楽しすぎて…やってしまったー

【楽しすぎて…やってしまったー😅】

はい。

楽しくてお話しし過ぎて、時間を忘れて施術終了後1時間、お話してしまいました😁

そして、次の予約時間に遅れてしまいました…😅

予定の時間配分を余裕を持って組んでいるのですが、施術終了後にお茶を頂きながら雑談をしていましたら、気づいたら次のご予約の時間に…　

楽しすぎて時間を忘れて話しこんでしまいました😅

急いで次の予定のお客様に連絡して、お宅を後にして向かいました。

次の予定のお客様は、

『お年寄りは話しをしたいから、そんな時もあるよね😀』

と、笑顔で迎えてくれました。

本当に感謝致します。

過去に、尊敬する経営者の方に、1時間の個別相談会をして頂いたことがありました。

とある方からのご紹介があっての個別無料相談会でしたが、本来はコンサルタント1時間120万円！の料金がかかる方の特別相談会。

その大経営者から伝えられたのは、

『本来、私は1時間120万円頂いています。

今回はご紹介があり特別なのですが、

あなたの1時間の金額は幾らになりますか？

お互いの1時間を価値交換とすると、あなたの時間のお金と、私の時間のお金の差額が発生しますよね。

同じ1時間という時間なのですが、その価値が違うのです。』と。

時間は全員に、同じ1日24時間。

私が遅れてしまった時間と、お客様の時間価値は違う。

時間をしっかり管理することが、大切なお客様の時間を守ることになります。

移動しての業務を行っていると、交通状況により遅れてしまうこともあります。

ただ、その言い訳が出ない様に予定組をしていくのもプロとしての仕事。

更に意識を持って邁進して参ります。

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介護初任者研修・福祉用具専門相談員・福祉住環境コーディネーター・整容介護コーディネーター等の福祉資格を持つ、美容歴22年・延べ16,000人以上担当した美容師が、ご自宅・病院・福祉施設へ訪問美容業務を行っております。

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哀しいお知らせが…

【哀しいお知らせが…】

先日、哀しい『訃報』のお知らせがケアマネジャーさんから届きました。

突然の心不全とのこと。

まだ60代の男性で、創業当時から伺わせて頂いていました。

実は、この知らせが届く5日前に訪問してヘアーカットしたばかりでした…

最初に伺わせて頂いた時には、少し不機嫌な感じで施術を受けていましたが、数ヶ月毎に自動的に伺わうことを続けていくうちに、ぽっつらぽっつらと会話をして頂ける様になりました。

あまり口数が多い方ではなかったのですが、『感染対策も大変だね』とか『カットはどの位でできるようになるんだい？』と、たまに突っ込んで話しをしてくれる時は、本当に嬉しかったのです。

最後のカットの時、口数が少なかった…

何か体調が悪かったのかもしれません。

普段から口数が多くなかったので、あまり気にせず施術をしていましたが、もう少し『もしかして』と疑う目を持てば良かった。

あまりに突然のお別れでした。

人生最後の5年間、担当させて頂き本当にありがとうございました。

この方とのお別れを通じて、

改めて【人生最期の美容師】になるのだと実感しました。

その方の【最期のヘアーカットになるかもしれない】と毎回思って、心を込めて仕事をさせて頂くことを心がけて参ります。

本当にありがとうございました。

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地域フリーペーパー【フリモ】掲載。

【地位フリーペーパー『フリモ9月号』掲載】

4月号にも掲載させて頂きましたが、9月号にも掲載させて頂きました。

4月・9月号は【シニア特集】とのことで、営業担当者から強い依頼要望がありましたので、掲載に至りました。

在宅訪問に強い訪問美容として、地域に根ざした訪問業務を行って参ります。

お問い合わせやご予約、お待ちしております。

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地位の公的冊子も配布中

【地域の公的冊子も配布中🤗】

お客様から『福祉サービスで使えるものが分からない』という疑問を頂きましたので、市町村単位で役所が発行している冊子、自身の中心地区である高崎市の

【あんしん介護保険〜くらしをささえる制度があります！】

を差し上げました。

自身は福祉業界従事者でもあったので、ある程度介護保険制度を理解しておりますが、3年に1回法制度改正がある介護保険制度は、とても難解になっています。

自身も、従事していた当時のことは詳しくわかりますが、現在の訪問美容業務をスタートしてからの制度改正されたものについては、分からないことがあります。

常に制度理解を深めていくためにも目を通し、疑問があがったお客様には配布させて頂いています。

市役所の担当職員に冊子を頂きたい経緯をお話ししたところ、『介護保険外サービスの、美容業の方が積極的に学んで協力頂けるのは本当に有り難いです！』と、快く冊子を束で預けて下さいました。

一般のお客様には理解が難しい場合も多くございますので、美容業務以外にもお訊きして頂ければと思います。

沢山のケアマネジャー様や介護・医療従事者の方と業務を通じて連携を取れる体制を組んでおりますので、自身でも理解・説明できなかったことがありましたら、自身も確認して返答させて頂いています。

役所が発行している冊子は、できるだけわかり易く、一般のお客様にも理解し易い様に絵が入っていたり、大きな字、色分けと工夫してありますので、必要な方は各市町村ごとの冊子を配布致しますのでお申し出下さいね！

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【訪問美容していて1番の驚いたお家】

【訪問美容していて1番の驚いたお家】

訪問美容で6年目に入る自身ですが、訪問美容を初めた頃に、驚愕のご自宅に出会うことになりました。

それがいわゆる「ゴミ屋敷」的な状態のご自宅！

床が見えず、物が溢れ、匂いもする、尿臭もするご自宅！

初めて行ったときには「あ、来たな」と思いました。

☆イメージ画像

私自身は介護経験者で知識としてはあり、福祉用具専門相談員時代にはこういったお客様もいらっしゃいました。

でも、実際には

お客様の中には高齢で一人暮らし。

体が思うように動かないという方も多くいらっしゃいます。

ご家族が近隣に住まわれていればお掃除とかも来てくれるかも知れませんが遠方であったり、ご家族がいらっしゃらない場合は意外と珍しくないケースだったりもします。

こんなときは

物をどかすところからスタート！して

最低限の場所を確保していき、

そこから

カット施術に入っていく様になります。

こういったお客様は

「こんなところでごめんねー😅」なんて会話から始まり

「キレイにするために来たから、大丈夫ですよ👍」というような会話をしてあげると安心して施術に入れたりします。

訪問美容という仕事は、実際の所、髪を切る人だけではない気がしています。

高齢者の方の中にも『寂しい』とか、『お話がしたい。』

そんな気持ちももっているんじゃないかなぁ？と思うんです。

短い時間で、数ヶ月に1回かもしれませんが

それを楽しみにしてくれてるお客様が居ることを忘れてはいけませんね。

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【一期一会】

【一期一会】

仕事を通して出逢うお客様と、一期一会になることが多くあります。

ご高齢者がメインのお仕事ということはそういうこと。

先日のことなのですが、ケアーマネージャーさんが在籍している居宅支援事業所に報告へ行った際に、先月お伺いさせて頂いたお客様のお話しがあり、お亡くなりになったと。

先月お伺いした時には、お元気で次回のご予約を頂いていたのですが、容態が急変し一度限りのお付き合いになってしまいました。

何年もお付き合いさせて頂くこともありますが、一度限りのお付き合いになってしまうことも数多くあります。

改めて、その方の人生最期の担当美容師になるのだと。

そのことを心に強く刻み、ヘアーもですがご本人・ご家族の心に寄り添い心に残る仕事をしていくことが大切だと思いました。

一期一会と思って後悔しない

仕事を目指して参ります！

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霊峰富士からの学び

【霊峰富士からの学び🗻】

日本1高い富士山に初めて登ってきました！

富士登山を毎年行っているというビジネスセミナー仲間が『富士山からビジネスを学べることは多い』ということで声がけがあり、『自分の限界突破したい！変わりたい！思考や行動、逃げグセを変えたい！』という想いがあり、チャレンジしてきました！

なにやら、この大変な富士登山を会社の研修として行う企業もあるようです。

過酷な自然相手だと、個人個人の【素】の部分がはっきりと出てくるとのことで、人間スキルを富士山の大自然から学ぶことができるとのこと。

今回は、【仲間と一緒に】という予定でしたが、基礎体力をつけないで臨んだ為に、見事に仲間とはぐれてしまい😭ほぼ独りで頂上まで向かいました。

台風でどしゃ降りの雨模様という、コンディションが過酷な登山となりましたが、登頂して下山してきた自分に、自信と学びになりました！

自信は『自分を信じる』と書きます。

その自信になった理由。

①【絶対に登り切る！】と決意すること。

出発前にある方から『ゆっくりでも自分のスビードと足で一歩一歩と、歩みを止めなければ必ず到達できる』とアドバイスを頂き、この言葉を胸に歩んで、途中何度も『もう辞めよう』と思いながらも、『あと10分、あそこまで』ということを積み重ねて見事に登頂までいけたこと。

独りで登頂できたことで自分に自信がもてた。

➁ペースメーカーが居ることで、自分の限界を超えられるということ。

頂上で、登山経験豊富な仲間と奇跡的に出逢い、下山の際についていき、僅か2時間で下山。

そのスピードについていくことで精一杯で、何も考えず、呼吸法で身体のポテンシャルが上がることを体感。

その呼吸は、漢字の順番通りに吐くからスタートして吸う。

『ハ』『ハ』『ハ』『ハ』『ス』『スー』

と細かく吐くを4回、吸うを2回を繰り返す。

すると、あら、不思議😳

呼吸のリズムと手足のリズムが整い、師の背中についていくことが🤗

初めての登山で下山に2次間は驚異的です。

師が背中を見せてくれたおかげです。

ペースメーカーの存在の大きさ、その存在が居ることで自分のポテンシャル以上が開花してくるということ。

守破離の順番で、まずは師の型を守ること。

③事前の準備が本当に大切。

遅くとも、2ヶ月前から身体作りをスタートしていく必要があり、怠ると自然には太刀打ちできない。

また、雨、風、太陽、暑さ、寒さ…全ての出来事に対応できる様に服や寒暖・雨対策をしっかり考えて準備しておく。

↓

今登山は、台風の影響でほぼ雨だったので、ザックが水を含み中のものは水浸しで重くなってしまった…

自然の気候変化を甘く見ていました…😭

今回は、頂上で暴風雨が襲い下山することもできずに【死】が脳裏によぎりました。

たまたま、仲間と出逢えたので無事に下山できましたが、【撤退】という『勇気ある決断』も必要だと学びました。

富士登山から学んだことは、ビジネスでも同じだと思います。

まずは自分の決意。そして様々なケースを想定して万全の準備をして、師の型を真似る。

他にも沢山、この霊峰富士から学ばせて頂きました！

ちっぽけな自分、弱い自分を富士から丸裸にされ、認めざる得ない程に、弱き自分を見つめてきました。

最初から息が上がってしまう程に体力が無いことやすぐに弱音を吐きたくなる自分。

登る道中、様々なことを考えました。

仕事のこと、学びのこと、お客様のこと、家族のこと、人生…

そして、死までも。

登ってみて出た結論は

【人生も登山も一緒】

なのだと。

弱き自分を認めて一歩一歩歩みを進め、ゆっくりでも歩みを止めなければ、理想の自分に近づき、理想の人生、仕事にたどり着く。

途中、ここまでか…ダメか…と思っても、【天命尽くし人事待つ】で、状況が変わってくるのをじっと待っていると、どこからか手を差し伸べられることがあり、その手を取ることで状況が変わることもある！

ここで得た答えをこれからの人生・ビジネスに活かして参ります！

そして、来年も富士登山から学ばせて頂きたいと思います！

霊峰富士よ！

また、来年！

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お友達のお友達はおともだち、おともだちのわ♪

【お友達のお友達はおともだち、おともだちのわ♪】

とある新規のお客様。

先月お伺いしたお客様がご近所のお友達をご紹介頂き訪問させて頂きました🤗

お伺いしたら、ご紹介して頂いたお客様がいらっしゃっていました😁

セッティングして美容空間をつくっている最中に、『わたしはこれが感動したのよ！』と、ひとつひとつ説明して下さいました😄

説明して頂いて、【説明しながらセッティングする重要性】を感じました！

お客様が更に良くなる答えを持っているのだと勉強させて頂きました❗

ありがとうございます！

そして、訪問させて頂いたお客様の施術中も会話が盛り上がり、施術終了後に更にお話しが盛り上がってしまい、終了後にまさかの一時間半の会話タイム😳

盛り上がりました！

こちらのお客様が更にお友達をご紹介頂けるそう🤗

まさに『お友達のお友達はお友達、お友達の輪♪』

(懐かしいフレーズ😅)

笑顔は笑顔を繋げてくれますね😄

【こんな人を待っていた！
高崎市で福祉信頼度No.1の、優しい歌う訪問美容】

介護初任者研修・福祉用具専門相談員・福祉住環境コーディネーター・整容介護コーディネーター等の福祉資格を持つ、美容歴22年・延べ16,000人以上担当した美容師が、ご自宅・病院・福祉施設へ訪問美容業務を行っております。

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こんな人を待っていたのよ！ 「歩いていつも行っていた理美容室に、身体が悪くなり行けなくなった。私はお洒落を諦めなくてはいけない歳になったのかな…」 「施設に来てくれたいた理美容師さんが、コロナ渦で施設にこれなくなってしまった。」 と暗い気持ちになっていませんか？ 感染症対策をして、ご自宅が美容室になったら嬉しくないですか？ ヘアーカットは勿論、パーマもカラ…
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なぜ、予約段階から感謝のお言葉を頂けたのか？

【なぜ、予約段階から感謝のお言葉を頂けたのか？】

ネットから検索してご依頼頂きましたお客様。

最初の問い合わせのネットチャットのやり取りから感謝のお言葉を頂きました！

最近は、コロナ前にはあまりなかった【ネット検索】からご依頼頂けることも増えてきました🤗

検索してご連絡を頂き、お母様が退院したばかりで体調が安定しないため、カラーもしたいけれど座っていられるか？とのことで、カットした様子で身体が大丈夫そうならカラーもさせて頂く様に念入りに打ち合せをして、どちらになっても次の訪問予定のお客様に間に合う様に、通常より早めの時間設定で訪問させて頂きました。

お伺いして身体の調子が大丈夫そうでしたので、カラーもさせて頂けました。

夏らしくスッキリ、髪色も整えてご満足頂けました😃

施術終了後には、介護サービスを実施する事業所が集まって会議をする【介護サービス担当者会議(カンファレンス)】が行われました。

『綺麗になった姿で担当者会議に出席できて嬉しい😀』と笑顔でおっしゃっていました✨

体調が安定しないという悩みは、ご高齢者にはついて回るもの。

予定を組む段階での双方に納得できる打合せが大切だと、今回学ばせて頂きました。

業務を訪問して行う以上、移動時間や次の訪問予定の都合で、その時に別のプラスメニューを希望されても行えないことも多く、予定を組む段階で双方に納得ができるまでの打ち合わせができていれば、体調の様子でのプラス施術の希望を叶えることができます。

お互いに平等の【命の時間】を共有するので、ご高齢の方は体調によっては仕方ないことも多いですが、安易に【キャンセルすればよい】という発想は、業務を行う以上やはり避けたいことではあります。

しっかり事前に双方が納得できる様に、ご予約を頂く話し合いができると、予約の段階でも感謝のお言葉を頂けるのだと実感致しました。

今回の感謝のお言葉をしっかり受け取り、今後はお客様のご希望を叶えられる様に、こちらの都合とお客様の都合の折り合い点を、お客様の気持ちに寄り添って出来得る限りの提案していくことを心掛けて参ります！

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温かい時間

【温かい時間】

先日のお客様。

障害を抱えている男の子。

パバとママ。

そして、その家族を包み込む依頼を頂いた施設様。

とっても温かい空気が流れていました。

パバが抱っこして施術。

わんわん泣いて😭いましたが、ママがスタイルのご希望を伝えて頂き、希望を叶えるべく、素早くカット😃

前髪をカットした瞬間、『わぁ！かわいい😁』と皆で声をあげました✨

ちびっ子は、ヘアーカットの際に泣きじゃくることはよくある光景。

毛だらけになりながらも、頑張りました☺️

その間、抱っこしているパパは汗だくでした😅

ひととおり泣いたあとは、おもちゃで遊んで笑顔に😃

前髪パッツンのちびっ子にしか似合わないかわいいスタイルで、本当にかわいい！

1人のちびっ子の笑顔を創る為に、皆が協力して時間を共有する。

とっても温かい時間。

今後の成長が楽しみです。

他地区の同業の先輩や仲間の方達が、障害を抱えている方【ゆっくりさん】を受け入れる理美容を積極的にされています。

自身も、シェアサロンではありますが受け入れる体制を整えてあります。

障害を抱えている方が、社会の一員として生きていく為にも、【髪はサロンでの施術をする】ということをルーティーン化する必要があると感じます。

その根拠

①障害をお持ちの方は、一定のルーティーンを繰り返すことを得意とする傾向が多い。

➁障害の重さはあるが、社会の一員として生活をしていけるように考えていく。

③親はいつまでも元気でいるとは限らない

現在の施設様を利用しながら慣れて頂き、成長と共に卒業して、いづれはサロンでの施術がルーティーン化していけたらと思います。

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群馬県で美容師20年介護歴5年の柴山信樹：訪問美容の提供や音楽活動をしていますさんのブログです。最近の記事は「行政との議論（画像あり）」です。

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