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日本サービスマナー協会ブログ

日本サービスマナー協会は接客サービス研修や一般企業の社員研修、
ビジネスマナー教育やマナー講師養成講座などの認定講座を開催しています。

おはようございます。今朝の奈良は晴れています。


【ファシリテーター認定講座】
※リアルとオンラインのどちらも開催

ファシリテーター(facilitator)とは、促進者という意味があります。

ファシリテーターは、会議やなどの場では議事進行を務める人のことなどを指し、中立な立場を守ってチームのプロセスを管理し、参加者の心理や状況を見ながらチームワークを引き出してプログラムを進行していく事が求められます。
最近では、ファシリテーター育成に力を入れる企業が増えてきました。

企業などの組織が成果をあげるよう、人と人との効果的なコミュニケーションの場を作り、メンバー各自のパワーを最大限に引き出して多様な考えをまとめて行き、チームの成果が最大化するよう支援し対立した意見を合意形成に導いて、実行に向けたモチベーションを高める役割をファシリテーターが担います。
マナー講師や研修講師についても、社員研修の際にこのファシリテーターとしての要素が求められることが多くなってきました。

NPO法人日本サービスマナー協会ではファシリテーター認定講座を実施しています。

【ファシリテーター認定講座】
https://www.japan-service.org/qualification/facilitator/

日本サービスマナー協会では東京・名古屋・大阪・福岡のセミナールームで開催するとともにZOOMを使用したオンライン講座でも開催しています。

自宅でも会社でも、全国どこからでもPCなどで気軽に受講することができます。

詳しくはこちらをご覧ください。
https://www.japan-service.org/zoom/

素敵な日曜日をお過ごしください。今日もよろしくお願いします。





今日の奈良はかなり暖かい一日でしたが、夜になって少し冷えてきました。


日本サービスマナー協会youtube動画「ZOOM操作音声共有の方法-日本サービスマナー協会理事長 沢野弘」

新型コロナウイルスの流行により、ステイホームやテレワークから急に普及したオンラインミーティング。
このオンラインミーティングでよく使用されているのがZOOMです。
ZOOMの使い方の中で案外知らない人が多いのが音声共有の方法です。

この音声共有の方法を紹介しています。

NPO法人日本サービスマナー協会(東京・名古屋・大阪・福岡)ではリアルとオンラインで様々な公開講座や認定講座を開催すると共に全国の企業や団体等の研修も実施しています。

おはようございます。今朝の奈良は良く晴れています。


これからのビジネススタンダード。オンラインミーティングでの印象を向上!

【オンライン印象力強化研修】
オンラインミーティングの導入率は急速に進み、社内ミーティング、商談、講演やプレゼンテーション、研修など様々なシーンで活用されています。



ビジネススタンダードとして定着が進むオンラインミーティングは、いまや「ただ繋げればよい」というだけでなく、いかに好印象を与えるのか?良好なコミュニケーションがとれるか?説得力あるプレゼンテーションができるか?が求められています。

この研修は、オンラインミーティングでの効果的なコミュニケーション術を学び、印象力を強化する研修です。
社内会議で、お客様との商談で、講演やプレゼンテーションで使える、視覚面、聴覚面、話し方のポイントを効果的に学んでいただきます。

なお、ご参加の際は、ワークなども行いますのでカメラはON、マイクも使用できる状態でご参加ください。

素敵な週末をお過ごしください。今日もよろしくお願いします。


オンライン印象力強化研修


日本サービスマナー協会


マナー講師




おはようございます。今朝の奈良は曇っています。


■プロフェッショナルマナー講師養成講座(12時間)
※リアルとオンラインのどちらも開催
https://www.japan-service.org/qualification/pro/

日本サービスマナー協会では、マナー講師養成講座修了レベルの方を対象にプロフェッショナルマナー講師養成講座を開催しています。

2日間でより魅力のあるマナー講師になるための話法・技能・プレゼンテーションテクニックなどを座学と実践を通して学んでいただきます。

プロフェッショナルマナー講師認定後は、日本サービスマナー協会の正式講師登録ができ、個人でのスクール開業支援やフリーランスの講師としての活動を協会がサポートします。
https://www.japan-service.org/qualification/pro/

日本サービスマナー協会では東京・名古屋・大阪のセミナールームで開催するとともにZOOMを使用したオンライン講座でも開催しています。

自宅でも会社でも、全国どこからでもPCなどで気軽に受講することができます。

詳しくはこちらをご覧ください。
https://www.japan-service.org/zoom/

今日も素敵な日になればいいですね。よろしくお願いします。





【ZOOMセミナー運営講座】
※オンライン講師認定講座


zoomという会議システムで行うオンラインセミナーの知識を学べる講師向けの講座です。

今やオンラインを使用しての打ち合わせや会議などは、当たり前の時代になってきました。

オンラインでのセミナー運営は、会場準備費や交通費が抑えられ、何よりビジネス市場が拡大されます。

セミナーを企画したけれども受講者を集客できず会場をキャンセルしなくてはいけないということも、オンラインではなくなります。

インターネット技術が急速に発達し、セミナーや研修においてもオンラインでの開催需要が高まっています。
ですが、良いことは理解しているけれどもオンラインセミナーを運営することに踏み切れない講師の方は多いのではないでしょうか。

このZOOMセミナー運営講座はzoomという会議システムで、明日からでもオンラインセミナーを運営可能とする知識から実践までを学んでいただく講師向けの講座です。

講座受講終了後は修了証書が授与され、さらに認定試験を受けて合格した場合は日本サービスマナー協会認定「オンライン講座」の資格が与えられます。




おはようございます。今朝の奈良は晴れていますがー2℃と寒いです。


【ビジネスマナー研修と電話応対研修のセット講座】

※リアルとオンラインのどちらも開催


日本サービスマナー協会の研修で一番人気があるのはビジネスマナー研修と電話応対研修のセット講座です。

https://www.japan-service.org/seminars/business/set/#a


この二つの研修をセットで受講すれば内容も充実しており、料金もお得です。


社員やスタッフの方が取引先やお客様にしっかり対応できるようになっていただきたいと思います。


日本サービスマナー協会では東京・名古屋・大阪・福岡のセミナールームで開催するとともにZOOMを使用したオンライン講座でも開催しています。

自宅でも会社でも、全国どこからでもPCなどで気軽に受講することができます。

詳しくはこちらをご覧ください。

https://www.japan-service.org/zoom/


今日も素敵な日になればいいですね。よろしくお願いします。



日本サービスマナー協会


マナー講師


ビジネスマナー研修と電話応対研修のセット講座


オンライン講座

おはようございます。今朝の奈良はかなり寒く雪が降り出してきました。


【マナー講師一覧】
日本サービスマナー協会には、客室乗務員、ホテルスタッフ、医療従事者、秘書、MCなど様々な職種の経験者など多数のマナー講師が登録しています。
https://www.japan-service.org/jsma/instructor/



東京・名古屋・大阪・福岡など日本サービスマナー協会のセミナールームやオンラインでの講座・研修や企業に出向いての出張研修などで日々活躍しています。

今日も素敵な日になればいいですね。よろしくお願いします。


今日の奈良は晴れていましたが、気温は昨日までに比べると少し低めで、日が沈むと寒くなってきました。


日本サービスマナー協会youtube動画「その ご苦労様でした 正しいですか?-日本サービスマナー協会理事長 沢野弘」

立場の違いによって使う言葉が変わる場合があります。ご苦労様でしたという言葉は立場が上の人が使う言葉です。
敬語の種類や使い方も含めてわかりやすく話しています。

NPO法人日本サービスマナー協会(東京・名古屋・大阪・福岡)

インターネットで受検できる敬語力検定

おはようございます。今朝の奈良は良く晴れています。


【接遇マナー研修】
https://www.japan-service.org/seminars/business/setsugu/



「接客」それは、目に見えない商品。だからこそ、サービスする側の感性次第でお客様の満足を最大限のものにできるのです

お客様は利用する企業や病院などの施設には必ず期待をお持ちになります。

今、お客様の期待をキャッチすることはできていますか? 

接遇サービスも接遇マナーも相手への思いやりから全てが始まります。 そして、その思いやりの原点は想像力。 

相手が何を望むのか、相手は今何を考えているのかを想像する力を 身につけ、そのニーズにあった「ホスピタリティ」を接遇応対で提供する。
この接遇マナー研修ではお客様の期待以上の満足を提供することでさらなる顧客獲得を目指します。 

日本サービスマナー協会では東京・名古屋・大阪・福岡のセミナールームでの開催とともにZOOMを使用したオンライン講座でも開催しています。
自宅でも会社でも、全国どこからでもPCなどで気軽に受講することができます。
詳しくはこちらをご覧ください。

接遇マナー研修該当分野
ホテル、レストランなどの接客サービス業・銀行・病院・介護施設・養護施設 ・その他医療、看護の現場 など

今日も素敵な日になればいいですね。よろしくお願いします。



チャンネル登録数149万人、
大人気YouTuberのアバンティーズさんの企画に日本サービスマナー協会東京本部の森良子講師が出演しました。


「大人ならゲームする時も礼儀正しくできるよね?!」
ということでアバンティーズの3人が、ゲームYouTuberのじゃじゃーん菊池さんと共に、APEX Legendをプレイ。
プレイ中のお行儀や言葉遣いをリョウコ先生が厳しくチェックします!!



#あばんてぃーず
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#日本サービスマナー協会
#元CAが教えるマナーあれこれ