他職種連携は1日にしてならず

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コロナ禍でも、対策を信じてずっと受け入れて頂く福祉施設への訪問。

創業時より、俗にいわれる『施設カット』はしたくない！とという姿勢を貫いています。

後ろからみたら、『皆、同じ』といわれてしまう様な美容業務は、この令和の時代には『嫌だなぁ』と誰もが思うのではないかな。

私も、『措置』の様な美容は違うと思うのです。

できるだけ、その方が望む、その方らしいスタイルを作ることが大切だと私は思います。

ご本人様がご自身で伝えられれば良いのですが、それが難しいケースも多くあります。

介護業界で学んだことは、

ご本人様の尊厳を大切にする。

ご家族様や福祉従事者との相談、他職種連携を図ることが、『その方が望む、その方らしい』を実現する為には必要だと。

今回はこのことについて、福祉施設様とお話しさせて頂きました。

単なる訪問理美容師ではなく、福祉従事した美容師である自身に課せられた『他職種連携』。

簡単ではありませんが、使命だと思いコツコツと、

医療・福祉だけでの連携ではなく、ご利用者様を取り巻く全てを包括できる取り組みができる様に、理美容も組み込んで頂ける様な意識と取り組みを目指して参ります。

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お客様のリクエストから付加価値提供！

【さんぱつで　しろのまつみて　えがおさく】

本日は、全国的に雪模様。

そんな日でも、訪問美容師はお客様の元に笑顔を届けに参ります。

今日の朝1番のお客様。

雪がちらつきうっすら❄積もる中で、ご自宅に到着。

準備をして、ヘアーカット😃

『スッキリしたよ😁↗』

と喜んで、イスからこたつに戻る時に

『ほら。あんた観て！雪が庭の木に積もって、いやぁ、きれいだねぇ🤗こんなときには詩をうたいたくなるねぇ。』

『あんた、一句詩ってくれないかい？』

私『マジですか！えっと、えっと、五七五のあれですよね？』

お客様『そうだよ。詩えるでしょ?』

ということで、道具を片付けながら考えてみたけれど、どうも字余りになる…

片付け終わってから、お茶を頂きながらコタツで談笑していたら、ふっと浮かんできました。

その浮かんできたのがコレ

↓

『さんぱつで

　しろのまつみて

　えがおさく』

こんな愉しいやり取り、雪景色のなんだかウキウキする気持ちだからこそだと思います✨

句を読んで、お礼にワンコインを頂きました！

お客様の要望に応えて付加価値をご提供！

お客様も私もご満悦😁

この俳句から話しが盛り上がり、お客様の過去をお話ししてくれました。

なんと、お勤めの定年後に絵画を10年位学んでいて、お家に飾ってある絵画はお客様が自分で描いたとのこと！

上手過ぎて、買って飾ってあるのだと思っていたけれど、ご自身で描いていたとは！

雪から俳句、絵画と話しが盛り上がり過ぎて、次のお客様との約束のお時間までの移動がギリギリに😅

タイムマネージメントをしっかり意識しないといけませんね💦

『悦』れる状況を創ってくれた【雪模様】にお礼を言いたい気持ちです。

御高齢の方の過去には、凄い実績があることがありますが、なかなかご自身からは言わないことが多いので、ご自身が悦れることを引き出せる様に、もっともっと人間的に成長して参ります！

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行政も同じ志を持つ仲間

【行政も同じ志を持つ仲間】

先日、ケアマネージャーさんから市発行の

『理美容サービス券』

のシステム問い合わせがありました。

★理美容サービスチケットとは~

外出することが困難な福祉サービス対象者に対して、各自治体が独自サービスとして理美容を受ける際に一部補助をしています。

各自治体独自のサービスなので、内容は自治体により違うので、対象になる方は、ケアマネージャーさんか、各自治体にお問い合わせ下さい。

自身のサービスではなく市のサービスなので、システム内部のことは、いち事業者にすぎない自身は関与していないのですが、個人事業で1番受領枚数が多いので、詳しく知っていると思って連絡を頂きました。

実は、創業からこのサービス券の取り扱い事業者として登録しており、より良いサービスにする為に、このサービス券の内容を市役所に出向き、お客様の声を毎月毎月届けているのですが、役所の決め事はなかなか変わらないのですよね…

役所の担当者と何回、ケンカしたことか…

ただ、お客様からの問い合わせがあった際には、どうやら自身のことを伝えてくれている様子。

『より良くしたい』

という

【想い】

は伝わっている様です😁

おかげで、こちらのサービスのことはかなり詳しくなり、介護制度を学んでいるケアマネージャーさんからも、『情報を教えて欲しい』との問い合わせが結構頂くようにもなりました🤗

行政は、なかなか変わらない・分かってくれない【敵】ではなく、同じ志や気持ちを持った【仲間】であると、最近思える様になりました。(数年前まで敵の様に思えてしまっていました…)

ただ受け取って市に提出するだけではなく、積極的にお客様の声を届ける

【町のサービスマン】

になることも、法制度の【福祉】ではない、サービスとしての【福祉✕美容】に携わる人間の役目だと、自身は思います。

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2025年問題

【2025年問題】

皆様は、『2025年問題』と聞いてピンと来ますか？

2025年問題とは、医療・介護業界では

『2025年介護問題』

として10年以上前から問題として上がっています。

その問題というのは、

800万人と言われている、我が日本の1番の人口ボリュームゾーンを抱える、私の父母世代に当たる『団塊世代』が一斉に後期高齢者になり、医療や介護支援を受け始める年になるということ。

私の父母を見ていても、まだまだ元気であり、身体が衰えていくのは実感がありません(そうにならないと信じたいだけなのかもしれません)が、今後、確実に身体の衰えを訴えてきます。

その際に、医療費や介護費で国の財源を圧迫し、介護を担う人材難もあり、介護を受けることも難しくなってくる問題がすぐそこまで来ています。

32万人不足するとされている介護人材難で、介護施設はあっても、働く人材を確保できずに倒産するなんてことも珍しくない時代になってくる。

国の施策でも、

『施設介護から在宅介護へ』

の舵を切っており、現在のご高齢者の様に福祉施設での介護が通用しない時代に突入していきます。

他の業種に於いても、人口の1番のボリュームゾーンの変化は、様々な問題が露呈してきます。

理美容に於いては、売上を大きく支えて頂いているのが、この団塊世代という店舗や理美容師

も少なくないと思います。

今まで担当させて頂いていたお客様が、

『行きたくても身体的な問題で行けない…』

ということが確実に起きて来ます。

その際には、

➀来れない状況は仕方ないと諦める。

➁訪問しての理美容に着手する。

③ご自宅まで送迎してのサロン施術。

の選択肢になろうかと思います。

医療・福祉・美容の

確実に来る、ちょっとだけ未来のお話しをさせて頂きました。

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湯灌師さんからの学び

【湯灌師さんからの学び】

訪問美容業務を行っていて、一度だけではありますが、ご逝去後にヘアーカット『エンディングカット』をする経験をしたことがありました。

お伺い予定していた日に残念ながらお亡くなりになってしまいましが、予定通りに訪問し、カットさせて頂きました。

初めての経験で、どの様にすれば正解なのか分からない状態での緊張の中、ヘアーカットを丁寧に施し、ご家族様が『良かったね。綺麗になったよ。』

と、お声がけしながら涙を流して。

『エンディングカット』。

正解はありません。

そのお亡くなりになられた故人に対応している職業の方から、色々とお話しを聴きたいと思っていました。

自身が資格取得し、学ばせて頂いている

【日本臨床化粧療法協会】での定期的な学びで、

『湯灌師』

として仕事をしながら死化粧を施す、同協会資格取得メンバーのセミナーがありました。

私達が普段から目にしている『化粧』の概念とは違う化粧ということを学びました。

0地点から上げていく『化粧』ではなく、0地点から下がるのを、0地点に戻す『化粧』。

同じ化粧でも、全く意味合いが違う。

本当に貴重な学びでした。

そして最近、思うのです。

『死』というのをタブー視するのは違うのでなないかと。

知り合いの美容師が、福祉施設からの依頼でメイクをするとのことで打合せに行った際、『遺影撮影もできますね。』と言ったら、職員さんから『その遺影という言葉はタブーです』と。

だれもが必ず訪れる『死』。

死した後に飾られる写真は、ずっと残されるもの。

ご本人様やご家族様が気に入ったものがよい。

できるならば、その方がより素敵に見える写真がよいと思う。

そうであるなら、それをタブーにして口にしないのは違うのではないか？

そして、死した後に皆に見てもらう顔も、マイナスにならない様、0地点で維持して綺麗なお顔で見送れる様に。

知り合いの美容師、そして湯灌師から学んだこと。

死をタブー視しないこと。

医療、福祉、美容、葬儀。

現在、医療・福祉の連携は活発にされているが、今後は様々な『多職種』で学び合うことができたらよいと、この学びから感じました。

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同じ仕事でも、求められる能力は違う。

【同じ仕事でも、求められる能力は違う。】

障害を持つお子様のご自宅へ訪問。

年始に訪問希望でしたが、日程が合わず希望日程を少し過ぎての訪問に。

お母さまがとっても楽しみにされていて、訪問したこちらが嬉しくなりました❗

前回は、動きがとっても激しく、身体の動きを見極めて手早くカットする必要がありましたが、今回は昼食後ということもあり、静かに眠っている中での施術。

動きがほぼなかったので、お母さまに部分的に補助を頂き落ち着いた時間のカット施術となりました。
お母さまと「迷いクジラ」のことや、「ガーシー議員」のお話をしながら、ゆったりとした時間が流れました。

施術しながら、

「リアンさんに来てもらえるのが、本当に楽しみで、お願いするのが病みつきになるくらい😁」

なんて、とっても嬉しい言葉までもらえて😃

ここまで読んで頂いた方は

「だから？」

となったと思います。

【会話を愉しむ】

一般の理美容サロンでは当たり前のことではありますが、

私の行っている

福祉理美容では当たり前ではないのです。

なぜなら、障害やご高齢で身体的に負担がある方には、会話さえままならない、短時間で施術を行わなければならないことも多いのです。

今回の障害をお持ちのお客様とは、1年のお付き合いをさせて頂いていますが、ここまでゆったりとした時間が流れた施術は今までありませんでした。

動きが激しいため、お母さまが身体や頭部を支え、私がその動きの流れを先読みし、カットラインを一回で決める。

まさに「全集中」です。

一回で決められなかった場合には、その分だけ時間を要してしまい、ご本人様は身体的に大変。

その身体を支えているご家族様も大変。

そのためには、施術者が的確に短時間でしっかり形にする必要があります。

動きを察知することや、身体的負担を見る力。危険性を察知して回避する目線や介護ベッド・車いす・歩行器・杖等の福祉用具の種類や特性を理解していること。

サロン業務では、考えなくてもよいことや能力が求められます。

『福祉施設でのカットするだけ。

場所がお店か、施設・ご自宅で髪を切るだけの違いで、理美容師なら普通にできるんじゃない？』

はい。

普通はそうに思いますよね。

その【カットするだけ】にも、普通のサロン業務とは違う、様々な能力が必要になるのです。

身体的に負担が無い方とは違うということを理解する必要があります。

コロナ禍になり、私達世代はコロナ感染しても無症状や一般的な【風邪症状】の方も多いですが、ご高齢の方や障害をお持ちの方には命取りになるケースも多い。

よって、衛生管理には医療と同等の衛生管理が求められます。

その為、昨年に医療と同等の衛生管理ができる学びをして、複合洗浄消毒システムを用いて衛生管理を保っています。

私は、その【観る】【知る】【感じる】【察知する】【危険を回避する】【身体介護】【ボディーメカニクス】【介護・障害福祉法制度理解】そして【医療・介護多職種連携】etc…

こういった能力を、5年間、福祉業界の業務従事したことで身につけました。

そして、現在も毎月、医療・福祉従事されている勉強会にて学び続けています。

この勉強会にて、業務の営業活動をしたことはありません。(営業目的で来られる同業者はいますが…)

目的が、

【医療・福祉の知識や経験、目線を高める為の学び】

だからです。

福祉の現場を経験し学び続けながら、訪問理美容業務を行っているからこそ、

【高崎市福祉信頼度No.1の訪問美容事業者】

になれたと思っています。

今後、確実にやってくる

団塊世代が後期高齢者になる

【2025年介護問題】　

(この問題は長くなりますので、端折ります)

を解決する役目を、自身がお役立ちできるのではないか？

私の経験が社会の役に立ち、困っている方を救うことができるのであれば、こんなに嬉しいことはありません！

まだまだメジャーに知られていない訪問理美容を、

今後、理美容師(室)さんに、その経験を伝えていこう！

そうに考えています。

私の経験・体験が、お役立ちになる方がいるのかな？

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夢を追いつづける素晴らしさ

【夢を追い続ける素晴らしさ】

先日、『あなたの夢を叶えたろかSP』という明石家さんまさんの番組がありました。

観た方も多いのではないかと思います。

その中で、20年前に放送された【Beautiful Life】というドラマを完全再現して、応募された方の奥様とご主人がメインで、【Beautiful Life特別編】としてショートドラマを作成されていました。

ご主人である美容師の方は、ドラマの主人公『柊二』が作中に『こんな店を出したい』というのを、主人公に代わり、追い求めて実現され、店舗名もドラマの店舗と同じ『HOT LIP』と。

自身もこのドラマを観て影響を受けて、再度美容の道を歩み始めた１人です。

実は、自身が初めて組んだアカペラグループで、このドラマから影響を受けて美容の道に復帰したことをメンバーに話しをした際に、このドラマの主題歌

『今夜月の見える丘に』

を、メンバーからの推薦で、アカペラアレンジにして歌わせて頂いたことがありました😃

『ドラマだから…』

で終わらせず、主人公が思い描いた道を、主人公に代わり歩み続けた姿に感動しました。

奥様の、何年間にも渡る番組への手紙。

その気持ちに、番組スタッフ、木村拓哉さん、そして当時のメインキャストの役者や撮影スタッフ、演出家総出で夢を叶える。

最後に、奥様をカットする『Beautiful Life』を追いかけて来たご主人を、木村拓哉さんはじめキャストの皆がセット面後ろから、涙を流しながら見守る。

本当に素晴らしい光景でした。

１人の人間が、ずっとずっと追いかけてきた【夢】を、皆が後押しする。

【夢】を見る【力の強さ】を感じました。

人生こんなもの…

と、諦めてしまいがちですが、

本気の

【気持ち】

は、時間を超越して凄い結果を導くのだ！と。

そして、このドラマが、ある青年の人生を変えたのだと。

木村拓哉さんが、こんなことをおっしゃっていました。

この方はドラマを観て

『感じ』

て

『動いた』。

だから『感動』なのだと。

もう一度、このドラマを観せて頂き、

このご夫婦に感謝です。

美容の道に戻った時の気持ちを思い出させて頂きました。

【夢】を追いかける姿は、人に感動を与えますね！

私も、

感じて動いて、

誰かの人生を変えれる位の

感動

を生み出せる人間になれる様に日々、励んで参ります。

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感謝

【感謝】

本日、12/31で2022年の業務を終了致しました。

ありがとうございました。

お客様の皆様に年末の日程、時間調整にご協力頂けましたこと、感謝申し上げます。

また、年内の施術が日程調整いかず、年明けに繰り越してしまいましたお客様、大変申し訳ございません。

11月後半から休みなく、動き回っていた年末でした。

コロナ禍から2年半。

コロナが襲ってきたばかりの時期には、

『もうダメだ…廃業するしかないのか…』

と、悩みに悩みましたが、施設の訪問メインからご自宅への訪問をメインにする決意をし、コツコツと業務を行ってきて、現在は、ご自宅のみで1日が埋まる様になりました。

これも、コロナへの恐怖を感じながらも、衛生管理対策を信用し、ご自宅へ招き入れてくれたお客様、そして、ご紹介頂くケアマネージャーさんはじめとする医療・福祉従事の方達のおかげです。

本当に本当にありがとうございます！

本年、11月に学んだ次世代の衛生管理

【複合洗浄消毒システム】を使用し、地域の訪問衛生管理No.1に成長し、医療と同等の衛生管理・訪問理美容の価値を高めて参ります。

2023年が皆様にとって素敵な1年になりますように…

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訪問でも、ヘアードネーションでお髪の寄付

【ヘアードネーション】

先日お伺いしたお客様のお話しです。

初の訪問美容サービスを利用された40代の女性。

障害を抱えて、自宅から外出することかが困難になってしまいネット検索からご連絡を頂きました。

お伺いして、道具をセッティングしていたら、『私も昔、理容の仕事をしていたので、イメージできていたつもりでしたが、ここまでとは思いませんでした。スゴいです！』

と。

髪がと～っても長く、

『バッサリの切ってショートにしたい』

という要望で、長いお髪を切ることに。

30センチ以上きることになるので、カットするこちらが躊躇しま

した。

そこで、提案！

私『この綺麗に伸ばしたお髪、ヘアードネーションしませんか？』

お客様『ホントですか！実は、ドネーションしたかったのですが、お店に行けないし、出来ないと思っていたのです。訪問でも対応してもらえるのですか！できるのならしたいです！』

ということで、襟足下を束ねて30センチ以上ある長さのロングヘアーをカット。

そして、その長さをドネーションへ。

実は、私自身、訪問業務を始めてからドネーションしたいという方は初めてでした。

こちらが提案してなかった為に、『できない』と思って口に出さなかったお客様も居たのかと思うと、申し訳ない気持ちです。

カット後は、ロングヘアーだったと思い出せない位にショートヘアーへ大変身！

カット途中からシャンプーもしたいとの要望があり、サロンの同様に、その場で後ろに倒してシャンプー。

『本当にお店と同じにできるのですね！

シャンプーまでして頂けて、嬉しい！

本当に感動しました！また、お願いしても宜しいでしょうか？』

きっと、理容の仕事をしてきて知っていただけに、先入観で『こんなもんだろう』という

【思い込み】があったのではないかと思います。

相手の想像を少し上回ることができれば

【感動】を与えて続けていけることなのだと学ばせて頂きました。

今後も＋の提案と、少しだけ不便になってしまった方へ、

『嬉しい！』という

【感動】を与えていける仕事を目指して参ります！

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【あなたは、あなたの周りの人に幸せを与えられていますか？】

📝📝📝

【あなたは、あなたの周りの人に幸せを与えられていますか？】

今回は、【三方よし】について書かせて頂きます。

実は、私、昨年より経営塾で毎日の様に学びを得ていました。

先日、経営塾理事と直接お電話で様々なことを話させて頂く機会を得て、その中で、私達が学んでいる考え方が【近江商人の経営哲学】だと言うことを知りました。

売り手によし、買い手によし、世間によし。

これが三方よし

これが近江商人の考え方です。

三方よし。

先日、ケアーマネージャーからのご紹介で、新規のお客様のご自宅へ訪問させて頂きました。

寝たきりのおばあさまの介護に娘様があたり、２人暮らし。

ケアマネさんも寝たきりの状態での依頼をするのは初めて。

どの様にカットするのかも分からない。

その上、シャンプーなんてできるのか？

ケアマネさん、ご家族様も不安がある中

『心配要りませんよ😃』

の自身の言葉を頼りにして依頼。

訪問し、道具を手早くセッティングしてご希望をお訊きしていざ施術。

手際よく施術している光景に、ご家族様が堰を切ったように現在の様々な不安をお話しして下さいました。

施術しながら、福祉事業所勤務で培った知識と経験をフル活用。

何度も何度も『ありがとう』の言葉を頂けました。

初めてのご訪問でしたが、『この方の最後の担当美容師』になるのだと決意しました。

施術終了後に、世間話や介護のお話しを30分ほどして退室。

帰宅して程なくして一本の電話が。

先程の娘さんからのお電話でした。

『先程は、本当にありがとうございました！

パンフレットをしっかり観させて頂きました。

【こんな人を待っていた】と書かれている様に、本当にパンフレット通り「こんな人を待っていました！今後のことを考えて不安感から暗い気持ちになっていましたけれど、未来に明るい光が見えた気持ちです！培ってきた経験や知識が豊富で、それに対する資格も沢山あって、今も学び続けている方に出逢えたのが幸運です！来て下さってありがとうございます。ご紹介下さったケアマネージャーさんにも感謝の気持ちでいっぱいです！今後も宜しくお願い致します。次回は、娘の私も一緒にお願い致します」と、帰宅の頃合いをみてご連絡を頂きました。

こちらこそ、ご依頼頂き感謝の気持ちでいっぱいです！

そして、『大丈夫です！状態をお訊きした上で心配は要りませんよ。』

福祉の経験をしてきた自身を信頼してくれ、依頼を頂きましたケアマネージャーさんに感謝です。

自身を勧めてくれたケアマネージャーさんの信頼度もアップ！

このケースを【三方良し】に当てはめると

1.お客様のお困り事や不を、培った技術とサービスと真心で解決。

2.お客様をご紹介してくれたケアーマネージャーも嬉しい。安心を得れる。そして感謝され業務の信頼性の上がる。

3.行った対価としてご料金を頂けて、しかも涙を流してまで感謝される。福祉信頼性も上がり、自己肯定感も上がり、更に感謝の気持ちが高まり、エネルギーが高まる。

【三方よし】

相手にもよし、周りにもよし、自分にもよし。

これが三方よし

近江商人の考え方です。

近江商人の考え方は、昨今の環境問題の解決を図るSDGsの考え方にも共通していると自身は思います。

近江商人の考え方は、誰もがハッピーになる考え方です！

更に学び感謝のエネルギーループを創って参ります！

📝📝📝

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