日 本サービスマナー協会ブログ

接客サービスマナー検定 - NPO法人日本サービスマナー協会接客サービスの基本からビジネスマナー・クレーム応対などの様々な知識まで、ビジネスマナーや接客・接遇の能力をトータルに判定する事ができる接客サービスマナー検定は、多くの企業や学校・団体の皆様に受検していただいています。

試験日は2020年11月1日（日）で、試験会場は札幌・仙台・新潟・東京・横浜・金沢・名古屋・京都・大阪・神戸・広島・高松・福岡・鹿児島・那覇の全国14会場です。

ビジネスマナーや接客対応中心の問題で、エアライン・ホテル・ブライダル・リラクゼーションなどの業界だけでなく、医療・介護分野や金融業界をはじめとした様々な分野で注目を浴びている接客サービスの能力を判定する検定試験です。

社内でのステップアップや就職や転職活動をする人にはプラスになり、特に大学や専門学校に在学中でこれから就職活動を行う人にはエントリーシートに書くための絶好の材料だと思います。

周りに該当する方がおられたら勧めてあげてください。

接客サービスマナー検定 - NPO法人日本サービスマナー協会接客サービスの基本からビジネスマナー・クレーム応対などの様々な知識まで、ビジネスマナーや接客・接遇の能力をトータルに判定する事ができる接客サービスマナー検定は、多くの企業や学校・団体の皆様に受検していただいています。

今日も素敵な日になればいいですね。今月もよろしくお願いします。

NPO法人日本サービスマナー協会NPO法人日本サービスマナー協会では、ビジネス界での上質なサービスを提供するための接客サービス能力を磨くために、各種セミナーや講座を通してビジネスマナーや知識の普及・向上に努めています。

マナー講師養成講座｜認定資格講座｜NPO法人日本サービスマナー協会NPO法人日本サービスマナー協会では、ビジネス界での上質なサービスを提供するための接客サービス能力を磨くために、各種セミナーや講座を通してビジネスマナーや冠婚葬祭など知識の普及・向上に努めています。

https://www.japan-service.org/qualification/voice/

認定資格講座受講者レビュー・日本サービスマナー協会

おはようございます。今朝の奈良は晴れています。

認定資格講座受講者のレビュー

日本サービスマナー協会ではマナー講師養成講座やアサーティブコミュニケーター認定講座を始めとした認定資格講座を多数開講しています。

講座受講者からの最近のレビューを紹介していますのでぜひご覧になってください。

9月も最終日ですね。今日も素敵な日になればいいですね。よろしくお願いします。

https://www.japan-service.org/

受講者レビュー

オンライン講座勉強会・日本サービスマナー協会

日本サービスマナー協会では様々な公開講座や認定講座を東京・名古屋・大阪・福岡のセミナールームで開催しているだけでなく、全ての講座をオンラインでも実施しています。

また、企業や団体の社員研修などについてもリアルでの研修も実施させていただくと共に、希望があればオンラインでも実施しています。

今回は、今までにまだあまりオンラインの講座を担当していない講師の人を対象にZOOMを使用して勉強会を開催しました。

勉強会の担当は日本サービスマナー協会大阪本部の清水講師にお願いしました。

日本サービスマナー協会

NPO法人日本サービスマナー協会NPO法人日本サービスマナー協会では、ビジネス界での上質なサービスを提供するための接客サービス能力を磨くために、各種セミナーや講座を通してビジネスマナーや知識の普及・向上に努めています。

マナー講師養成講座｜認定資格講座｜NPO法人日本サービスマナー協会NPO法人日本サービスマナー協会では、ビジネス界での上質なサービスを提供するための接客サービス能力を磨くために、各種セミナーや講座を通してビジネスマナーや冠婚葬祭など知識の普及・向上に努めています。

接客サービスマナー検定明後日締め切り

おはようございます。今朝の奈良は晴れています。

接客サービスマナー検定締切迫る

第50回接客サービスマナー検定は明後日10月1日が締め切りです。

接客サービスマナー検定 - NPO法人日本サービスマナー協会接客サービスの基本からビジネスマナー・クレーム応対などの様々な知識まで、ビジネスマナーや接客・接遇の能力をトータルに判定する事ができる接客サービスマナー検定は、多くの企業や学校・団体の皆様に受検していただいています。

試験日は2020年11月1日（日）で、試験会場は札幌・仙台・新潟・東京・横浜・金沢・名古屋・京都・大阪・神戸・広島・高松・福岡・鹿児島・那覇の全国14会場です。

ビジネスマナーや接客対応中心の問題で、エアライン・ホテル・ブライダル・リラクゼーションなどの業界だけでなく、医療・介護分野や金融業界をはじめとした様々な分野で注目を浴びている接客サービスの能力を判定する検定試験です。

社内でのステップアップや就職や転職活動をする人にはプラスになり、特に大学や専門学校に在学中でこれから就職活動を行う人にはエントリーシートに書くための絶好の材料だと思います。

周りに該当する方がおられたら勧めてあげてください。

接客サービスマナー検定 - NPO法人日本サービスマナー協会接客サービスの基本からビジネスマナー・クレーム応対などの様々な知識まで、ビジネスマナーや接客・接遇の能力をトータルに判定する事ができる接客サービスマナー検定は、多くの企業や学校・団体の皆様に受検していただいています。

今日も素敵な日になればいいですね。よろしくお願いします。

NPO法人日本サービスマナー協会NPO法人日本サービスマナー協会では、ビジネス界での上質なサービスを提供するための接客サービス能力を磨くために、各種セミナーや講座を通してビジネスマナーや知識の普及・向上に努めています。

マナー講師養成講座｜認定資格講座｜NPO法人日本サービスマナー協会NPO法人日本サービスマナー協会では、ビジネス界での上質なサービスを提供するための接客サービス能力を磨くために、各種セミナーや講座を通してビジネスマナーや冠婚葬祭など知識の普及・向上に努めています。

https://youtu.be/_RG-_VqSqJE

半沢直樹最終回面白かったですね。YouTube動画

昨日の半沢直樹最終回はほぼフルキャストの出演で最高に面白かったですね。

7年前のシーズン1の最終回と違って、全てに納得できるとても満足できる終わり方だったと思います。

日本サービスマナー協会youtube動画「半沢直樹にみるクロスオーバー戦略－日本サービスマナー協会理事長　沢野弘」です。

半沢直樹にみるクロスオーバー戦略－日本サービスマナー協会理事長沢野弘日本サービスマナー協会youtube動画「半沢直樹にみるクロスオーバー戦略－日本サービスマナー協会理事長沢野弘」です。人気ドラマ「半沢直樹」。その原作者である池井戸潤さんの本やドラマに登場してくる企業名や銀行名がかなり関連しています。このような戦略について、日本サービスマナー協会理事長の沢野が話しています。...

人気ドラマ「半沢直樹」。その原作者である池井戸潤さんの本やドラマに登場してくる企業名や銀行名がかなり相互に関連しています。

阿部寛さんの下町ロケットで佃製作所のメインバンクが白水銀行から東京中央銀行に変わったのってご存じですか？

8話で検査部の富岡さんが読んでいたスポーツ新聞にノーサイドゲームのラグビーチーム「アストロズ」が今季全勝と書いてあったのに気がつきましたか？

このようなことからの戦略について話しています。

NPO法人日本サービスマナー協会（東京・名古屋・大阪・福岡）

https://www.japan-service.org/

NPO法人日本サービスマナー協会NPO法人日本サービスマナー協会では、ビジネス界での上質なサービスを提供するための接客サービス能力を磨くために、各種セミナーや講座を通してビジネスマナーや知識の普及・向上に努めています。

マナー講師養成講座｜認定資格講座｜NPO法人日本サービスマナー協会NPO法人日本サービスマナー協会では、ビジネス界での上質なサービスを提供するための接客サービス能力を磨くために、各種セミナーや講座を通してビジネスマナーや冠婚葬祭など知識の普及・向上に努めています。

https://www.japan-service.org/seminars/business/claim/

クレーム応対研修・リアルとオンラインのどちらも開催

おはようございます。今朝の奈良は晴れています。

【クレーム応対研修】

※リアルとオンラインのどちらも開催

タイプ別お客様への応対方法などをしっかり学びクレームを信頼に変える力を身につけましょう。

ある企業の優良顧客アンケートでは６割の方が以前クレームを言ったことがあると答えています。お客様はクレームを言ったとき、企業の担当者が自分のために何とかしようとしてくれた事がきっかけでファンになってくれるのです。

そして、その結果「２対８の法則」（企業の８割の利益は、２割の継続顧客が生み出している）が生まれます。

謝るだけ、時間が過ぎるのをただ待つだけのクレーム対応はお互いにとって何も生まれません。

このクレーム応対研修でクレームを恐れながら仕事をする毎日から脱却しましょう。

日本サービスマナー協会・クレーム応対研修

https://www.japan-service.org/seminars/business/claim/

日本サービスマナー協会では東京・名古屋・大阪・福岡のセミナールームで開催するとともにZOOMを使用したオンライン講座でも開催しています。

自宅でも会社でも、全国どこからでもPCなどで気軽に受講することができます。

詳しくはこちらをご覧ください。

https://www.japan-service.org/zoom/

今日も素敵な日になればいいですね。今週もよろしくお願いします。

YouTube動画・日本サービスマナー協会の認定資格講座

今日の奈良は涼しくて気持ちの良い秋晴れでした。

日本サービスマナー協会youtube動画「日本サービスマナー協会の認定資格講座－日本サービスマナー協会理事長　沢野弘」

https://youtu.be/sEIl1sJlPWA

日本サービスマナー協会の認定資格講座－日本サービスマナー協会理事長沢野弘日本サービスマナー協会youtube動画「日本サービスマナー協会の認定資格講座－日本サービスマナー協会理事長沢野弘」日本サービスマナー協会には大きく分けて6つの認定講座があります。受講を終了すると修了証書が与えられ、更に認定試験に合格すると認定資格が与えられます。社内でのキャリアアップ、転職や就職の際に有...

日本サービスマナー協会には大きく分けて6つの認定講座があります。

受講を終了すると修了証書が与えられ、更に認定試験に合格すると認定資格が与えられます。

社内でのキャリアアップ、転職や就職の際に有利になったり、フリーランスの方がプロフィールや名刺の肩書きに入れたりすることもできます。

これらの認定講座について話しています。

日本サービスマナー協会

https://www.japan-service.org/

NPO法人日本サービスマナー協会NPO法人日本サービスマナー協会では、ビジネス界での上質なサービスを提供するための接客サービス能力を磨くために、各種セミナーや講座を通してビジネスマナーや知識の普及・向上に努めています。

マナー講師養成講座｜認定資格講座｜NPO法人日本サービスマナー協会NPO法人日本サービスマナー協会では、ビジネス界での上質なサービスを提供するための接客サービス能力を磨くために、各種セミナーや講座を通してビジネスマナーや冠婚葬祭など知識の普及・向上に努めています。

https://www.japan-service.org/tsushin/

マナー通信メルマガ・日本サービスマナー協会

おはようございます。今朝の奈良は晴れています。

マナー通信メルマガ

日本サービスマナー協会ではマナーに関するメルマガを無料で配信しています。

内容はビジネスマナーから冠婚葬祭・テーブルマナーなど様々なマナーに関するものとなっています。

基本的に週に1回の配信ですが、時々お得な内容も臨時で配信しています。

メールマガジンの配信登録はこちらからお願いします。

https://www.japan-service.org/tsushin/

素敵な日曜日をお過ごしください。今日もよろしくお願いします。

マナー通信メルマガ

接客サービスマナー検定締切迫る

おはようございます。今朝の東京は雨が降っています。

接客サービスマナー検定締切迫る

第50回接客サービスマナー検定はまもなく10月1日が締め切りです。

接客サービスマナー検定 - NPO法人日本サービスマナー協会接客サービスの基本からビジネスマナー・クレーム応対などの様々な知識まで、ビジネスマナーや接客・接遇の能力をトータルに判定する事ができる接客サービスマナー検定は、多くの企業や学校・団体の皆様に受検していただいています。

試験日は2020年11月1日（日）で、試験会場は札幌・仙台・新潟・東京・横浜・金沢・名古屋・京都・大阪・神戸・広島・高松・福岡・鹿児島・那覇の全国14会場です。

ビジネスマナーや接客対応中心の問題で、エアライン・ホテル・ブライダル・リラクゼーションなどの業界だけでなく、医療・介護分野や金融業界をはじめとした様々な分野で注目を浴びている接客サービスの能力を判定する検定試験です。

社内でのステップアップや就職や転職活動をする人にはプラスになり、特に大学や専門学校に在学中でこれから就職活動を行う人にはエントリーシートに書くための絶好の材料だと思います。

周りに該当する方がおられたら勧めてあげてください。

接客サービスマナー検定 - NPO法人日本サービスマナー協会接客サービスの基本からビジネスマナー・クレーム応対などの様々な知識まで、ビジネスマナーや接客・接遇の能力をトータルに判定する事ができる接客サービスマナー検定は、多くの企業や学校・団体の皆様に受検していただいています。

素敵な週末をお過ごしください。今日もよろしくお願いします。

NPO法人日本サービスマナー協会NPO法人日本サービスマナー協会では、ビジネス界での上質なサービスを提供するための接客サービス能力を磨くために、各種セミナーや講座を通してビジネスマナーや知識の普及・向上に努めています。

マナー講師養成講座｜認定資格講座｜NPO法人日本サービスマナー協会NPO法人日本サービスマナー協会では、ビジネス界での上質なサービスを提供するための接客サービス能力を磨くために、各種セミナーや講座を通してビジネスマナーや冠婚葬祭など知識の普及・向上に努めています。

https://www.japan-service.org/qualification/

認定資格講座・日本サービスマナー協会・リアルとオンラインのどちらも開催

おはようございます。今朝の奈良は雨が降っています。

【日本サービスマナー協会・認定資格講座】

※全国どこからでも受講できるオンライン開催とリアル開催を選ぶことができます。

日本サービスマナー協会では次のような6種類の資格認定講座を設置しています。

■マナー講師養成講座

■プロフェッショナルマナー講師養成講座

■コーチ養成講座

■メンタルヘルスアドバイザー認定講座

■アサーティブコミュニケーター認定講座

■ファシリテーター認定講座

マナー講師として活躍するためには様々なコミュニケーション手法を身につけておくことはとても大切ですし、企業に出向いての研修の際には従業員の方達のメンタルヘルスケアについても理解している事は重要な要素となります。

それぞれの講座受講後は、認定試験（受験料10,000円）に合格すると認定資格も与えられます。

本格的に講師を目指している人には最適なプランです。

日本サービスマナー協会では東京・名古屋・大阪・福岡のセミナールームでの開催も実施するとともにZOOMを使用したオンライン講座でも開催しています。

ZOOMを使用したオンライン講座は自宅でも会社でも、全国どこからでもPCなどで気軽に受講することができます。

詳しくはこちらをご覧ください。

https://www.japan-service.org/zoom/

今日からまた東京です。今日も素敵な日になればいいですね。よろしくお願いします。