今回、お伺いしたお客様。
1年前に、娘様からネットから検索しての連絡を頂き、お伺いしています。
今回、いつもと同じ時間、13時の予約時間に訪問したら、返事がない…
心配になり、ドアに手をかけたら空く…
『こんにちは！訪問美容Lienです！カットに来ました！』
と声をかけたら…
『ちょっと…起き上がれないんだ…手伝ってくれるかな…』
と、カットする予定の奥様と、ご主人が助けを呼ぶ声が返ってきました。
急いで上がると、ヘアカットする予定の奥様が
なんと…
床に倒れていました…！
自身が来る前にトイレに行こうとして、椅子から車椅子に移乗しようとして失敗して、転倒してしまったとのこと。
身体の痛み等を確認して、ご主人と声を合わせて車椅子に乗せました。
幸い、特に痛みもないとのことだったので、先にトイレに行って頂き、その間にセッティング準備をして、施術を行いました。
『リアンさんが来なかったら、立ち上がることができなかった…介護知識がある人でよかったよ。本当に有り難いよ。』
と仰って頂きましたが、ご主人との2人での生活で不安は大きくあります。
最初、お伺いし始めた時には、ご自身で身体コントロールして歩けていましたが、徐々に歩けなくなり、現在の移動は車椅子。
ケアマネさんに報告を入れて、今後の安全へのサービスの再検討をお願いしました。
在宅での理美容業務は、こういった場面に対応することは数多くあります。
『気持ちだけ』
の理美容師の意識では、対応が難しいです。
在宅訪問する理美容師は、理美容職という立場より、介護・医療職の立場・知見・経験。
そして不測の事態に備えての多職種連携が必要だと、今回の転倒事故から強く思いました。
医療・福祉職としての立場と知見。
理美容業としての立場とスタンス。
『想い』や『ファッション』も勿論大切ではありますが、『知識・スキル』を磨き、サービス業と医療・福祉業のバランスが大切だと、本当に痛感しています。
安全・安心。
それがあった上でのファッション。
医療・福祉、衛生への『安全・安心』と『ファッション』の提供を目指す事業者でありたい。
読んで頂きありがとうございます。
【美と健康をサポート！福祉信頼性のハイジーン訪問美容】
エビデンスに基づいた次世代衛生管理のハイジーンサロンを目指しております。
介護初任者研修・福祉用具専門相談員・福祉住環境コーディネーター・整容介護コーディネーター等の福祉資格を持つ、美容歴22年・延べ16,000人以上担当した美容師が、ご自宅・病院・福祉施設へ訪問美容業務を行っております。
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