【講話、眠れなかったぞでも、スピーチは楽しい！】

【講話、眠れなかったぞ😁でも、スピーチは楽しい！】

経営者の多くが会員になっている【倫理法人会】で講話させて頂きました！

前橋倫理法人会様で、講話依頼があったのは2ヶ月前。

『はい！喜んで！』と言いたかったのですが、尊重性が低い自身は、直ぐには返事できずに一週間時間を頂き、『お話しさせて頂きます。』と。

おまけに交流性も開示性も低い数値であるため、多数に自分の話をするのは、ストレス大なのです…

コミュニケーション構造分析(ACS)診断

↓↓↓

ただ、自分の殻を破るチャンスでもあります🤗

スピーチを学んでいるので、スピーチ部長にアドバイスを頂き、40分の講話のスピーチ構成を一緒に考えて頂き、原稿を作り、沢山のスライドを作り、独りでスピーチ練習をしては削り、スライドを削り伝えたいことを絞り込みました。

何度も練習をして前日。

朝6時からなので、早めに到着しなくてはと思い、早めに床についたのですが…

やはり眠れない😅

もう、眠ることは諦め、気の済むまで練習を繰り返しました😁

そして、本番。

最初は緊張しましたが、いつものスピーチ練習会と同じと思えてきてからは、気持ちが楽に✨

数年前に、介護・医療職の勉強会【高崎緩和ケアネットワーク】でお話しさせて頂いた以来の【多数】に対してお話し。

その当時は、ガチガチで伝えたいことが伝えられていないという苦い経験があり、多数に対して伝えられる様にスピーチ力を磨きたくて、スピーチ部で学んで練習・研鑽してきました。

コツコツ培ってきたことはウソをつかないと実感しました！

先日、スピーチ部での学びの中で話しの構成法の【型】を学びましたので、次回講演依頼をいたましたら、スライド無しで会場の皆様の顔をしっかり観て、会場の雰囲気で話しをしたいと思います。

まだまだではありますが、次回はもっと上手く話ができると思います！

苦手と思っていましたが、チャレンジしたことで、人に伝える【スピーチ】の魅力に気がつきました😀

今回、講話をさせて頂きました前橋倫理法人会、依頼頂きました西村さん。

チャレンジさせて頂き、ありがとうございますm(_ _)m

そして、スピーチ部長の小林さん。

貴重な命の時間を自身の為に割いて頂き、本当にありがとうございますm(_ _)m

更に研鑽・成長して参ります！！！

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お話しはプレゼント

【お話しはプレゼント🎁】

7/26に、前橋倫理法人会の講話で【訪問美容】についてお話しさせて頂きます。

依頼を受けましたので、チャレンジさせて頂きます✨

実は、数ヶ月前に量子力学を教えていらっしゃる【村松大輔】先生が講話するということで、会員ではない自身ではありますが、是非学ばせて頂きたいという申し出を快く受け入れて頂き、講話後に委員の方達とお話ししていましたところ、『今度、講話チャレンジしてみませんか？』と。

まさか自分が…と思っていましたが、後日、委員会の西村様より正式依頼がありまして、迷いながらも『自分のチャレンジ！訪問美容を多くの経営者に知って頂けるチャンスだ！』

と自分を奮い立たせてお受けさせて頂く決意を致しました😀

コミュニケーション構造の診断(ACS)

で自身のコミュニケーションの数値が分かっているのですが、会話性、交流性、開示性の数値がめちゃ低なので、大勢の他者に訴える様なセミナー等はストレス大！

ただ、自分の殻を破るにはチャンス！

数値から自分でも理解しているのですが、尊重性も数値が低いので、素直に受け取ることがなかなかできない…

お返事までに時間を必要としました。

1週間程時間を頂き返答。

我ながら時間がかかる人間だなぁと。

ただそれも数値から自分解説を自分でできているので、そんな自分を否定することなく、『愛せるヤツだなぁ😁』と肯定感を持って臨むことができます。

スライドを沢山作って、それから削る作業。

オンラインセミナーでスピーチやライティングを学んできたので、話しの構成は教えて頂いた通りに流れも作れ、なかなか良い感じ🤗

あとは、学んできたことを活かしてどれだけ相手にプレゼントするつもりで話せるか？だ。

はじめから上手くできる人はいない！

下手でも、相手が受け取りやすい自分で臨もう！

お話しは

プレゼントだ🎁

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愛を込めてお便り

【愛を込めてお便り】

最近、なかなか眠れない日々を過ごしていました。

何故か？

それは【お客様へのお知らせ】を作成していたという理由から。

導入し始めたオンライン決済サービスや、公式LINE運用、固定電話1回線(ほぼ連絡は携帯に頂ける様になっている為に、無駄になっている固定電話の1回線)解約の旨のお知らせを送付する準備をしていました。

実は、PCにて文書作成していた際にPCにペットボトルのお茶を落としてしまい、水浸しに…

その時には起動していたのですが、水分を素早く取り除いていた際に、電源が切れ…

そのまま電源も付かず、一週間しても通電せず…

チーン…

…

はい！

PCが逝ってしまいました😭

データを再作成し、顧客データも再作成。

かなり時間がかかりました…

ようやくデータを作成し終わり、プリントアウト！

やった！

これでお客様へお知らせできる！

福祉関係事業所へは、かなりの数になるので今回は在宅のお客様のみを郵送にさせて頂き、各事業所はFAXにて失礼させて頂くことに致しました。

途中、『だれか~！手伝ってくれ~！』と思いましたが、1人で事業を行う個人事業主には、個人情報を扱うのは自分でする以外なく、毎日少しづつ進めてなんとか終えました。

頑張りました！

今回の失敗からの教訓。

①PCの近くには水分を含む物は置かない。

➁定期的に必ず外部バックアップをする。

③困った時に頼れる人間関係を日頃から構築しておき、1人で頑張らない。

チャレンジには失敗はつきもの。

失敗を失敗で終わらせず、失敗から学び昨日の自分より成長して参ります！

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ビックリ！

【ビックリ！】

年齢を重ねても、身体を自由に動かすことが難しくなっても、綺麗でいられることは嬉しいですよね。

訪問美容業務を行っていて、半ば諦めの気持ちを持っている方が多いと感じます。

そんな気持ちを払拭したくて、ご自宅訪問でも施設訪問でも、訪問時に施術スペースへの道具セッティング中に、簡単にではありますが飾り付けをして美容空間を創らせて頂いています。

自身が美容室勤務時に、毎日花を活けたり、飾り付けをしたりしていたので当たり前な感覚なのですが、驚かれることが多いです。

『わぁ！凄い！本当に美容室にいったみたい✨』と。

『なんでもいいのよ…』と口に出していたお客様が、飾り付けをした美容空間に触発されて、

『ここにボリュームが欲しいのよね😀』と、ご希望をおっしゃり、少しヘアースタイルに求める【本音】を話し出してくれることも少なくないです。

聴き出すスキルを飾り付けが助けてくれています。

正直、飾り付けはひと手間かかるので時短を考えたらしない方がよいのですが、お客様への感謝の想いを伝える為にも、この飾り付けは継続していきたいと思います。

『わぁ！ビックリ！感動した！』

この言葉を沢山の方からこの言葉を聴けることこそが、サービスマンの喜びとして励んで参ります！

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同業経営者の先輩が会いに来てくれました！

【同業経営者の先輩が会いに来てくれました！】

本日、訪問美容経営者の先輩である、千葉県で訪問美容室の経営されている

『訪問美容レガロ』の近江谷さんが、千葉県から自身の居る群馬県まで会いに来てくれました！

会いに来てくれた理由。

それは、『高崎市でNo.1の訪問美容事業所になって頂きたい』という想いからでした。

実は、自身が訪問美容事業をスタートする前の福祉用具貸与事業所に勤務している時に、訪問美容を学ぶ為に参加していたセミナーで、ご一緒していて、事業スタート間もなくした頃に再度、ご一緒していた際に『在宅訪問』をメインに置いて活動していることをお聴きし、

『いつか近江谷さんの様に在宅メインでの事業構築して組織化したい』

という、目標とする訪問美容経営者さんでした。

いつも頭の片隅に

『あの方ならどんな思考をするのか？』

と意識していました。

その近江谷さんが、わざわざ群馬県まで来県して自身が成長する為にご教示頂けるなんて、本当に感謝しかありません。

ご親戚がこちらにいらっしゃるとのことで、自身に会いに来てくれたのが数週間前。

自身の最近のセミナー続きの動きや、市から配布される理美容補助券獲得枚数が個人事業ではNo.1になったことを踏まえて、ご自身が経験されてきた学びを惜しげもなくご提供下さり、ワクワクが止まりませんでした！

業務上で悩んできたことを打ち明けましたら、あっさりと回答頂き、『なるほど！』と納得の連続でした！

今まで、1人で考え悩み行動していたことも、酸いも甘いも経験してきた先輩に相談すれば、簡単に解決の糸口を手繰り寄せることができるのだと実感しました！

今は【風の時代】と言われていますが、今までの固定観念を捨て、コミュニティで沢山の人と力を合わせて山を登ることが大切なのだなぁと感じました。

食事をしながら、美容を含めたビジネスという世界、経済、現在自身が学んでいる経営塾分科会での学びやビジネスセミナーでの話しで盛り上がり、話しが止まらずでした😃

近江谷さんから、お金をかけて学んできた資料もお貸し頂きましたので、何度も観て勉強し、近江谷さんが通ってきた道を自身も辿り、

仰って下さった

【高崎市No.1の訪問美容】を目指して駆け上がっていきます！

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電話をしたら誰か分からず切られたよー

【電話をしたら、誰かわからず切られたよー😭】

1人で老後の生活をされていらっしゃる方が多くいらっしゃいます。

訪問していった際に、

【どなた様？ヘルパーさんかな？】

【散髪屋ですよ😀】

こんなやり取りから始まることも多くあります。

大概、1人で生活されていらっしゃる方のお宅は、生活することが難しくヘルパーさんが身の回りのお世話のサービスを利用されており、ヘルパーさんの入る時間ではないと、カギを開けることも難しいケースもあり、ケアマネジャーさんと打合せをしながら、訪問時間を調整していくことが必要になってきます。

理美容単体での訪問業務は、なかなか上手くサービスを行うことが難しく、医療・介護連携を図りながらサービス実施することが大切だと、創業時よりその考えを持ち行っております。

時には訪問時間が押してしまうこともあり、そんな時には遅れてしまう旨の連絡をしますが、ここが高齢者の難しいところ。

『お世話になります。訪問美容リアンの柴山ですが…少し遅れてしまう可能性が…』

『あ？誰？私は分からないから』

『ガチャ』

『ブープー…』

『あ~…。私の連絡だというのが分からない…』

『どうしよう…』

こんなことも多いのです😭

そんな時には、サービスに入っているヘルパーさんやヘルパーステーション、もしくはケアマネジャーさんにヘルプ！

ケアマネジャーさんが自身の代わりの連絡をして頂いたり、ヘルパーさんが伝えに行ってくれたりと、介護サービスの方達が手間を惜しまず協力してくれています。

数ヶ月に一度の訪問の自身は、顔も声も忘れられてしまいますが、日々、生活を支えていらっしゃる介護サービスの方は、安心感が違うのですよね。

この安心感には敵わないですし、本当に頭が下がります。

訪問業務は、医療・介護連携は欠かせないと痛感致します。

現法では、美容は介護サービスに含まれていませんが、連携を図れる訪問理美容が増えれば、業界での理美容の価値も上がると確信しています。

連携を図れる理美容師を、自身が数多く輩出していける様に精進していきます。

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喜びの涙

【喜びの涙】

カットした後に嬉しくて涙を流したことがありますか？

先日、福祉施設でヘアーカット・カラーをさせて頂いた際に、カット中は言葉数は少なかったのですが、天気の話しからウクライナ侵攻の話しや戦争の話しをしながらカット・カラー施術をし、シャンプー後に乾かしていた際に『ずっと気になっていたから綺麗になって嬉しい』と、涙を溜めて仰っていました。

施設職員様が『わぁ！きれいになったねぇ。よかったねぇ』と声がけしたら、『次は、私はお世話になる前にこの世から居なくなっているかもしれないから、今日の綺麗になった自分をよく鏡でみて焼き付けておかなくちゃ。ありがとう。ありがとう』と、溜めていた涙を溢しながら手を握ってくださいました。

その手のぬくもりを忘れてはいけないと、手を強く握り返して『また、次回もお髪をさせて下さいね！』と伝えると、声を詰まらせて『ありがとう。ありがとう。』と。

最近、忘れていました。

自身に、訪問美容の素晴らしさを教えてくれ、本気で頑張ろうと思わせてくれた、同じ様に涙を流しながら『ありがとう。ありがとう。』と伝えてくれたおばあさまのことを。

今は、ご逝去されてしまいましたが、涙を流しながら感謝を伝えて頂き、自分自身が心打たれて、

『こんな熱い気持ちになったことは、美容室に勤めている時には味わったことがない！この仕事は自分に与えられた使命ではないか？』

と思わせて頂きました。

あの方が居なければ、恐らく自身はこの仕事を続けていないと思います。

きっと今回のお客様も、自分の命の期限も残り少なくなってきているのを自覚していて、その期限の中で、自分が輝く一瞬に若かりし頃や楽しかったこと、幸せだった時を思い出し、温かい涙が溢れるものなのだろうと、経験不足の自身ではありますが想像できます。

忘れかけていた熱い気持ちを思い出させて頂き、本当に感謝致します。

素晴らしいお客様に、自身が更にご利益を与えられる存在に成長して参ります！

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まあ！綺麗

【まぁ！綺麗😀】

現在、週1回〜2回、美容業務以外の仕事をいれております。

自分の得意なスキルを自分の為以外に頑張ろうと決心し、先月よりスタートさせて頂いております。

先日のケースでは、庭の草刈りやご本様がご逝去され現在はどなたも住まわれておられないご自宅の物品の整理・撤去作業、はたまた雹被害に合われた方の網戸交換作業など請け負いさせて頂きました。

自身にはどうやら、こちらの業務への適正が高い様で、私自身も作業をしていて楽しく、且つお客様にも大変感謝されるので、美容業務と同じ様に考えられます。

網戸の張り替えも以前、自分でやってみていましたが、知識がない状態での作業だった為に、上手に貼ることができないでいました。

先輩にレクチャーを頂きながら作業したところ、上手く貼ることができました。

様々な経験をさせて頂いていますので、訪問美容業務と平行して、こちらの業務の請け負いの構築もスタートできればと思っております。

訪問美容で伺う対象のお客様はご自身で外出することが困難な状態。勿論、庭のお手入れはしたくても難しく、ましては網戸の張り替えもご自身で行うことができず『だれかお願いできる方を知らないかな？』と、お客様から質問されたことは数え切れない程。

自身ができればと何度も思いました。

現在、今までできなかったことに関して修行している最中ではありますが、美容業務で伺わせて頂いたお客様を対象に、こちらのサービスも並行してさせて頂きます。

技術・コンテンツ構築まで少しお待ち下さいね😀

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変化をキャッチできますか？

【変化をキャッチできますか？】

数年、お客様への訪問美容業務でお伺いさせて頂いていますと、時間の流れと共に変化を感じます。

何故か。

それはご高齢の方に於いては、身体状況が上昇することはほぼなく、状態が低下することが大多数。

先日のお客様は、独居(1人で生活をしている)、若かりし頃は芸者をしており、とっても意志が強く『凄いなぁ』という印象の方で、数年前から『人生相談』に乗って頂いているのですが、半年位前から、

『電話番号が分からない』

『書類が見当たらない、無くした』

等のお話しを聞くシチュエーションが多くなってきました。

お話し自体はとってもしっかり聞いてお話しもされるので、毎回楽しく時間が過ぎるのですが少し気になったので、気になっていることをケアマネジャーさんに報告したところ、

『少し認知機能が落ちてきている様なのですよね』と。

『やはり』とは思いましたが、福祉業務経験と知識、そして数年担当させて頂いているので変化を感じられ対応することができました。

理容師・美容師の経験しかしていない訪問理容師・美容師さんには、この変化や適切な対応がわからないのかもしれません。

医療・介護・美容の多職種連携が本当に大切で、訪問理容師・美容師には介護・医療の知識と経験が必要だと、今回のケースでも分かります。

自身が学んで経験してきたことを、今後、福祉の美容を志していく沢山の理美容師に提供できる様にしていくことが必要なのかもしれないと感じました。

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【行ったら『ドロボー！』って言われてしまいました…

【行ったら泥棒って言われました！😅】

皆さんは人生で「泥棒」って言われた経験はありますか？

私は福祉用具業務や訪問美容を始めてから、この言葉を利用者さんに言われることが多々あります。

私のお仕事は訪問しての美容業務（ご自宅）をしているのですが、ご予約を取ってくださったお客様の家に着くなり

「ドロボー！」と叫ばれたことがあります。

『ぇぇえええ！！』

っとなりましたが、実はこういう例は珍しくありません。

こちらのお客様は「認知症」を発症しておりまして、言葉が悪いのですが、誰にでも分かり易い言葉で言えば
「ボケてしまっている」状態。

『認知症』には様々なタイプがありますが、我が国における３大認知症症状は、
①アルツハイマー型認知症
②血管性認知症
③レビー小体型認知症
になり、タイプにより中核症状や行動・心理症状が違いますので、注意が必要になります。

中核症状である記憶障害が起きており、訪問美容の予約など覚えているはずもなく
他人が敷地内に入ってきたことに驚き「ドロボー」って叫んで下さいました！！！😅

なかなか通常のサロン業務では起こり得ない体験かと思いますが、それでも私にとっては大切なお客様です。

このお客様の場合は、一旦退室してケアマネージャーさんに連絡をして、ケアマネジャーさん同伴の状態で、心を安心させてもらいつつ施術を無事終えました。
※どうやらケアマネジャーさんのことはわかるらしい😀

この時は、ケアマネジャーさんが「髪の毛をキレイにしてくれる人が来てくれたんだよ~☺️」と、利用者さんにお伝えしてくれた事で
「わかったーッ🤗」と言ってくれたので私も安心。

しかし、中には5分前の出来事の記憶もなくしてしまうお客様もいます。
こうなってくると、やはりケアマネジャーさんの力をお借りしつつ、終始利用者様にお声がけをしてもらいながら、施術の時間を過ごすという形をとらせて頂きます。

つまり

訪問美容とサロンでの美容業務とでは、思った以上に客層や考えるべきことや気をつけることが異なること。

そして、やはり訪問美容をしていくにあたり、ケアのプロであり司令塔のケアマネジャーさんや福祉関係者の存在は大きいという事が言えます。

ケアマネジャーさんや介護・看護士の事前・事後のコミュニケーションや、お客様の情報をしっかり理解することも訪問美容業務を行うに当たり、とっても大切なことだと私は思っています。

ご連絡を頂きますご家族様やケアマネジャー様、訪問看護・介護士の皆様に情報を詳しくお訊きさせて頂くのにはこういった理由がございますのをご理解頂けますと幸いです。

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