前回、女の子の言葉を拾って返す「バックトラッキング」の話をしたが、なぜあんな簡単なことでラポールが築けるのか…キミも不思議に思ったかもしれない。
けれども、効果があるその裏には、少なくとも3つの理由がある。
それは、
1.「話をちゃんと聴いている」ということを伝える。
2.彼女の「自己重要感」を満たす。
3.強力な「YESセット」を形成する。
というものだ。
![心の声を聴く](https://stat.ameba.jp/user_images/20130305/00/lovestrategist/9c/00/j/o0400060012444423330.jpg?caw=800)
photo by Olivia Alcock
まず、1つ目の理由「『話をちゃんと聴いている』ということを伝える」…というのは、あまりにも当たり前で拍子抜けするかもしれない。
けれども、その当たり前なことが、実はみんなできていない。
なぜなら、周りの連中は、彼女の話を聞いているんじゃなくて、「自分が聞きたいこと」を聞いているだけだからだ。
女の子の言葉や感情、または要約を返すには、当然、彼女の表情や感情に気を配り、彼女の言葉を注意して「聴いて」受け止めなければならない。
それが結果として、キミが女の子の話を「ちゃんと聴いている」ということを伝えることになるんだ。
2つ目の理由「自己重要感を満たす」というのは、どういうことだろうか?
人は誰でも「他人から認められたい」「自分を認めたい」という承認欲求を持っている。
この承認欲求というものは、普段なかなか満たされていないので、バックトラッキングするために女の子の話をちゃんと「聴く(傾聴する)」ことによって、女の子に「あなたは価値のある存在だ」ということを、返す言葉だけでなく、言葉以外で伝えることができるんだ。
また、キミの「聴いている」という姿勢は、女の子の潜在意識に伝わって、それ自体が「この人は聴いてくれる=受け入れてくれる」というメッセージになるんだ。
つまり、他の人は聴いてくれないけれど、キミはちゃんと聴いてくれる…彼女にとって、自己重要感を満たす特別な存在になれるってことだ。
そして、3つ目の「強力な『YESセット』を形成する」というのは、どういうことだろうか?
YESセットは、心理学の「一慣性の法則」を利用したテクニックで、
「小さなYESを積み重ねることで、次の大きなYESを引き出しやすい」
とか言われているやつだ。
ビジネス書なんかでも、交渉術のひとつとして紹介されているけど、それらはだいぶ薄められてしまって、正直、使いものにならない。(YESセットについてはまた後日。)
けれども、バックトラッキングで、キミが繰り返す言葉は、正真正銘、彼女自身が語った言葉だ。
ということは「絶対にNOにならない」ってこと。
彼女「昨日ね、幼なじみ3人で飲みに行って、めっちゃ楽しかった!」
キミ「へぇー!幼なじみ3人で飲みに行ったんだー!」
彼女「うん!でね、恵比寿の小さなイタリアンだったんだけど…」(YES)
キミ「うんうん」
彼女「リーズナブルなのにけっこう美味しくてね、ワインも3本あけちゃった」
キミ「あはは。3人でワイン3本も?」
彼女「うんwすっごく楽しくて、あっという間だったの!」(YES)
キミ「いいなぁ!あっという間に感じるほど楽しかったんだね!」
彼女「うんっ!めちゃくちゃ盛り上がった!」(YES)
これは、ビジネス書にある、その日の天気の話をするような、ただ「YES」になるようなバカな質問じゃない。
まさに彼女から生み出された、彼女のストーリーそのものを返すことになるから、自己重要感を満たす強力なYESセットになるんだ。
女の子の言葉を拾って返すというテクニックが、ラポール形成に有効な3つの理由…理解してもらえただろうか?