マーケティングTV#32 愛媛 松山 ウェブ 制作 集客 ホームページ
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マーケティングTV#31 愛媛 松山 ホームページ スマホ 集客 制作
USPの見つけ方
こんばんは ライティングオフィスMistelteinの尾関です。
今回は、あなたのお店の強みの見つけ方をお話します。
なぜ、この話をするのかといえば
あなたのお店から買う理由 これを明確にするためです。
たいていのお客さんが、あなたのお店に来ない理由は
大きく分ければ2つです。
1つ目は、そもそも知らない。
これはチラシを打つ、ネットで広告をする、地域紙に載せる、ブログを作る
といったいろいろな方法があるので実践してください。
そして2つ目が
あなたのお店に行く理由がない これなんです。
せっかく、あなたのお店がお客さんの頭の中にあったとしても
「あ～、あのお店知ってる。あのあたりだったねぇ」
で終わってたら意味がないわけです。
そうではなく、お店に来てもらえるようにするには
そのお店にしかないもの、いわゆる強みが大切なのです。
今回はその強みの見つけ方をシェアします。
今から7個の質問をしますので、その中身を考えてください。
１ あなたが変えたくないポリシーは何か？
２ 既存客はあなたのお店の商品やサービスをどんなふうに喜んでいるのか？
３ あなたが仕事をしていて一番うれしいことはなにか？
４ 既存客はなぜあなたのお店を選んだのか？
５ ライバルよりも優れているところや違うところはなにか？
６ あなたはこれまでどうやって集客してきたのか？
７ あなたのお店のお客さんの共通点はなにか？
この強みはただ作って終わりにするのではなく、実際に守ってくださいね
例えば「やたら値引きを頼んでくるようなお客さんと付き合いたくない」というのなら
まずそのお客さんとの付き合いをやめるということ。
それではまた次回
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マーケティングTV#30 愛媛 松山 広告 チラシ
【悲報】小学3年生の書いたセールスコピーのCVRに負けた件
こんにちは ライティングオフィスMistelteinの尾関です。
スタバで仕事していたら平日の昼間だっていうのに学生が増えましたね
世間ではもう夏休みに入ったんですね
夏休みというと、思い出すのが誕生日
ボクのいた小学校は
誕生日のクラスメイトがいると、クラス全員で祝う習慣がありました。
別にケーキがでたりというわけではないですけど
朝礼のときに「おめでとう！」って形でみんなから祝うというものです。
そこで１つ問題が。
ボクは誕生日が7月31日。
つまり、ボクの誕生日は確実に夏休み期間中
おまけに、ボクは一人っ子なので
家族以外からは祝ってもらうことはありません。
誕生会という中では負け組
と当時の自分の中では感じていました。
なんとなく、悔しいというかさみしいという感じがしたので
小学3年のときに、
「誕生日のときにウチに遊びに来て！そのときクッキーあげる」
という走り書きをメモ帳に書いて
友達の家にポスティングした記憶があります。
いま思えば、そのときからセールスライターとして活動していたのですね
そのときのコンバージョン率はなんと100%
もっともよく遊んでいた子3人に配っただけなのでクラス全体に配ったらどうなったかわかりませんよ。
それでも、このセールスレターの形って今のチラシに通じるものがあります。
誕生日を、あなたのお店のイベント日に書き換えて
クッキーを、あなたのお店の商品あるいはサービスに置き換えてみたら・・・
それを例えば、過去に来たお客さんにDMにしたり、ポストに入れたら？
CVR100%ないにしても、そこらへんにあふれているチラシよりは
反応があるのではないでしょうか？
広告を出す、そのときに必ず入れてほしいのがこのクッキー
いわゆるオファーです。
これが入っていないチラシは全部ゴミ。確実に捨てられます。
ちなみに、この誕生会のオチは
母親にクッキーを全部食べられてしまい、あとで3人に平謝りするハメになりました＾＾；
オファーは確実に約束できるものでなければダメですね
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マーケティングTV#29 愛媛 松山 スマートフォン 制作 ホームページ
住宅展示場でビール？
こんばんは ライティングオフィスMistelteinの尾関です。
最近、テレビCMで愛媛の住宅展示場のCMが流れていますね。
CMの構成をぱ～っと見て、最後にどんなオファーつまり見込客に
どんなメリットを提示して、展示場に来てもらうのかを見ていた。
そしたら・・・・
展示場に来た人に、ビール６缶プレゼントとかそんなだった。
これ、本当に効果ある？
たしかにビールなしとありでそれぞれCM流せば
その違いで、どれだけの人が来たのか大よそわかるかもしれないけど
それで成約に繋がるとは思えない。
だからといって
ビールを貰ったお客さんが家を建てる客とは限らない
ようは「金は掛かるけど、買ってくれる見込のないお客」を釣ってしまうってこと
どのような意図を持って、ビールにしたのかわからないけど
次の連休は家族で展示場に来てもらおう とかそんなことを考えた結果なのだろう。
ここで本当に必要なのは
とりあえず来てくれるお客さんよりも、家を建てる可能性があるお客さんだよね
ということは、家を建てるかもしれないお客さんはどんな情報を欲しがるのか？
その人は何人家族で、今は賃貸なのか社宅なのか、それとも実家なのか
引っ越しの可能性があるのか、土地はどうするのか
などなど、見込客の情報をしっかり集めておく必要がある。
ここで得た情報から、例えば
「4人家族で、社宅や借上げマンションに住んでいる30代、40代の奥様！
今土地がなくても、好きなところに1千万円で建てられるヒミツを公開」
という小冊子を来場の方限定でプレゼントとかにする
（もちろん、その情報は本物じゃないとダメだけどね）
こうすれば、来るお客さんは
今すぐ家を建てたい人や
家を建てたいけど、迷っているお客さんに限られただろう
見込客に提案するオファーは
買う可能性があるお客さんが何を欲しがるのかを調べて
内容を考えた方がいい。
それではまた次回！
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マーケティングTV#28 愛媛 松山 スマホ 集客 ホームページ
顧客リスト
こんばんは ライティングオフィスMistelteinの尾関です。
ここ数日、大手通信教育会社の顧客データが流出、しかもそれを他の会社が買っていた
と話題になっていますね。
顧客リスト、これがあれば文字通り宝の山ともいえるものです。
ダイレクトメールを送ったり、手紙を送って見込客との関係を作ることができますからね。
ただ、この顧客リストって
自分が集めたものでないと、やはりよくない。
法律とかマナーとかそういう意味ではなく
顧客との関係を築き上げるのであれば、
知らないところから、いきなりダイレクトメールが送られてくるというのは
気分がいいものではない。
まして、いきなり電話や訪問営業は論外。
あなたに好きな人がいて、あなたのスマホに
「○○さん、こんにちは。今度の土曜日・・・」
なんてメール来たらどうですか？
まず、ブロックですよね。
まして、いきなり電話しようものなら
なんでこの番号知ってるんだよ！と。
じゃあ電話やメールを送っていい相手は？
というともうわかりますよね
相手から連絡先を教えてくれた人のみ。
なので、顧客リストとかメルアドリストなんて他社から買ったものでは価値がない。
唯一OKなのが、ジョイントベンチャーや紹介です。
これは
「ボクの友達の◎◎君って言うんだけど、紹介するよ～」
という形ですね。
◎◎君はこの紹介者の信用を借りるわけです。
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