日本サービスマナー協会ブログ -241ページ目

日本サービスマナー協会ブログ

日本サービスマナー協会は接客サービス研修や一般企業の社員研修、
ビジネスマナー教育やマナー講師養成講座などの認定講座を開催しています。

今年もあと数時間となり、奈良はかなり寒い一日でした。

みなさんはもう年越しそばを食べましたか



私も以前は勘違いしていましたが、年越しそばは年をまたいで食べるのではなく、年内に食べ終わってしまうもののようです。

そばは他の麺類と比べて切れやすい事から「今年一年の厄を断ち切る」という意味で、江戸時代から大晦日の夜に食べる風習が生まれたとされています。

また、大晦日に食べる年越しそばは細く長く長寿であるような願いを込めています。

一連の正月行事というのは新しい年に「年神様」を家に迎えてもてなすための行事の意味があります。

本来、大晦日は年神様を寝ずに待つとされていて、お祓いをするためにお寺では深夜0時をまたいで108回の鐘を鳴らして人間の持つ108の煩悩をお祓いするのです。

今年もお世話になりました。まもなくやって来る2022年はいい加減コロナも収束してほしいですね。
来年もどうぞよろしくお願いします。

日本サービスマナー協会
理事長 沢野 弘

【日本料理の美味しい いただき方】

年末年始は日本料理を食べる機会が多くなると思いますので、以前にも書きましたがもう一度日本料理のいただき方について紹介しましょう。



・前菜…懐紙で受け取るか、器が小さければ器を手に持っていただく。

・吸い物…左手で椀を押さえて、右手で蓋をとる。蓋についたしずくは椀の中に落としてから上向きにして左手で受け、右手に持ち替えて右側に置く。吸い物以外でも蓋物は同様にする。蓋は受け皿代わりにもできる。一口汁を吸ってから椀種に移る。いただき終わったら蓋を元通り椀に戻す。

・生物…味がついていることもあるが、通常は醤油を入れた小皿(猪口)が添えられている。わさびなどは醤油に溶かず、刺身につけてから、醤油を少しつけて、猪口を持って口に運ぶ。

・焼き物…魚が一般的で、切り身と尾頭付きの場合がある。切り身は端から一口大にとりわけながらいただく。尾頭つきの場合は、ヒレをはずし、頭のほうから取り分ける。肩身をいただいたら、裏に返すことなく、骨を浮かしてはずし、下の身をいただく。いただきにくい魚には、おしぼりが添えられているので、指を使っても良い。骨など残った物は中央に集めて、懐紙をかぶせる。

・煮物…蓋があれば吸い物の要領で取り、箸で一口大に切り分けていただく。汁があれば、器を持って合間に味わう。

この後、揚げ物、酢の物、茶碗蒸しといった強肴が出される場合があるが、それで料理が終わるので、お酒はここまでとする。

・ご飯、留め椀、香の物…左にご飯、右に留め椀、向こうの中央に香の物が出る。ご飯のお代わりは、一口ほど残して茶碗を差し出し、箸を置いて待つ。ご飯がよそわれてきたら再び両手で受け取り、一度膳を置き、改めて持ち直していただく。受け取った茶碗を、そのまま口に運ぶのは「受け食い」「受け取り」といわれタブーとされているので注意する。

・果物(水菓子)…通常はすぐにいただけるように処理されているが、ぶどうのように種が口に残るものは、懐紙に取り出す。みかんの袋は皮に取り出し、最後に小さくまとめて懐紙に包む。

日本料理を食する機会には、正しい日本料理の食べ方について知っていれば困ることは少なくなりますね。でもこれはあくまで基本であって、その場の雰囲気をこわさないようにして楽しくいただくのが一番良いことです。
状況や同席する人たちに合わせることも大切だと思いますので、正しい知識を持ったうえで臨機応変な対応ができればいいですね。

日本サービスマナー協会
理事長 沢野 弘

おはようございます。今朝の奈良は晴れていますが寒いです。



いよいよ大晦日になりましたね。コロナに明け暮れた一年でしたが2021年も本当に皆さんにお世話になりました。

鏡開き
今日は鏡開きについてです。
鏡開きは1月11日に行うのが一般的ですが、昨日も書いたような松の内に合わせ地域によって異なります。昔は1月20日だったのが徳川家光の月命日と重なるために11日に変更されたとの事です。

素敵な大晦日と新しい年をお迎えください。
今年一年どうもありがとうございました。
来年もどうぞよろしくお願いします。

今年も明日を残すのみとなりましたが、今日の奈良は夕方から急に気温が下がってきました。


先日、日本経済新聞「マナーのツボ」に掲載された私のコラムです。

話のネタを探すときに、相手の人にプラスになる内容を選べば喜ばれるというようなことについて少し書いています。
皆さんの参考になれば嬉しいです。

NPO法人日本サービスマナー協会(東京・名古屋・大阪・福岡)ではリアルとオンラインで様々な公開講座や認定講座を開催すると共に企業や団体等の研修も実施しています。

おはようございます。今朝の奈良は曇っています。



今年も残すところ今日を含めてあと2日となりました。

年神様と松の内
正月に玄関に松飾りを立てるのは年神様が迷わないための目印で、門松を飾っておく期間を松の内と言います。

松の内は一般的には1月6日までですが地域により異なります。
新年に入り初めて出会う人に新年の挨拶を交わすのも基本は松の内までです。

今日も素敵な日になればいいですね。よろしくお願いします。

今日の奈良は晴れていて比較的暖かい一日でした。



日本サービスマナー協会Youtube動画「間違えやすい言葉・取り付く島もない-日本サービスマナー協会理事長 沢野弘」

何気なく使っている言葉ですが実際には多くの人が間違えている言葉があります。
このような間違えやすい言葉を説明していく中で、今回は「取り付く島もない」という言葉について、取り付く暇もないと勘違いしている人もおられると思いますが、成り立ちについてなどを話しています。

NPO法人日本サービスマナー協会では東京・名古屋・大阪・福岡のセミナールームで実施するリアルの講座も行いながらZOOMを使用したオンライン講座も開催しています。
詳しくはこちらをご覧ください。
おはようございます。今朝の奈良は晴れています。


【接遇マナー研修】

「接客」それは、目に見えない商品。だからこそ、サービスする側の感性次第でお客様の満足を最大限のものにできるのです。

お客様は利用する企業や病院などの施設には必ず期待をお持ちになります。

今、お客様の期待をキャッチすることはできていますか? 

接遇サービスも接遇マナーも相手への思いやりから全てが始まります。 そして、その思いやりの原点は想像力。

相手が何を望むのか、相手は今何を考えているのかを想像する力を 身につけ、そのニーズにあった「ホスピタリティ」を接遇応対で提供する。
この接遇マナー研修ではお客様の期待以上の満足を提供することでさらなる顧客獲得を目指します。

日本サービスマナー協会では東京・名古屋・大阪・福岡のセミナールームでの開催とともにZOOMを使用したオンライン講座でも開催しています。
自宅でも会社でも、全国どこからでもPCなどで気軽に受講することができます。
詳しくはこちらをご覧ください。

接遇マナー研修該当分野
ホテル、レストランなどの接客サービス業・銀行・病院・介護施設・養護施設 ・その他医療、看護の現場 など

今日も素敵な日になればいいですね。よろしくお願いします。


今日の奈良は寒かったですが昨日よりは少しマシでした。



日本サービスマナー協会Youtube動画「間違えやすい言葉・立つ鳥跡を濁さず-日本サービスマナー協会理事長 沢野弘」

何気なく使っている言葉ですが実際には多くの人が間違えている言葉があります。
このような間違えやすい言葉を説明していく中で、今回は「立つ鳥跡を濁さず」という言葉について、話しています。

NPO法人日本サービスマナー協会では東京・名古屋・大阪・福岡のセミナールームで実施するリアルの講座も行いながらZOOMを使用したオンライン講座も開催しています。
詳しくはこちらをご覧ください。
おはようございます。今朝の奈良は曇っています。


【ビジネスマナー研修と電話応対研修のセット講座】

※リアルとオンラインのどちらも開催


日本サービスマナー協会の研修で一番人気があるのはビジネスマナー研修と電話応対研修のセット講座です。

https://www.japan-service.org/seminars/business/set/#a


この二つの研修をセットで受講すれば内容も充実しており、料金もお得です。


社員やスタッフの方が取引先やお客様にしっかり対応できるようになっていただきたいと思います。


日本サービスマナー協会では東京・名古屋・大阪・福岡のセミナールームで開催するとともにZOOMを使用したオンライン講座でも開催しています。

自宅でも会社でも、全国どこからでもPCなどで気軽に受講することができます。

詳しくはこちらをご覧ください。

https://www.japan-service.org/zoom/


今日も素敵な日になればいいですね。よろしくお願いします。



日本サービスマナー協会


マナー講師


ビジネスマナー研修と電話応対研修のセット講座


オンライン講座

今日は本当に寒い一日で、北日本や北陸は雪で大変な地域も多いでしょうね。

まもなくお正月を迎えますが、よく出てくる言葉の元旦と元日の違いがわかるでしょうか。



日本サービスマナー協会Youtube動画「間違えやすい言葉 元旦・元日-日本サービスマナー協会理事長 沢野弘」

何気なく使っている言葉ですが実際には多くの人が間違えている言葉があります。
このような間違えやすい言葉を説明していく中で、今回は元旦と元日の違いや漢字の成り立ちを話しています。

NPO法人日本サービスマナー協会では東京・名古屋・大阪・福岡のセミナールームで実施するリアルの講座も行いながらZOOMを使用したオンライン講座も開催しています。
詳しくはこちらをご覧ください。