020年5月17日（日）で、試験会場は札幌・仙台・新潟・東京・横浜・金沢・名古屋・京都・大阪・神戸・広島・高松・福岡・鹿児島・那覇の全国14会場です。

ビジネスマナーや接客対応中心の問題で、エアライン・ホテル・ブライダル・リラクゼーションなどの業界だけでなく、医療・介護分野や金融業界をはじめとした様々な分野で注目を浴びている接客サービスの能力を判定する検定試験です。

社内でのステップアップや就職や転職活動をする人にはプラスになり、特に大学や専門学校に在学中でこれから就職活動を行う人にはエントリーシートに書くための絶好の材料だと思います。

周りに該当する方がおられたら勧めてあげてください。

今日も素敵な日になればいいですね。よろしくお願いします。

日本サービスマナー協会

マナー講師

接客サービスマナー検定

講師勉強会・日本サービスマナー協会

日本サービスマナー協会大阪本部では、マナー講師の方を対象として篠田講師による勉強会を実施しています。

日本サービスマナー協会

マナー講師