日 本サービスマナー協会ブログ

https://www.japan-service.org/seminars/business/listen/

手軽なオンラインレッスン・電話応対

傾聴スキル研修・ZOOMでオンライン開催

おはようございます。今朝の奈良は曇っています。

関西2府1県は今日緊急事態宣言が解除される見込みですね。解除後も気を引き締めたいですね。

■傾聴スキル研修　※オンラインで開催

「傾聴」は、コミュニケーションを円滑にするために今もっとも注目を集めているスキルです。

人間関係をより円滑にするために、傾聴の基本を学び、「相手の話を聴く力」を身につけましょう。

傾聴とはただ「聞く」だけではなく、『相手の話に関心を持って心を傾けて聴く』ことです。

傾聴は、カウンセリングの技法として元々は提唱されたものですが、日常やビジネスの場においても、コミュニケーションの手法として活用することで、より良い人間関係や信頼関係の構築に役立つ、非常に重要な要素と考えられるようになりました。

傾聴スキルを身につけると、相手が伝えたいことの表面的な内容だけではなく、話の内側にある思いをくみ取り、相手を深く理解することができます。

一方、話し手は、熱心に聴いてもらうことで、自分を受け止めてもらえたと感じ、自己重要感が高まり、聴き手に対する安心感・信頼感を強めます。

日本サービスマナー協会の傾聴スキル研修では、話し手から信用され、良好な人間関係を築き、コミュニケーションを円滑にするために、傾聴に必要な技術を学びます。

https://www.japan-service.org/seminars/business/listen/

日本サービスマナー協会が実施する研修のポイント

・ロールプレイングなど実践中心の身につく研修を実施

・NPO法人が運営

・北海道から沖縄まで全国での研修実績

・経験豊富な講師が多数在籍

・接客サービスマナー検定などの検定試験も運営

・マナー関連の監修出版物が多数

・各種メディアでも多数紹介されている

今日も素敵な日になればいいですね。よろしくお願いします。

接客サービスマナー検定受付中

おはようございます。今朝の奈良は雲はありますが晴れています。

第49回接客サービスマナー検定のお申込を受け付けています。

https://www.setsuken.net

試験日は2020年8月2日（日）で、試験会場は札幌・仙台・新潟・東京・横浜・金沢・名古屋・京都・大阪・神戸・広島・高松・福岡・鹿児島・那覇の全国14会場です。

ビジネスマナーや接客対応中心の問題で、エアライン・ホテル・ブライダル・リラクゼーションなどの業界だけでなく、医療・介護分野や金融業界をはじめとした様々な分野で注目を浴びている接客サービスの能力を判定する検定試験です。

第48回は中止としましたが49回は感染対策を充分にして実施する方向で進めています。

社内でのステップアップや就職や転職活動をする人にはプラスになり、特に大学や専門学校に在学中でこれから就職活動を行う人にはエントリーシートに書くための絶好の材料だと思います。

周りに該当する方がおられたら勧めてあげてください。

今日も素敵な日になればいいですね。よろしくお願いします。

https://www.japan-service.org/seminars/lesson/

接客サービスマナー検定

魅力的な声&表情磨きレッスン・オンラインで開催

日本サービスマナー協会ではZOOMで手軽に受講できるオンラインレッスンを始めました。

【魅力的な声＆表情磨きレッスン】です。

https://www.japan-service.org/seminars/lesson/02/

1時間1万円（税込み）の受講料で手軽に受講できて役立つ内容になっています。

プロフェッショナルマナー講師養成講座・ZOOMでオンライン開催

おはようございます。昨夜はかなり降りましたが今朝の奈良は雨が上がって曇り空です。

■プロフェッショナルマナー講師養成講座（12時間）

※全国どこからでも受講できるオンラインで開催

https://www.japan-service.org/qualification/pro/

日本サービスマナー協会では、マナー講師養成講座修了レベルの方を対象にプロフェッショナルマナー講師養成講座を開催しています。

２日間でより魅力のあるマナー講師になるための話法・技能・プレゼンテーションテクニックなどを座学と実践を通して学んでいただきます。

プロフェッショナルマナー講師認定後は、日本サービスマナー協会の正式講師登録ができ、個人でのスクール開業支援やフリーランスの講師としての活動を協会がサポートします。

https://www.japan-service.org/qualification/pro/

日本サービスマナー協会ではZOOMを使用したオンライン講座で開催しています。

自宅でも会社でも、全国どこからでもPCなどで気軽に受講することができます。

詳しくはこちらをご覧ください。

今日も素敵な日になればいいですね。よろしくお願いします。

接客サービスマナー検定・受付開始

昨日は本来第48回接客サービスマナー検定の公開試験日だったのですが、事前にお伝えしていたように現在の状況をみて中止としました。

8月実施の第49回接客サービスマナー検定は予定通り実施の方向で進め、本日より受付が始まりました。

http://www.setsuken.net/

エアライン・ホテル・ブライダル・リラクゼーションなどの業界だけでなく、医療・介護分野や金融業界をはじめとした様々な分野でワンランク上の上質な接客サービスが求められるようになっています。

接客サービスマナー検定はこれら多くの業界で注目を浴びている接客サービスの能力を判定する検定試験です。

接客サービスの基本からビジネスマナー・クレーム応対などの様々な知識・技能により、ビジネスの世界でお客様に対して好印象を持っていただくことは非常に大切になっています。

この接客サービスマナー検定は、接客・接遇の能力をトータルに判定する事ができるため、多くの企業や学校・団体の皆様に受検していただいています。

現在、接客に携わっている人々だけでなく、これから接客サービス業に就くために就職活動や転職活動を始める人達にとっても役立つ注目の検定試験です。

http://www.setsuken.net/

https://www.japan-service.org/qualification/

接客サービスマナー検定

認定資格講座・オンラインで開催

おはようございます。今朝の奈良は晴れています。

【日本サービスマナー協会・認定資格講座】

※全国どこからでも受講できるオンライン開催

日本サービスマナー協会では次のような6種類の資格認定講座を設置しています。

■マナー講師養成講座

■プロフェッショナルマナー講師養成講座

■コーチ養成講座

■メンタルヘルスアドバイザー認定講座

■アサーティブコミュニケーター認定講座

■ファシリテーター認定講座

マナー講師として活躍するためには様々なコミュニケーション手法を身につけておくことはとても大切ですし、企業に出向いての研修の際には従業員の方達のメンタルヘルスケアについても理解している事は重要な要素となります。

それぞれの講座受講後は、認定試験（受験料10,000円）に合格すると認定資格も与えられます。

本格的に講師を目指している人には最適なプランです。

日本サービスマナー協会ではZOOMを使用したオンライン講座で開催しています。

自宅でも会社でも、全国どこからでもPCなどで気軽に受講することができます。

詳しくはこちらをご覧ください。

https://www.japan-service.org/seminars/lesson/

今日も素敵な日になればいいですね。今週もよろしくお願いします。

お手軽に受講できるオンラインレッスン始めました

おはようございます。今朝の奈良は曇っています。

日本サービスマナー協会ではZOOMで手軽に受講できるオンラインレッスンを始めました。

まずは【要点集中！電話応対実践レッスン】です。

https://www.japan-service.org/seminars/lesson/01/

1時間1万円（税込み）の受講料で手軽に受講できて役立つ内容になっています。

素敵な日曜日をお過ごしください。今日もよろしくお願いします。

全国どこからでも手軽に受講できる本格的なオンライン講座

おはようございます。今朝の奈良は雨が上がって曇り空です。

【 ZOOMによるオンライン講座開催】

PCやスマホでどこでも場所を選ばず学べる簡単オンラインの各種マナー・コミュニケーション講座。

日本サービスマナー協会では、オンラインでの講座を多数実施しています。

新型コロナウィルスの影響で集合研修が受けられない方、お子様が小さくて外出ができない方でも「ZOOM」というWEB会議システムを使ってリアルタイムで高いレベルのマナー講座を自宅や会社で手軽に受講していただけます。

新型コロナウィルスの影響でお仕事の時間に余裕ができた今だからこそ、しっかり学ぶチャンスです。

ZOOMは無料で安心して使えるオンラインツールです。

【日本サービスマナー協会オンラインセミナーのメリット】

・全国どこからでも研修を受けられるので、集まる必要なし！交通費や移動時間がかかりません。

・テキストをお手元にお届け！

・リアルタイムで質疑応答できる！

・メール配信されるURLに接続するだけの簡単操作！

・経験豊富な講師が教えるレベルの高いセミナー内容！

・NPO法人が運営なので安心！

素敵な週末をお過ごしください。今日もよろしくお願いします。

https://www.japan-service.org/qualification/facilitator/

ZOOMによるオンライン講座

ファシリテーター認定講座・全国どこからでも受講できるオンライン開催

おはようございます。今朝の奈良は曇っています。

【ファシリテーター認定講座】

※ZOOMでオンライン開催

ファシリテーター（facilitator）とは、促進者という意味があります。

ファシリテーターは、会議やなどの場では議事進行を務める人のことなどを指し、中立な立場を守ってチームのプロセスを管理し、参加者の心理や状況を見ながらチームワークを引き出してプログラムを進行していく事が求められます。

最近では、ファシリテーター育成に力を入れる企業が増えてきました。

企業などの組織が成果をあげるよう、人と人との効果的なコミュニケーションの場を作り、メンバー各自のパワーを最大限に引き出して多様な考えをまとめて行き、チームの成果が最大化するよう支援し対立した意見を合意形成に導いて、実行に向けたモチベーションを高める役割をファシリテーターが担います。

マナー講師や研修講師についても、社員研修の際にこのファシリテーターとしての要素が求められることが多くなってきました。

NPO法人日本サービスマナー協会ではファシリテーター認定講座を実施しています。

【ファシリテーター認定講座】

日本サービスマナー協会ではZOOMを使用したオンライン講座で開催しています。

自宅でも会社でもどこからでもPCやスマホ、タブレットで気軽に受講することができます。

詳しくはこちらをご覧ください。