好きを仕事に+自己肯定感アップコーチ 谷脇まゆみです。
もしかして「無料慣れ」して
いませんか？
前回は、企業や組織相手に「無料で提供」
することに注意する理由をお伝えしました。
今回は、個人のお客様に対してです。
特に、今までビジネスを
したことがない方が
無形サービス
（カウンセリングや〇〇セラピーなど）を
受けたことがない方に
する場合に大切です。
無料で1回ヒアリング
とか、
１週間お手当カウンセリング
などはいいのですが、
これが
３回無料とか、
３週間無料お手当とかに
なると、どうなるか。
ちょっと困ったことになります。
その困った例は２点です。
１ 問題が解決しちゃう
３回や３週間の無料内に、
「問題解決しちゃった！」
「すっきりして、ここからは大丈夫」
になる場合があります。
これは優秀な方であれば
あるほど可能性が高い。
すごい、だけど、無料で完結！
もったいないの極みです。
２ 全然解決しない
上記の反対です。
これだけの回数や期間しても
「大して変化がないな」
となると
「もうこれで結構です。」
になります。
本当は、この先から変化がみられるのに
（無形の場合ってそうですよね）
その変化をお客様は
期待できなくなります。
で、上記をまとめる最大原因は
「無料だからいいよね」
が双方に出てしまうことです。
提供する側は本気でしょうが、
どこか甘さ＝責任回避できる
そして、受ける側も
主体的に
「お金払ってるんだから、
なんとか私も努力しなきゃ」
の意識が薄れます。
お金ばかりではない。
しかし、お金が発生することで
相手側にも「主体性」が
生まれて、実は
「人生のお役」に立てるのですね。
適切な料金を頂きながら、
相手も自分も成長する
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