変化をキャッチできますか？

【変化をキャッチできますか？】

数年、お客様への訪問美容業務でお伺いさせて頂いていますと、時間の流れと共に変化を感じます。

何故か。

それはご高齢の方に於いては、身体状況が上昇することはほぼなく、状態が低下することが大多数。

先日のお客様は、独居(1人で生活をしている)、若かりし頃は芸者をしており、とっても意志が強く『凄いなぁ』という印象の方で、数年前から『人生相談』に乗って頂いているのですが、半年位前から、

『電話番号が分からない』

『書類が見当たらない、無くした』

等のお話しを聞くシチュエーションが多くなってきました。

お話し自体はとってもしっかり聞いてお話しもされるので、毎回楽しく時間が過ぎるのですが少し気になったので、気になっていることをケアマネジャーさんに報告したところ、

『少し認知機能が落ちてきている様なのですよね』と。

『やはり』とは思いましたが、福祉業務経験と知識、そして数年担当させて頂いているので変化を感じられ対応することができました。

理容師・美容師の経験しかしていない訪問理容師・美容師さんには、この変化や適切な対応がわからないのかもしれません。

医療・介護・美容の多職種連携が本当に大切で、訪問理容師・美容師には介護・医療の知識と経験が必要だと、今回のケースでも分かります。

自身が学んで経験してきたことを、今後、福祉の美容を志していく沢山の理美容師に提供できる様にしていくことが必要なのかもしれないと感じました。

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【行ったら『ドロボー！』って言われてしまいました…

【行ったら泥棒って言われました！😅】

皆さんは人生で「泥棒」って言われた経験はありますか？

私は福祉用具業務や訪問美容を始めてから、この言葉を利用者さんに言われることが多々あります。

私のお仕事は訪問しての美容業務（ご自宅）をしているのですが、ご予約を取ってくださったお客様の家に着くなり

「ドロボー！」と叫ばれたことがあります。

『ぇぇえええ！！』

っとなりましたが、実はこういう例は珍しくありません。

こちらのお客様は「認知症」を発症しておりまして、言葉が悪いのですが、誰にでも分かり易い言葉で言えば
「ボケてしまっている」状態。

『認知症』には様々なタイプがありますが、我が国における３大認知症症状は、
①アルツハイマー型認知症
②血管性認知症
③レビー小体型認知症
になり、タイプにより中核症状や行動・心理症状が違いますので、注意が必要になります。

中核症状である記憶障害が起きており、訪問美容の予約など覚えているはずもなく
他人が敷地内に入ってきたことに驚き「ドロボー」って叫んで下さいました！！！😅

なかなか通常のサロン業務では起こり得ない体験かと思いますが、それでも私にとっては大切なお客様です。

このお客様の場合は、一旦退室してケアマネージャーさんに連絡をして、ケアマネジャーさん同伴の状態で、心を安心させてもらいつつ施術を無事終えました。
※どうやらケアマネジャーさんのことはわかるらしい😀

この時は、ケアマネジャーさんが「髪の毛をキレイにしてくれる人が来てくれたんだよ~☺️」と、利用者さんにお伝えしてくれた事で
「わかったーッ🤗」と言ってくれたので私も安心。

しかし、中には5分前の出来事の記憶もなくしてしまうお客様もいます。
こうなってくると、やはりケアマネジャーさんの力をお借りしつつ、終始利用者様にお声がけをしてもらいながら、施術の時間を過ごすという形をとらせて頂きます。

つまり

訪問美容とサロンでの美容業務とでは、思った以上に客層や考えるべきことや気をつけることが異なること。

そして、やはり訪問美容をしていくにあたり、ケアのプロであり司令塔のケアマネジャーさんや福祉関係者の存在は大きいという事が言えます。

ケアマネジャーさんや介護・看護士の事前・事後のコミュニケーションや、お客様の情報をしっかり理解することも訪問美容業務を行うに当たり、とっても大切なことだと私は思っています。

ご連絡を頂きますご家族様やケアマネジャー様、訪問看護・介護士の皆様に情報を詳しくお訊きさせて頂くのにはこういった理由がございますのをご理解頂けますと幸いです。

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【訪問美容以外のお仕事】

訪問美容業務以外のお仕事をスタートしました。

皆様のお困りごとを解決する【なんでも屋】。

業務は多岐にわたり、様々なことをします。

何故、その業務をするのか？

その理由は、私自身が掃除が趣味の様に好きで、その【好き】を社会に還元していきたかったからなのです。

好きなことがあり、他者の利益になるのであればするべきだと。

あるケースなのですが、福祉サービスを利用しながら独居で生活していたご高齢の男性なのですが、

1人で生活することが難しくなり、福祉施設へ入居されるということで、住まいの使える物や新たに揃える物を購入・運搬・搬入し、今までの住まいの片付けをすることに。

高齢男性の1人暮らしなので、部屋はかなり乱雑になっていました。

ここで、自分自身の【片付け癖】の本領発揮！

無我夢中で片付けをし、処分品を箱詰めや袋詰めにして、1日で何も無い状態に😀

気持ちよいなぁ！

最後に床を掃き出して、あとはルームクリーニングの事業者へバトンタッチ。

片付けをしながら、年代モノのオセロや将棋、ピクニック道具が出てきて、歩んできた人生を感じました。

隣に住まわれている方が訪ねてきて、

『もう行ってしまわれましたか？』

最後の挨拶がしたかったと。

住人同士の希薄になっている現代でも、長年住まわれていると交流が深くなるのだと実感しました。

訪問美容の業務だけしているのならば、こういったことを感じ、知ることもなかったのではないかと思います。

これからも、綺麗ではない側面や様々なケースがあるのではないかとは思いますが、

【お客様の立場に立つ】

目線を持つことができる仕事を経験させて頂けることに感謝しながら、お役立ちできてご利益を提供できる様、美容業務にフィードバックして参ります。

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想像できますか？

【皆さんは想像できますか？】

立って歩くことができず、耳も遠くなった状態で独りで生活することが想像できますか？

私が担当するお客様で、その状態で独居で生活されているご利用者様がいらっしゃいます。

半年前までは、電話でお話しできていたのですが、交通状況で遅れる旨の連絡をしたところ、お電話の音も聴こえなくなってしまっていて、急遽、担当されているケアマネジャーさんにお宅にお伺いして頂き、自身の到着まで一緒に待って頂いたことがありました。

その状態でも介護サービスを使用しておらず、介護保険の業務外でケアマネジャーさんが見守りを行っている様子。

私が唯一のサービス実施事業者ということで、半月に1回、シャンプーのみでお伺いしてその様子をケアマネジャーさんと連携を図り連絡を取りあっています。

この方の身に立って想像してみて、私がお伺いすることが楽しみなのだろうな…と。

毎日、毎日、『今日も1日生きられた』という感覚なのだろうかと。

独居で生活し、人寄りが少ないお宅に頻繁に訪問する私に不思議に思ったお隣のお宅の御婦人が、

『ちょっと訊いてもよいですか？おたくさんは介護関係の方なの？』

と質問されにきました。

半月に1回お伺いしているので、勇気を出してお声がけしてくれました。

『おばあさまからすると、貴方がちょくちょく来て様子を気にしてくれて、安心だろうね。』

こちらは美容業務でお伺いしていますが、この方からすると見守りをしてパトロールしてくれている様に感じてくれていた様です。

通常の美容サロン業務をしていたら無い状況と環境ではありますが、訪問業務では実は珍しくないことなのです。

耳が遠いという状況下でこちらのご利用者様の気持ちを汲み取れる様に、筆談でコミュニケーションをとっています。

小さなホワイトボードの使用から電子パッドに切り替え、文明の進化を感じながら。

業務以外でも近くに来た際には見守りとして様子見に伺う様にしています。

1人で生活し立つこともできずに這って移動、耳も聞こえづらいということは、かなり心細いと想像できます。

私がお伺いすることで安心してもらえるなら、できる範囲のことはしてさしあげることが、福祉事業者の責務かと思います。

すこしでも永く安心して、今の生活を維持して日々を送れることを切に願います。

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反省。

【反省】

今回は、反省を記したいと思います。

何故反省するのかなのですが、それは

『一緒に学ぶ仲間である[訪問看護師]の方が気をつけていること』を聴き、気づきがあったからなのです。

現在、経営塾の学びの中で【スピーチ】を学んでいるのですが、一緒に学ぶ仲間の中に訪問看護師の男性がいらっしゃいます。

毎日の様にスピーチ動画をアップしていて、その継続する姿勢、話しを上手くなりたいという気持ちが素晴らしいと毎回感心し、私自身も感化されてスピーチ動画をアップして練習しています。

その彼が、【患者様に対して気をつけていること】として、目線を必ず下げて利用者様と同じ目線でお話しを聴くことを心がけていると。

自身も理解して実践してはいましたが、ついつい作業しながらだと、それができていない自分がいました。

そして、会話を自分中心に進めてしまっていました。

また、経営塾で学び始めた【コーチング】でも、【聴く】に徹することを先日学びまして、【聴く】ということを本当の意味で行うということの難しさを知りました。

意識し、練習をしないと難しいことなのですね。

ビジネス書ランキングでも、【人は聞き方が9割(永松茂久著)】がNo.1になっています。

それだけ、コミュニケーションにおいて『聴く』ことが大切だということなのですね。

不満を持たせてしまいました皆様、本当に申し訳ありません！

【話す】ことより【聴く】ことが大切だと改めて知りましたので、今までの自身の対応を猛省し、【心を傾けて聴く】ことを大切にし、実践してお客様と接することを心がけて参ります！

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医療・福祉の美容。

【医療・福祉の美容】

在宅訪問の際に、ご了承頂きました方には、眉描きチャレンジをさせて頂いています。

100人いたら100人違うので、なかなか思う様に描けないのですが、回数を追うごとに手早くなっていくのが分かります😀

ホントにメイクで会話が拡がり、あまりお話しができない方でもお話しをしたくなるようですね😁

前回、描かせて頂いてから嬉しくて２日間、落とさなかったらしいのですが、『誰も気付いてくれなかったの…』と残念そうでした。

今後、フルメイクチャレンジしますので、元気に待っていて下さいね😀

そして、先日、お伺いさせて頂きました新規のお客様のお話し。

娘様よりお電話頂きました時に聴き取りをした際に、全介助で寝たままの状態とのお話しでしたので、ベッド上で寝たままでのカット予定で訪問しましたが、奥様にお話しを伺いましたところ、車いすに数時間座っていることができるとのことでしたので、身体機能の維持・ヘアースタイルの仕上がりを取り、急遽、ベッド上から車いすでの座位に変更。

全介助なので、自身がベッドから車いすへ移乗(移動)させて頂きました。

普通の美容師だと思っていたらしく、『簡単に移乗させてビックリ！』とおっしゃっていました。

初任者研修(旧ヘルパー2級)や福祉用具専門相談員として業務を行っていた経験上、ボディメカニクスを理解しています。

また、車いすや福祉用具、ベッド等も分解して組み上げる知識と経験もございます。

ご自宅へのご訪問は様々なシチュエーションがありますので、少し考える時間は必要にはなりますが、ほぼ対応させて頂いています。

しかし、様々な目線が必要で緊張感のある場面でもあります。

力任せだと腰に負担がかかり、ご本人様にも負担がかかります。

小さな力で大きな力になるように身体のメカニズムを利用する必要があります。

ボディーメカニクスの7原則。

❶支持基底面を広くする。

➋重心の位置を低くする。

❸重心の移動をスムーズにする。

❹重心を近づける。

❺てこの原理を使う。

➏利用者の身体を小さくまとめる。

❼大きな筋群を使う。

以上を理解して経験を重ねていけば、双方の身体の負担が少なく介助が行なえます。

美容師免許では法律上、肩から上は触れることができても、身体に触れることはできません。

初任者研修以上の介護資格がないと身体への介助してはいけないと、法律上ではなっています。

事故につながる危険がある為、福祉美容師を選ぶ際には是非、介護資格のある方にお願いして頂きたいと思います。

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高崎市福祉信頼度No.1！

【高崎市福祉信頼度No.1】

ヘアーサロン勤務時代には、手荒れが酷くドクターストップがかかったり「会話が苦手であまり盛り上げられない…」「陰キャだよね…」と言われたりしてばっとしない美容師だった自身が、

福祉業務を5年間経験する中で福祉・医療を業務で学び、その後に学んだ知識と経験を美容師業務とかけ合わせた訪問美容師としてスタートしてから5年経過。

2021年度の理美容サービス券受領枚数が個人事業主部門では高崎市No.1になり、

多くのケアマネジャーや訪問看護事業所のナースの方達から

「利用者様にご紹介するのはLienさん一択！」

と言って頂けるようになりました！

創業時から掲げていた

【福祉信頼度の高い訪問美容】

になることができている様で有り難いです！

上を見ればキリがなく、他地域を見渡せば、看護師資格保有の理美容師、はたまた理学療法士資格保有の理美容師もいらっしゃり、その方達から見ればまだまだの知識と経験だとも認識しています。

ただ、自身の地域では自身は福祉業務経験と知識がある数少ない美容師だという自負もあります。

今後、介護初任者研修の上位資格で、介護福祉士受験必須資格である【実務者研修】を受講して、更なる知識と経験を重ねて福祉信頼度を高めて、高崎市強いては群馬県で訪問美容といったらLienと言われる存在になれる様に精進して参ります！

【こんな人を待っていた！
高崎市で福祉信頼度No.1の、優しい歌う訪問美容】

介護初任者研修・福祉用具専門相談員・福祉住環境コーディネーター・整容介護コーディネーター等の福祉資格を持つ、美容歴22年・延べ16,000人以上担当した美容師が、ご自宅・病院・福祉施設へ訪問美容業務を行っております。

【公式LINE】

是非、登録してくださいね❗

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https://lin.ee/iPLQqwB

・訪問美容　Lien

〒370-0813 群馬県高崎市本町48

📳090-4244-4686 [担当者直通]

[HP]　　　https://www.lien-biyo.com

[Google]　https://g.co/kgs/ypY73F

[公式LINE] https://page.line.me/nml5512i

[Facebook]https://facebわook.com/lien.biyo

[Instagram]https://bit.ly/3JcB81O

[アメブロ] https://ameblo.jp/lienlink

・音楽グループ【ETSU~悦~】

[HP] https://etsu.jimdosite.com/

[Facebook] https://facebook.com/etsu.vocal

#群馬美容室#高崎美容室#訪問理容美容 #群馬訪問理容美容 #高崎訪問理容美容 #福祉 #障害者#障害者理容美容#福祉理容美容 #施設訪問#自宅訪問#ルームシャンプー#一般社団法人臨床化粧協会#アピアランスケア#医療用ウィッグ#ウィッグケア

メイクで話しが弾む♪

【メイクで話しが弾む♪】

在宅訪問で毎日が忙しく過ぎて行っています。

施設訪問では行ってはいないのですが、その方だけに時間を取れる在宅訪問では、お願いして

【眉描き100人チャレンジ】

をさせて頂いています。

メイク初心者なので、まだまだ上手にはできないのですが、ご高齢者は身体的な理由からメイクをしない方が多くいらっしゃり、自身の未熟なメイクテクニックでも満面の笑みを浮かべながら描かせて頂けています。

『まずは100人に描く！』と決めて行い始めたところ、とっても会話が弾むことが分かってきました♪

誰もがいつもより少しだけ華やかになるのは嬉しいの。

スキンケアやメイクアップのような化粧行為は、高次脳機能と言われています。

人間の脳は、脳全体に占める大脳の割合が大きく、脳の中でも最も主要な部分です。

大脳は前頭葉・側頭葉・頭頂葉・後頭葉に分けられ、それぞれの部位によって働きが異なります。

大脳は場所によってそれぞれの役割を担っていますが、各部位が連携を取ることによって【化粧】という行動が成り立っています。

自分で化粧をする行動は、脳のトレーニングに繋がります。

整容介護を通じて、できることや興味のあることから始め、継続的な取り組みになることが大切ではないかと思います。

眉描き100人チャレンジは、まずは自分の腕を上げるのが目的ではありますが、同時に利用者様への刺激を与えて脳のトレーニング、強いてはご自身で行う意欲を引き出すことに繋がる！

そして笑顔と会話が弾む！

素晴らしい流れだと自負しています。

メイクに自信を持てる様にレベルを上げ、臨床化粧療法や化粧体操指導に繋げて、継続的に行える仕組み、持続可能な活動を目指して参ります。

【こんな人を待っていた！

高崎市で福祉信頼度No.1の、優しい歌う訪問美容】

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コミュニケーションで大切なことは

【コミュニケーションで大切なことは】

最近は、新規のお客様は掲載したフリーペーパーやHP、SNS検索等で知って頂き訪問することが増えてきました。

コロナ禍前までは、全て足を使いご紹介のみで活動してきましたが、コロナ禍からの世界は一気にオンラインに移行してきたことが大きいと思います。

遅れまいと試行錯誤しておりますが、様々な学びの中から、オンラインでの結果を出している方達を学び、TTP(ビジネス用語？で『徹底的にパクる』)で、少しづつオンラインの仕組みが理解できる様になってきました。

そしてライン公式も始めました😀

定期的に、様々な方達から教えて頂いた大切な【金言】や【お役立ち情報】配信していますので、是非登録してみて下さいね❗

訪問美容 Lien | LINE Official Account訪問美容 Lien's LINE official account profile page. Add them as a friend for the latest news.

lin.ee

そんな中、施設訪問とは違いご自宅への訪問は、お客様のお家に入るので必然的にハードルは高くなるのですが、ハードルを超えて訪問させて頂けましたことに感謝し、しっかりと1人のお客様に寄り添う気持ちで訪問させて頂き、結果、沢山の笑顔とありがとうを頂けています。

メイクの学びもしたので、現在、眉毛描き100人チャレンジしていて、『眉毛なんていつ描いたか忘れちゃったよ〜😅』なんて笑いながら、させて頂いています😀

ご自宅での訪問だと、しっかりその方に時間を取れるので「あーでもないこうでもない」と、楽しく会話しながらさせて頂いています。

小さな成功体験や失敗を繰り返しながら、コミュニケーションが1番大切だと、お客様から教えて頂いています。

コミュニケーションは、言語(バーバルメッセージ)そのものに加えて、非言語的(ノンバーバル)なもの、例えば表情や準言語と呼ばれる語調によって形成されます。

人から人へのメッセージは、動作や表情などの非言語で65％、声のトーンなどの準言語で25％、残り10％が言葉そのものの意味で運ばれると言われています。

以前、何故、人間関係が上手くいかないことがあるのだろうと悩み考えてから、移動中の車内に貼ってこのことを常に意識しています。

【話した内容よりも、どうに聴き話す対応をしたのか？】

これが大切ですね！

今後も、修行と精進をしていきます！

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高崎市で福祉信頼度No.1の、優しい歌う訪問美容】

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