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日本サービスマナー協会ブログ

日本サービスマナー協会は接客サービス研修や一般企業の社員研修、
ビジネスマナー教育やマナー講師養成講座などの認定講座を開催しています。

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ハラスメント防止研修・リアルとオンラインのどちらも開催

おはようございます。今朝の奈良は曇っています。



■ハラスメント防止研修
※リアルとオンラインのどちらも開催


社内で重要な「ハラスメント」を知り、しない！させない！働きやすい職場環境作りを！
https://www.japan-service.org/seminars/business/harassment/

円滑で良好なコミュニケーションを図るために

日本サービスマナー協会ではオンラインでもハラスメント防止研修を実施しています。



今企業が最も真剣に取り組むべき問題「ハラスメント」。

厚生労働省は、マタハラ、セクハラに続き、パワハラ対策として企業に防止処置を義務付ける方針を固めました。

世の中では、様々なハラスメントが存在し、増え続けています。

今まで疑問を感じず使っていた言葉・行動が、ハラスメントになることがあるかもしれません。

また、ハラスメントを恐れ、部下に注意できない、仕事を頼めないなど、職場秩序の乱れや職場環境が悪化し、業績不振を招くかもしれません。

ハラスメントをしない！させない！ためには、まず、それぞれがハラスメントを理解し、ハラスメントのない職場作りに何が必要なのか、考え行動していく必要があります。

このハラスメント防止研修では、まずハラスメントを知り、ハラスメントが与える影響を理解し、ハラスメントを防ぐために何をしたらよいのか、ケーススタディを用い考えていきます。


皆様一人一人の意識が、能力を十分に発揮できる働きやすい職場作りに繋がります。
https://www.japan-service.org/seminars/business/harassment/

日本サービスマナー協会では東京・名古屋・大阪・福岡のセミナールームでの開催とともにZOOMを使用したオンライン講座でも開催しています。

自宅でも会社でも、全国どこからでもPCなどで気軽に受講することができます。

詳しくはこちらをご覧ください。

https://www.japan-service.org/zoom/


今日も素敵な日になればいいですね。よろしくお願いします。


 


ハラスメント研修お申込受付中

会場：自宅などあなたのPCやタブレットの前または東京、名古屋、大阪・福岡のセミナールーム

  

 

詳しい開催日程や詳細はホームページからご確認ください。

ハラスメント防止対策研修

 

ハラスメント研修のお申し込みはこちらから

 

日本サービスマナー協会が実施する研修のポイント
・ロールプレイングなど実践中心の身につく研修を実施
・NPO法人が運営
・北海道から沖縄まで全国での研修実績
・経験豊富な講師が多数在籍
・接客サービスマナー検定などの検定試験も運営
・マナー関連の監修出版物が多数
・各種メディアでも多数紹介されている


日本サービスマナー協会

ハラスメント防止対策研修
https://www.japan-service.org/seminars/business/harassment/

 



日本サービスマナー協会

 

マナー講師

 

ハラスメント研修


ZOOMを使用したオンライン講座

 

間違えやすく気をつけたい言葉・日本サービスマナー協会YouTube動画

梅雨が明けてから毎日暑いですね。


日本サービスマナー協会youtube動画「間違えやすく気をつけたい言葉－日本サービスマナー協会理事長　沢野弘」
https://youtu.be/my5GIEFuVsI



宅急便と宅配便の違いはご存知ですか？
このように、よく使うけれど実際は間違えている言葉について、例を挙げて私が話しています。

日本サービスマナー協会ではオンラインの講座を実施しています。
ZOOMによるオンライン講座のページはこちら
https://www.japan-service.org/zoom/



日本サービスマナー協会


マナー講師


間違えやすく気をつけたい言葉・日本サービスマナー協会YouTube動画





アサーティブコミュニケーター認定講座・オンラインとリアルのどちらも開催

おはようございます。今朝の奈良は晴れています。


■アサーティブコミュニケーター認定講座（6時間）
※リアル講座と全国どこからでも受講できるオンラインのどちらも開催

アサーティブトレーニングはアメリカで1960年代に始まった人権擁護の思想と運動等の際の自己主張行動の訓練技法でした。

日本では最近、企業でのマネジメントや新入社員研修、学校教育の現場、病院など医療や介護の分野などでのリーダー養成研修等でアサーティブコミュニケーションが注目を浴びるようになってきました。

特にハラスメントにならない話し方などの対策にもなるので人気のある講座です。

日本サービスマナー協会のアサーティブコミュニケーター認定講座では、winwinの関係を築けるアサーティブについてしっかりと学び、 自分の物の見方や考え方をチェックしてアサーティブなコミュニケーションがとれるようにトレーニングをするだけでなく、アサーティブコミュニケーションでの伝え方の指導もできるように学んでいただきます。
https://www.japan-service.org/qualification/assertive/

日本サービスマナー協会では東京・名古屋・大阪・福岡のセミナールームで開催するとともにZOOMを使用したオンライン講座も開催しています。
自宅でも会社でも、全国どこからでもPCなどで気軽に受講することができます。
詳しくはこちらをご覧ください。
https://www.japan-service.org/zoom/

今日も素敵な日になればいいですね。今週もよろしくお願いします。






本日の接客サービスマナー検定は全会場無事に終わりました

今日は第49回接客サービスマナー検定の公開試験日でした。



試験会場は札幌・仙台・新潟・東京・横浜・金沢・名古屋・京都・大阪・神戸・広島・高松・福岡・鹿児島・那覇の全国14会場です。

ビジネスマナーや接客対応中心の問題で、エアライン・ホテル・ブライダル・リラクゼーションなどの業界だけでなく、医療・介護分野や金融業界をはじめとした様々な分野で注目を浴びている接客サービスの能力を判定する検定試験です。

社内でのステップアップや就職や転職活動をする人にはプラスになり、特に大学や専門学校に在学中でこれから就職活動を行う人にはエントリーシートに書くための絶好の材料だと思います。

試験監督を担当していただいた講師の先生方は通常の監督業務に加えて、机や椅子などの消毒や受験者の体温測定など新型コロナウィルス対策のために数多くの業務を担当していただきましたが、各会場とも問題なく無事に終えることができました。
本当にありがとうございました。

明日から第50回の受け付けが始まります。
時期的に11月なので微妙な時期ですが、それまでに今の状況が収束していることを願い、受付を始めます。
周りに該当する方がおられたら勧めてあげてください。



今日は土用の二の丑の日です

今日はこの夏2回目の土用の二の丑の日ですね。


『土用』とは中国の五行説に由来した四立（立春、立夏、立秋、立冬）の前約18日の期間であり、十二支が『丑の日』にあたるのが『土用丑の日』です。

土用の丑の日は春夏秋冬それぞれありますが、ウナギを食べる習慣があるのは夏だけですね。
去年の夏は7月27日の1回だけ土用の丑の日がありましたが、今年は7月21日と今日8月2日の2回あります。

ではなぜ夏の土用の丑の日にウナギを食べるのでしょうか。

これはエレキテルなどで有名な平賀源内が、売れないうなぎ屋から相談されて「本日土用丑の日うなぎの日」という張り紙を店に貼るようにアドバイスし、うなぎ屋が大繁盛になったのが夏だったからと言われています。
平賀源内はコピーライターとしても一流だったということですね。

日本サービスマナー協会
https://www.japan-service.org/

沢野　弘

今日は接客サービスマナー検定の公開試験日です

おはようございます。今朝の奈良は晴れています。


今日は土用の二の丑の日ですね。

接客サービスマナー検定
同時に今日は第49回接客サービスマナー検定の公開試験日です。
https://www.setsuken.net


試験会場は札幌・仙台・新潟・東京・横浜・金沢・名古屋・京都・大阪・神戸・広島・高松・福岡・鹿児島・那覇の全国14会場です。

ビジネスマナーや接客対応中心の問題で、エアライン・ホテル・ブライダル・リラクゼーションなどの業界だけでなく、医療・介護分野や金融業界をはじめとした様々な分野で注目を浴びている接客サービスの能力を判定する検定試験です。

社内でのステップアップや就職や転職活動をする人にはプラスになり、特に大学や専門学校に在学中でこれから就職活動を行う人にはエントリーシートに書くための絶好の材料だと思います。

各会場新型コロナウィルス対策を万全にして実施します。

今日が終わると明日から第50回の受け付けが始まります。
周りに該当する方がおられたら勧めてあげてください。

素敵な日曜日をお過ごしください。今日もよろしくお願いします。


認定資格講座・リアルとオンラインのどちらも開催

おはようございます。8月になりましたね。
今朝の奈良は良く晴れています。


【日本サービスマナー協会・認定資格講座】
https://www.japan-service.org/qualification/
※全国どこからでも受講できるオンライン開催とリアル開催を選ぶことができます。

日本サービスマナー協会では次のような6種類の資格認定講座を設置しています。
■マナー講師養成講座
■プロフェッショナルマナー講師養成講座
■コーチ養成講座
■メンタルヘルスアドバイザー認定講座
■アサーティブコミュニケーター認定講座
■ファシリテーター認定講座

マナー講師として活躍するためには様々なコミュニケーション手法を身につけておくことはとても大切ですし、企業に出向いての研修の際には従業員の方達のメンタルヘルスケアについても理解している事は重要な要素となります。

それぞれの講座受講後は、認定試験（受験料10,000円）に合格すると認定資格も与えられます。
本格的に講師を目指している人には最適なプランです。

日本サービスマナー協会では東京・名古屋・大阪・福岡のセミナールームでの開催も実施するとともにZOOMを使用したオンライン講座でも開催しています。

ZOOMを使用したオンライン講座は自宅でも会社でも、全国どこからでもPCなどで気軽に受講することができます。
詳しくはこちらをご覧ください。
https://www.japan-service.org/zoom/

今日も素敵な日になればいいですね。今月もよろしくお願いします。




ファシリテーター認定講座・リアルとオンラインのどちらも開催

おはようございます。今朝の奈良は曇っています。


【ファシリテーター認定講座】
※リアルとオンラインのどちらも開催

ファシリテーター（facilitator）とは、促進者という意味があります。

ファシリテーターは、会議やなどの場では議事進行を務める人のことなどを指し、中立な立場を守ってチームのプロセスを管理し、参加者の心理や状況を見ながらチームワークを引き出してプログラムを進行していく事が求められます。
最近では、ファシリテーター育成に力を入れる企業が増えてきました。

企業などの組織が成果をあげるよう、人と人との効果的なコミュニケーションの場を作り、メンバー各自のパワーを最大限に引き出して多様な考えをまとめて行き、チームの成果が最大化するよう支援し対立した意見を合意形成に導いて、実行に向けたモチベーションを高める役割をファシリテーターが担います。
マナー講師や研修講師についても、社員研修の際にこのファシリテーターとしての要素が求められることが多くなってきました。

NPO法人日本サービスマナー協会ではファシリテーター認定講座を実施しています。

【ファシリテーター認定講座】
https://www.japan-service.org/qualification/facilitator/

日本サービスマナー協会では東京・名古屋・大阪・福岡のセミナールームで開催するとともにZOOMを使用したオンライン講座でも開催しています。

自宅でも会社でも、全国どこからでもPCなどで気軽に受講することができます。

詳しくはこちらをご覧ください。
https://www.japan-service.org/zoom/

今日で7月も終わりですね。今日も素敵な日になればいいですね。よろしくお願いします。





接頭辞を知ればテレワークなどの意味がわかる・日本サービスマナー協会YouTube動画

今日の奈良は雨が降ったり止んだりしています。



日本サービスマナー協会youtube動画「接頭辞を知ればテレワークなどの意味がわかる－日本サービスマナー協会理事長　沢野弘」です。
https://youtu.be/b82-Tg99O7Y

接頭辞を知ればテレワークなどの意味がわかる－日本サービスマナー協会理事長 沢野弘日本サービスマナー協会youtube動画「接頭辞を知ればテレワークなどの意味がわかる－日本サービスマナー協会理事長 沢野弘」 NPO法人日本サービスマナー協会（東京・名古屋・大阪・福岡） http://www.japan-service.org/ テレワークの「テレ」などの接頭辞を知れば、初めての言葉を聞いてもあ...リンク



テレワークの「テレ」などの接頭辞を知れば、初めての言葉を聞いてもある程度意味を推測できることを日本サービスマナー協会理事長の沢野が話しています。

日本サービスマナー協会ではオンラインの講座を実施しています。

ZOOMによるオンライン講座のページはこちら
https://www.japan-service.org/zoom/



日本サービスマナー協会


マナー講師


接頭辞を知ればテレワークなどの意味がわかる・日本サービスマナー協会YouTube動画

接頭辞を知ればテレワークなどの意味がわかる－日本サービスマナー協会理事長 沢野弘日本サービスマナー協会youtube動画「接頭辞を知ればテレワークなどの意味がわかる－日本サービスマナー協会理事長 沢野弘」 NPO法人日本サービスマナー協会（東京・名古屋・大阪・福岡） http://www.japan-service.org/ テレワークの「テレ」などの接頭辞を知れば、初めての言葉を聞いてもあ...リンク




マナー講師養成講座・リアルとオンラインのどちらも開催

おはようございます。今朝の奈良は雨が降っています。


【マナー講師養成講座】
※リアルとオンラインの両方とも開催
未経験でも短期間でキャリアアップできる注目の認定講座

マナー講師は様々な企業や団体での研修を担当したり、セミナーでの講演など活躍の場は数多くあります。

日本サービスマナー協会のマナー講師養成講座は、未経験でも短期間で社員研修講師としての資質を身につけ、素敵な女性として活躍するための内容が濃く、受講者の方から多くの支持を得ています。
（東京・名古屋・大阪・福岡とオンラインで毎月開催）
https://www.japan-service.org/qualification/manner/

マナー講師養成講座part1では、２日間でビジネスの場で必要な全般のマナーを座学と実践を通して学び、part2では、１日で冠婚葬祭やテーブルマナーなど暮らしの一般的なマナーを座学と実践を通して学びます。

また認定試験に合格すると接客サービスマナー検定の認定校になることができ、日本サービスマナー協会のマナー講師の道にもつながります。

日本サービスマナー協会では東京・名古屋・大阪・福岡のセミナールームで実施するリアルの講座も行いながらZOOMを使用したオンライン講座も開催します。
オンラインは自宅でも会社でも全国どこからでもPCなどで気軽に受講することができます。
詳しくはこちらをご覧ください。
https://www.japan-service.org/zoom/

今日も素敵な日になればいいですね。よろしくお願いします。





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