認定資格講座・日本サービスマナー協会

おはようございます。今朝の奈良は曇っています。

【日本サービスマナー協会・認定資格講座】

まとめて申し込むとすごくお得な「プラチナパック」「ダイヤモンドパック」

https://www.japan-service.org/qualification/

（東京・名古屋・大阪・福岡）

日本サービスマナー協会では次のような6種類の資格認定講座を設置しています。

■マナー講師養成講座

■プロフェッショナルマナー講師養成講座

■コーチ養成講座

■メンタルヘルスアドバイザー認定講座

■アサーティブコミュニケーター認定講座

■ファシリテーター認定講座

マナー講師として活躍するためには様々なコミュニケーション手法を身につけておくことはとても大切ですし、企業に出向いての研修の際には従業員の方達のメンタルヘルスケアについても理解している事は重要な要素となります。

これらをトータルに学びたい人のために受講していただきやすいようにまとめてお申し込みいただいた場合に受講料が大幅に割引となる

プラチナパック

https://www.japan-service.org/qualification/platinumpack/

ダイヤモンドパック

https://www.japan-service.org/qualification/diamondpack/

を設定しています。意欲的に学ぼうと思われる方はぜひご活用ください。

それぞれの講座受講後は、認定試験（受験料10,000円）に合格すると認定資格も与えられます。

本格的に講師を目指している人には最適なプランです。

今日は大阪で講師勉強会を実施します。今日も素敵な日になればいいですね。よろしくお願いします。

日本サービスマナー協会

マナー講師

お得な認定資格講座ダイヤモンドパック

”労働新聞へ掲載されました❗️”

日本サービスマナー協会東京本部の村山愛講師が

埼玉県で介護スタッフとして働く皆様を対象に実施した

「介護現場におけるハラスメント対策研修」

が労働新聞へ掲載されました。

https://www.rodo.co.jp/news/84314/

日本サービスマナー協会では全国を対象に様々な研修を実施しています。

お問い合わせは日本サービスマナー協会まで

https://www.japan-service.org/

日本サービスマナー協会

マナー講師

接客サービスマナー検定取得講座

おはようございます。今朝の奈良は晴れています。

【接客サービスマナー検定取得講座】

就職や転職、社内でのキャリアアップに人気の検定試験に接客サービスマナー検定があります。

ただ、2月の公開試験は終わりましたし、3級も2級も毎回合格率が50～60％程度なので、合格したいという思いで何回も受験される方も多いです。

そんな方のために、認定校による接客サービスマナー検定取得講座を実施しています。

https://www.japan-service.org/setsuken_lecture/

これは認定校での3級は3時間、2級は4時間の講座の中で、しっかりと内容を学び、最後に修了試験に合格するとそれぞれの級の合格が取得できるという講座です。

何回も受験するのではなく、ぜひ早めに合格したい人は受講を検討してください。

今日は振替休日で休みの人も多いでしょうね。

今日も素敵な日になればいいですね。今週もよろしくお願いします。

日本サービスマナー協会

マナー講師

接客サービスマナー検定取得講座

中居正広さんの会見に学ぶコミュニケーションのあり方

一昨日行われた、中居正広さんのジャニーズ事務所退所会見は今までにない素晴らしいものだったと思います。

この会見を元に学べるコミュニケーションのあり方について、私が話しています。

https://youtu.be/E03DZhTG8v8

良ければ参考にしてください。

日本サービスマナー協会

https://www.japan-service.org/

理事長　沢野弘

日本サービスマナー協会

マナー講師

マナー講師養成講座

おはようございます。今朝の奈良は晴れています。

【マナー講師養成講座】

未経験でも短期間でキャリアアップできる注目の認定講座。

マナー講師は様々な企業や団体での研修を担当したり、セミナーでの講演など活躍の場は数多くあります。

日本サービスマナー協会のマナー講師養成講座は、未経験でも短期間で社員研修講師としての資質を身につけ、素敵な女性として活躍するための内容が濃く、受講者の方から多くの支持を得ています。

（東京・名古屋・大阪・福岡で毎月開催）

https://www.japan-service.org/qualification/manner/

マナー講師養成講座part1では、２日間でビジネスの場で必要な全般のマナーを座学と実践を通して学び、part2では、１日で冠婚葬祭やテーブルマナーなど暮らしの一般的なマナーを座学と実践を通して学びます。

また認定試験に合格すると接客サービスマナー検定の認定校になることができ、日本サービスマナー協会のマナー講師の道にもつながります。

今日は天皇誕生日ですね。今日も素敵な日になればいいですね。よろしくお願いします。

日本サービスマナー協会

マナー講師

マナー講師養成講座

クレーム応対研修・日本サービスマナー協会

おはようございます。今朝の東京はうっすら晴れています。

【クレーム応対研修】

https://www.japan-service.org/seminars/business/claim/

タイプ別お客様への応対方法などをしっかり学び、クレームを信頼に変える力を身につけましょう。

ある企業の優良顧客アンケートでは６割の方が以前クレームを言ったことがあると答えています。お客様はクレームを言ったとき、企業の担当者が自分のために何とかしようとしてくれた事がきっかけでファンになってくれるのです。

そして、その結果「２対８の法則」（企業の８割の利益は、２割の継続顧客が生み出している）が生まれます。 

謝るだけ、時間が過ぎるのをただ待つだけのクレーム対応はお互いにとって何も生まれません。

このクレーム応対研修でクレームを恐れながら仕事をする毎日から脱却しましょう。

日本サービスマナー協会・クレーム応対研修

https://www.japan-service.org/seminars/business/claim/

今日から三連休の人も多いでしょうね。今日も素敵な日になればいいですね。よろしくお願いします。

日本サービスマナー協会

マナー講師

クレーム応対研修

ハラスメント防止研修と傾聴スキル研修

おはようございます。今朝の奈良は晴れています。

ハラスメント防止研修と傾聴スキル研修

日本サービスマナー協会では「ハラスメント防止研修」と「傾聴スキル研修」も設置しています。

どちらもこれから先にビジネスの場だけでなく人とのコミュニケーションで必要なスキルであることは間違いありません。

■ハラスメント防止研修

https://www.japan-service.org/seminars/business/harassment/

今企業が最も真剣に取り組むべき問題「ハラスメント」。

ハラスメントをしない！させない！働きやすい職場環境作りと円滑で良好なコミュニケーションを図るために、ハラスメントを理解し、ハラスメントのない職場作りに何が必要なのか考えていきます。

■傾聴スキル研修

https://www.japan-service.org/seminars/business/listen/

傾聴とはただ「聞く」のではなく、『相手の話に関心を持って心を傾けて聴く』ことです。

企業からの参加でも個人参加でもかまいません。

人間関係をより円滑にするために、傾聴の基本を学び、「相手の話を聴く力」を身につけましょう。

今日からまた東京です。今日も素敵な日になればいいですね。よろしくお願いします。

日本サービスマナー協会

マナー講師

傾聴スキル研修

ハラスメント防止研修

正しい敬語・美しい日本語・話し方講座

おはようございます。今朝の奈良はうっすら晴れています。

正しい敬語・美しい日本語・話し方講座

https://www.japan-service.org/seminars/personal/japanese/

社会人には美しい日本語が必要不可欠です。美しい日本語を使うためには正しい敬語を理解することが必要です。

また声も自身の印象を左右する重要なポイントです。敬語をきちんと使う美しい日本語の正しい言葉遣いは相手に不快感を与えない為の最低限のマナーでもあります。 

きちんとした言葉遣いができるかどうかだけで「仕事ができる人か」「気配りのできる人か」がわかります。敬語を状況に合わせて使いこなすことが出来れば「きちんとした大人」と一目を置かれることでしょう。 

この「美しい日本語・正しい敬語　話し方講座」では実践的に言葉遣いについて学んでいただきます。

https://www.japan-service.org/seminars/personal/japanese/

今日も素敵な日になればいいですね。よろしくお願いします。

日本サービスマナー協会

マナー講師

正しい敬語・美しい日本語話し方講座

栃木県で企業研修を担当しました

日本サービスマナー協会では2月14日　栃木県にて企業研修を担当させていただきました。

何気ない所作でも、意味を知り、理解し、やってみると、ご自身の課題点や全体課題が見えてきます。

本当に正しい姿勢や表情は？所作は？身嗜みは？言葉遣いは？

ひとつひとつをしっかり確認しながら、

実践に結びつく研修をさせていただきました。

担当は

ゼネラルマネージャー講師　松原 奈緒美

マナー講師　原由美

マナー講師　江頭美鈴　の各講師

研修を活かして、よりお客様にご満足いただける応対につなげていただきたいと思います。

NPO法人日本サービスマナー協会では、クライアント様に合わせた今後の発展に直結する研修を実施いたします。

お問い合わせは

https://www.japan-service.org/

日本サービスマナー協会

マナー講師

傾聴スキル研修

おはようございます。今朝の奈良は晴れています。

■傾聴スキル研修

「傾聴」は、コミュニケーションを円滑にするために今もっとも注目を集めているスキルです。

https://www.japan-service.org/seminars/business/listen/

人間関係をより円滑にするために、傾聴の基本を学び、「相手の話を聴く力」を身につけましょう。

傾聴とはただ「聞く」だけではなく、『相手の話に関心を持って心を傾けて聴く』ことです。

傾聴は、カウンセリングの技法として元々は提唱されたものですが、日常やビジネスの場においても、コミュニケーションの手法として活用することで、より良い人間関係や信頼関係の構築に役立つ、非常に重要な要素と考えられるようになりました。

傾聴スキルを身につけると、相手が伝えたいことの表面的な内容だけではなく、話の内側にある思いをくみ取り、相手を深く理解することができます。

一方、話し手は、熱心に聴いてもらうことで、自分を受け止めてもらえたと感じ、自己重要感が高まり、聴き手に対する安心感・信頼感を強めます。

日本サービスマナー協会の傾聴スキル研修では、話し手から信用され、良好な人間関係を築き、コミュニケーションを円滑にするために、傾聴に必要な技術を学びます。

https://www.japan-service.org/seminars/business/listen/

日本サービスマナー協会が実施する研修のポイント

・ロールプレイングなど実践中心の身につく研修を実施

・NPO法人が運営

・北海道から沖縄まで全国での研修実績

・経験豊富な講師が多数在籍

・接客サービスマナー検定などの検定試験も運営

・マナー関連の監修出版物が多数

・各種メディアでも多数紹介されている

今日も素敵な日になればいいですね。よろしくお願いします。

日本サービスマナー協会

マナー講師

聴く力を養う傾聴スキル研修