おはようございます
USPインストラクター 菅原ひとみです。
「１日１USP」とは、菅原が見つけた、または作ったUSPを紹介するコーナーです。
USPってこういうものなのね～と思っていただければ幸いです。
「アツアツのピザを３０分以内にお届けします！
もし３０分以上かかったら、ピザの代金はいただきません。」
記念すべき第１回目は、私も大好きな
ドミノピザ
のUSPです。
残念ながら今は使われていませんが、有名なUSPのひとつです。
どの宅配ピザ業者も、できるだけ早く届ける努力はしていたでしょう。
しかし、３０分という明確な基準を打ち出すことで、お客さまの不満を満足に変えてしまったのです。
ドミノピザはこのUSPを打ち出すことで、業界ナンバーワンに躍り出ました。