訪問でも、ヘアードネーションでお髪の寄付

【ヘアードネーション】

先日お伺いしたお客様のお話しです。

初の訪問美容サービスを利用された40代の女性。

障害を抱えて、自宅から外出することかが困難になってしまいネット検索からご連絡を頂きました。

お伺いして、道具をセッティングしていたら、『私も昔、理容の仕事をしていたので、イメージできていたつもりでしたが、ここまでとは思いませんでした。スゴいです！』

と。

髪がと～っても長く、

『バッサリの切ってショートにしたい』

という要望で、長いお髪を切ることに。

30センチ以上きることになるので、カットするこちらが躊躇しま

した。

そこで、提案！

私『この綺麗に伸ばしたお髪、ヘアードネーションしませんか？』

お客様『ホントですか！実は、ドネーションしたかったのですが、お店に行けないし、出来ないと思っていたのです。訪問でも対応してもらえるのですか！できるのならしたいです！』

ということで、襟足下を束ねて30センチ以上ある長さのロングヘアーをカット。

そして、その長さをドネーションへ。

実は、私自身、訪問業務を始めてからドネーションしたいという方は初めてでした。

こちらが提案してなかった為に、『できない』と思って口に出さなかったお客様も居たのかと思うと、申し訳ない気持ちです。

カット後は、ロングヘアーだったと思い出せない位にショートヘアーへ大変身！

カット途中からシャンプーもしたいとの要望があり、サロンの同様に、その場で後ろに倒してシャンプー。

『本当にお店と同じにできるのですね！

シャンプーまでして頂けて、嬉しい！

本当に感動しました！また、お願いしても宜しいでしょうか？』

きっと、理容の仕事をしてきて知っていただけに、先入観で『こんなもんだろう』という

【思い込み】があったのではないかと思います。

相手の想像を少し上回ることができれば

【感動】を与えて続けていけることなのだと学ばせて頂きました。

今後も＋の提案と、少しだけ不便になってしまった方へ、

『嬉しい！』という

【感動】を与えていける仕事を目指して参ります！

【こんな人を待っていた！

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【あなたは、あなたの周りの人に幸せを与えられていますか？】

📝📝📝

【あなたは、あなたの周りの人に幸せを与えられていますか？】

今回は、【三方よし】について書かせて頂きます。

実は、私、昨年より経営塾で毎日の様に学びを得ていました。

先日、経営塾理事と直接お電話で様々なことを話させて頂く機会を得て、その中で、私達が学んでいる考え方が【近江商人の経営哲学】だと言うことを知りました。

売り手によし、買い手によし、世間によし。

これが三方よし

これが近江商人の考え方です。

三方よし。

先日、ケアーマネージャーからのご紹介で、新規のお客様のご自宅へ訪問させて頂きました。

寝たきりのおばあさまの介護に娘様があたり、２人暮らし。

ケアマネさんも寝たきりの状態での依頼をするのは初めて。

どの様にカットするのかも分からない。

その上、シャンプーなんてできるのか？

ケアマネさん、ご家族様も不安がある中

『心配要りませんよ😃』

の自身の言葉を頼りにして依頼。

訪問し、道具を手早くセッティングしてご希望をお訊きしていざ施術。

手際よく施術している光景に、ご家族様が堰を切ったように現在の様々な不安をお話しして下さいました。

施術しながら、福祉事業所勤務で培った知識と経験をフル活用。

何度も何度も『ありがとう』の言葉を頂けました。

初めてのご訪問でしたが、『この方の最後の担当美容師』になるのだと決意しました。

施術終了後に、世間話や介護のお話しを30分ほどして退室。

帰宅して程なくして一本の電話が。

先程の娘さんからのお電話でした。

『先程は、本当にありがとうございました！

パンフレットをしっかり観させて頂きました。

【こんな人を待っていた】と書かれている様に、本当にパンフレット通り「こんな人を待っていました！今後のことを考えて不安感から暗い気持ちになっていましたけれど、未来に明るい光が見えた気持ちです！培ってきた経験や知識が豊富で、それに対する資格も沢山あって、今も学び続けている方に出逢えたのが幸運です！来て下さってありがとうございます。ご紹介下さったケアマネージャーさんにも感謝の気持ちでいっぱいです！今後も宜しくお願い致します。次回は、娘の私も一緒にお願い致します」と、帰宅の頃合いをみてご連絡を頂きました。

こちらこそ、ご依頼頂き感謝の気持ちでいっぱいです！

そして、『大丈夫です！状態をお訊きした上で心配は要りませんよ。』

福祉の経験をしてきた自身を信頼してくれ、依頼を頂きましたケアマネージャーさんに感謝です。

自身を勧めてくれたケアマネージャーさんの信頼度もアップ！

このケースを【三方良し】に当てはめると

1.お客様のお困り事や不を、培った技術とサービスと真心で解決。

2.お客様をご紹介してくれたケアーマネージャーも嬉しい。安心を得れる。そして感謝され業務の信頼性の上がる。

3.行った対価としてご料金を頂けて、しかも涙を流してまで感謝される。福祉信頼性も上がり、自己肯定感も上がり、更に感謝の気持ちが高まり、エネルギーが高まる。

【三方よし】

相手にもよし、周りにもよし、自分にもよし。

これが三方よし

近江商人の考え方です。

近江商人の考え方は、昨今の環境問題の解決を図るSDGsの考え方にも共通していると自身は思います。

近江商人の考え方は、誰もがハッピーになる考え方です！

更に学び感謝のエネルギーループを創って参ります！

📝📝📝

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受けたご恩。

【受けたご恩】

本当にうれしく有り難い出来事がありました。

依頼都度の訪問をさせて頂いている施設様が、利用者様へ、こんな呼びかけをしてくれていました。

↓↓

実は、こちらの施設様は、創業前の福祉用具営業勤務時代から訪問させて頂いている福祉施設様で、自身のわがままを沢山聞いて頂いている施設様。

こちらの施設様の下、成長させて頂いているといっても過言ではない！

まだ、訪問美容師としてスタートする前の、自信の無い状態や、プライドが高くなってしまった状態、はたまた離婚騒動中の自身の様子がおかしいと心配してくれ、精神的負担の無いように予定組を調整してくれたり、介護の学びやアドバイスを頂いたり、慰問音楽ライブを1年間待ってくれていたりと。

尚且つ、こちらの施設様へ伺い始めた頃は、複数の同業他社が訪問理美容業務を行っていたのですが、一年を過ぎる頃、施設長様から『お話しがあるので時間を作って頂けますか？』と。

なにかご注意や苦情かと思い、ビクビクしながらお話しを伺ったところ

『リアンさんの福祉への姿勢や業務終了後に、ご利用者様にプレゼントという事で、歌を歌ってくれている姿をみて、今後はリアンさんのみで理美容をお願いしたい。

こちらに来て頂く回数が増えてしまいますが、ご都合大丈夫でしょうか？』と、こちらの施設様の理美容は自身に全て託してくれました。

創業前から現在まで、本当にお世話になりっぱなしで頭が上がりません！

今回、サロン業務と訪問業務の両軸になっている現状を察して、特に年末は予約が早めに埋まる為、こちらがお願いする前に利用者様に呼びかける張り紙を出入り口に貼って呼びかけてくれました😃

本当に本当にありがとうございますm(_ _)m

ともすると、自身達、訪問理美容事業者は、福祉事業所から仕事を振って頂く【下請け的な存在】で、邪険な扱いを受けることもあるのですが、こうした思いやりや先を見越しての行動に、事業者として【対等】な存在として扱って頂けること。

本当に感謝です。

【有り難い】は、なかなか無いことだからこそ、有り難いという。

『この状況、当たり前じゃないからな！』

と自分に言い聞かせながら、受けたご恩は入来所されている利用者様へ、おもてなしの心とサービスで恩送りさせて頂きます！

心と心のバトンの循環をする流れを作って頂き、本当にありがとうございますm(_ _)m

まさしく、承認するからこそ自己肯定感が育まれ、サービスを向上させる気持ちが芽生える。

御社様と共に群馬県を代表とする【訪問美容師】になれる様に、成長をして参ります！

そして、有り難いことに今月の予定は全ての予約枠は埋まっております。

12月も、中旬からの予定は既に埋まってしまっております。

まだ初旬の予約枠の空きはございますので、

『年内はムリだって…😭』

とならぬ様、

早めのご連絡をお待ちしております。

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医療と同等の衛生管理

【医療と同等の衛生管理】

開催まで半年程待った衛生管理講習会。

コロナ禍から、衛生管理を見直して、エビデンスに基づく衛生管理をしなくてはいけない！と思い参加。

オンラインでご一緒している理容師の方から、理美容師は、衛生管理をしっかり見直して、形ではない衛生管理をしていく必要があるとアドバイスを頂いていました。

春先には参加申し込みしていましたが、開催が11月ということで、約半年待ちようやく受講😃

講習中の7時間、ほぼペンが止まることがなく、これだけペンを走らせたのは初めての経験でした。

ウィルスの構造からpH、イオン…

高校生ぶりに化学式が沢山でてきて、スピードについていくだけで頭がパニック😅

ただ、これは医療と同等の衛生管理。

学ぶのに真剣でした。

今までの自身の対策は、『コロナ』だったが、今回学んで【全ての感染症】への対策へ。

これから襲ってくると予想される世界的パンデミック。

世界は、こちらへの対策を視野に。

エビデンスの無い【形】の対策ではなく、エビデンスがある対策へ。

生活衛生業の理美容は、全員学ぶべきだと思った。

理容師・美容師免許は、衛生管理に基づいて付与されている国家資格。

元々が、医療資格と同等に衛生管理ができる国家資格なのだから。

皆様のヘアーを担当している理美容師が【シザーケース】で、シザーズ(理容・美容ハサミ)の出し入れしていませんか？

理美容師法にも、くしやシザーズは一客毎に変えるか消毒が義務付けられています。

シザーケースで出し入れしているということは、つまり

【汚染物の対策を何もせずに出し入れ】

している行為。

まずは、【清潔】と【不清潔】を分けることが必要です。

シザーケースで仕事をしている理美容師が訪問されている場合は、衛生管理を【理解していない】【対策していない】と判断できますね。

コロナ禍から、衛生管理には厳しい目が向けられています。

【わたしたち理容室、美容室は戦後から感染症とたたかっている公衆衛生業です。】

ポスターの言葉の重みを感じます。

学んだ【複合洗浄消毒衛生管理】者として、まずは高崎市一番の訪問美容での衛生管理を遂行していきます！

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昔の自分からのメッセージ

【昔の自分が勇気をくれた😃】

最近のSNSは有り難いですね✨

何故、そう思うのか？

それは、『過去の自分を振り返させてもらえる』から。

1年前、2年前、5年前...
過去の【今日】を表示してくれ、
『あー、こんなことをしていたなぁ』と。

数年前からの投稿には、コロナ禍で藻掻いていた自分が分かります。
『何か打開策を講じなければ…考えなければ…』
と。

その頃から少しづつオンラインを通じて学びを深め、点を作ってきた気がします。
コロナ禍がなければ、自分の自己流のやり方で【ビジネス】というものを深く考えることもしなかったかもしれません。

マーケティングや商品創り、ブランディングにライティングやスピーチ、コーチングに営業…

様々な先生からご指導を頂き、まだ点と点になっていますが、その点を繋げて線にし、その線が形を成していくのだと。

自分の為の仕事ではなく、他者に還元するための仕事、学びだと最近感じます。

それが巡って自分に返ってくると。

たまたま7年前の自分の投稿が、福祉事業所へ勤務しながら、コツコツと数ヶ月に一度、訪問美容セミナーに通っていたと表示してくれた。
『美容師』であれば、【訪問美容】はできることで、福祉の仕事に就くことは周りからみれば一見遠回りに見えること。
ただ、この頃があったからこそ、今の

【地域の福祉信頼】

を頂けている。

過去の自分から、

『一歩一歩、進めばよい🤗』

と言われているようだった。

今夏初めて行った富士登山も、仲間からはぐれてしまって、周りも自分も『無理だろう』と思っていても、ゆっくりでも一歩一歩と歩みを進めて行けば、頂上へ到着することを学んだ。

周りの【ビジネス】を展開している方を見れば、焦る気持ちも出てしまう時もあるけれど、焦る気持ちを鎮めて自分を見つめて、お客様やこれから出会う方達の【勇気】になるような自分で。

『人生の経験が、他人の勇気になる』のを私は知っています。

こんなお話しを、ヘアーを作っている最中にご利用者様とお話ししていて、涙を流してくれたり、笑顔で『あなたで良かった』と言ってくれたり。

この自分に、お髪を担当させて頂きありがとうございます。

『このコロナ禍からの学びや準備してきたものを、そろそろ点から線にて1つ形にしていく時期だよ✨』と、過去の自分自身からのメッセージの様な気がした。

勇気を与えられる【私】に成長していきます！

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予約が取りづらくてごめんなさい

【予約が取りづらくてごめんなさい🙇】

LINE公式で、先行お知らせと先行予約を行っておりましたが、

11月末まで、既に予約が取りづらい状況になっております。

申し訳ありません。

今回は、近況報告になります。

その理由なのですが、10月より、ヘアーサロンでの業務を再スタートしたからなのです。

サロンワークを週2回と訪問業務。

2軸での業務をしております。

実は、音楽仲間でビジネスセミナー仲間でもある知人から

『仕事のことで話しがある』

とのことでお話しを伺ったところ、奥様がサロンの総務をしていらして、そちらのサロンでのスタッフが交通事故の為、時短勤務でスタッフが足りないとのこと。

そこでフレキシブルに動ける人間が欲しいとのこと。

サロン様のオーナーと話し合う場を設け、サロン様のお力になり、自身の身体とスキルが社会へのお役立ちできるのであればと言うことで、勤務させて頂くことに致しました。

オーナー様も

『個人事業主を雇用するのは初めてのケース』と仰っしゃられており、自身も雇用して頂くのは、個人事業主となって初めてなので、お互いに初めてのケースで手探り😀

こちらのサロン様は、福祉施設への訪問業務もされていらっしゃり、お互いに訪問業務が忙しくスタッフが足りない時には、お互いに協力し合おうと。

自身は、在宅訪問に強みがあるので、サロン様に在宅訪問美容に関して、スキル提供できるかと思います。

ご高齢者の本音は、

『いつも行っていた美容師さんが来てくれれば…』

そんな想いを、自身の知識や経験を通じてサロンへ伝えていけたら幸いです。

十数年ぶりのサロンワークは、やはり緊張感があります。

訪問業務では、主にご高齢者がメインですので若い方は少ないのですが、ご存知の通りサロンには幅広い年代の方がご来店されます。

特に女子高生に妙な緊張感😂

現役でサロンに立っていた時代には、なんということは無かったことなのですが、サロンを離れてからの、若い女子に話ししている自分に『年頃の娘に、恐る恐る話ししているお父さん』の様な違和感が😅

(自身は子供は男の子なので、特に意識することはありませんでしたが、女の子をもつお父さんは大変ですね。お気持ちが少し分かりました🤗)

時間が解決してくれるとは思いますが…

頑張ります😀

ただ、技術、接客の見直しや、時代の流れを掴むことに関して、これからの訪問業務に活かせることが沢山！

やはり、【現場】が答えを教えてくれますね✨

スタッフの体調を考慮しての期間業務になるかと思いますが、

・サロン様

・自身の訪問美容業務。

・そして、関わるお客様。

【三方良し】

になるように意識して、双方の業務に精進して参ります。

尚、12月は繁忙期となり、サロンと両軸での業務になる為に、例年より早めに予約が埋まる予想が立ちます。

『予約しようとしたけれど、年内は無理だって…😭』

とならぬ様、早めのご予約をお願いしております。

何卒、ご理解の程、宜しくお願い致します。

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ようやく逢えた！

【ようやく逢えた！】

創業して6年、なかなかお会いする機会が得られなかった、訪問理美容業界のボス的な経営者とお逢いすることができました😃

たまたまSNSからの情報で、我が群馬県のお隣、長野県軽井沢でセミナーが開催されるという情報が流れてきたので、急遽参加させて頂きました。

全国展開する『髪や』の吉川社長。

その考え方や生き方を間近でお話ししながら勉強させて頂きました。

お伺いした理由なのですが、

➀来年10月からスタートする【インボイス制度】を学べること。

➁【訪問理美容】業務を営む方達と交流を持てること。

③これが一番の理由なのですが、自身が訪問美容を志す前から、吉川代表を美容業界誌等で拝見しており、事業をスタートしてからは、『いつかお逢いしにいく！』と決めていました。

➀のインボイス制度については、ようやく理解ができました。

周りに要らした経営者さんたちの質問を聞いていて更に理解度が深まるのが分かります。

➁の同業経営者との繋がりは、本当に有り難いと

感じます。

③吉川代表とお話しした感想なのですが………

スケール感が違う！

圧倒されました。

そして、もう一つの感想は、

成功を収めている方は、方法は違えど、皆、思考や行動は似ているということでした。

小さくトライ＆エラーを繰り返し、結果良かったものを採用したり、お金を考える前に人や社会に対してのご利益や貢献であったりと、自身のビジネスの師匠がいつも言われていることと共通していました。

訪問美容をスタートしたばかりの方もいらっしゃり、一緒に周りの先輩経営者にアドバイス頂いてパワーアップ！

さすが経営者の集まり。

思考も計算も行動も早い！

経営者は【孤独】と感じますが、社会に対して同じ志を持つ経営者仲間の繋がりが持てたことが何より心強く感じます。

貴重な学びをありがとう御座います。

学ばせて頂いたことをアウトプットして行動して参ります！

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知っていましたか？

【このマーク知っていましたか？】

皆様は、【ヘルプマーク】を知っていますか？

このマークの題材を挙げた理由なのですが、椎名林檎さんの発売するグッズが、【ヘルプマーク】に似ているということで、発売延期になったというニュースを見たからなのです。

椎名林檎さんのグッズ

↓

ヘルプマーク

↓

確かに似ていますね。

知らなければ間違えてしまいますよね。

実は、自身はこの【ヘルプマーク】の存在は知っていましたが、どんな支援をしたらよいかがよく分かっていませんでした。

医療・福祉・障害に関わる美容師なのに…

恥ずかしい限りです。

まだまだ学ぶ必要がありますね。

調べたら様々な支援を必要とする方への支援マークがあり、自身が知らないマークもございました。

折角、勇気を持って支援マークを掲げていらっしゃっる方が居ても、マークの存在を知らなければ、

どういう意味なのか？

どういった支援が必要なのか？

分からないですよね？

まずは、知識を得る必要があります。

【知る】チャンスを得たと思い、このチャンスを活かして是非、『知り』『支援』をしていける様に一緒に学んでみましょう❗❗❗

以下、内閣府『障害者に関係するマーク一覧』

↓↓↓

障害者に関係するマークの一例 - 内閣府

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最高齢だ！

【最高齢だ！】

自身が担当させて頂く方で、最高齢のお客様！

なんと、104歳！

104歳の高齢者だからと言って、ナメたらあきませんよ😁

びっくりする位お元気で、永くご商売もされていた方なので、知識も豊富で教えて頂くこともいっぱい😃

自分ごときの経営知識では、軽く論破されてしまうツワモノ！

いつもお伺いさせて頂く度に、そのお言葉から学ばせて頂いています。

先日、公表されたデータでは、16年前の100歳以上の方は580人程だったが、令和4年の100歳以上の方が98,000人に上るそうです。

最近は、自身のお客様だけでも100歳以上の高齢者を担当させて頂くことも多くなってきています。

超高齢の方の健康寿命を伸ばして、お元気で健やかに過ごせるお手伝いをして参ります。

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ビックリ！仙人だった件

【ビックリ！仙人だった件】

新規の男性のお客様をケアマネさんからのご紹介頂き訪問。

訪問し、ドアが開いたらビックリ！

出てきた男性が、まるで仙人！

道具をお部屋にセッティングして、美容空間を創りいざ施術！

しっかりお話しもできる方でしたので、希望をお訊きしてヘアーカットを。

なんと、2年位カットしてなかったとのこと！で、かなりスッキリさせたいと。

『スッキリカッよくしますからね🤗』

美容師としての腕の見せ所！

鏡越しに映るご自身がみるみる変わる姿に、『いい男になってきた！』と、ご満悦なご様子。

カット終了後に、『いいねぇ！スッキリして気持ちがいい！』と、本当に別人の様になりました😄

ご高齢者、特に男性の独居での生活をされている方は、髪を切ることが面倒くさくなり、伸ばしっぱなしの方も少なくありません。

自身の様な訪問理美容がお邪魔させて頂くことで、スッキリと毎日が過ごせることお手伝いができる。

そして、培ってきた経験と知識で高齢社会の問題を解決することができることを自覚して、今後も医療・福祉の美容師として、各事業所と連携を図って業務を行って参ります。

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