こんばんは
USPインストラクター 菅原ひとみです。
USPとは、お客さまへの究極のコミットメントです。
本日は、あなたのUSPではないものをお伝えします。
①社会人として、ビジネスとしてやってあたりまえ、できてあたりまえなもの
「私の笑顔です」
「紳士的な対応です」
といったようなものはお客さまとの究極なコミットメントになりません。
②コスト的に、または労力的に守れないこと
「いつでも、２４時間、１５分以内にメールの返信をいたします」
それって本当に継続できますか？
③確実にあなたができないこと
できないことでお客さまを引きつけようとしてもだめです。
まずあなたのビジネスのしっかりとした幹を作る事が大事です。
最後に、「私が消費者だったら買うのかな？」と自分に聞いてみてください。
特に、女性は お得感 が明確でないと買わないですよね