第一印象あなたはどう見られている？

今日は研修講師してきました。

テーマは「第一印象」

自宅のかたづけ・おそうじに入る仕事では

「第一印象」はとても重要。

お会いして数秒でお客様は判断。

「自分の大切な家をこの人に任せられるだろうか・・・」

在宅の現場においては安心感・はじめ信頼感や清潔感

求められる印象は多い。

今日は第一印象をいろいろなゲームを入れてみんなで

考えてみました。

「自分が普段相手のどこを見ているのか？」ゲーム

からスタート。

そしてまわりの人からどうみられているの？を体感して

もらいました。

スピーチをしてもらいながら「雰囲気・身だしなみ・表情・・・・」

をみんなが判断。

お互いにフィードバックすると

「こんな風にみてもらえているなんて・・うれしい」

「今後こんなこともさらに心掛けていきたいな」

なんて前向きな言葉。

外面だけでなく、内面から出る雰囲気や態度も重要。

内面の気持ちが現場に出る仕事。

自分の体験をふまえながら話をしました。

技術だけでなく人間力が身につくことでさらなる自信へ繋がり

お客さまへの安心感に繋がる。

まだまだ研修は続きますが、どんどんみんなの人間力が

あがって成長いくのを、研修のたびに感じます。

次回の研修も楽しみです。

上田家「一難去ってまた一難」

先週転んで左足の中指と人差し指を負傷した私。

幸い骨折やヒビに至らず昨日あたりからなんとか普通に

動けるようになってきました。

↑まわりからは「無理はしてダメダメ」って言われていました。。。

ようやく復活・・・・と思ったら

なんと昨日旦那がすってんころりんして右手の小指負傷。

添え木して湿布はって処置をしていたけど、

今朝あまりに指の色が変色していたので救急病院へ・・・

なんと「小指骨折」してました。

1ヶ月くらいは固定が必要みたいです。

しかし夫婦して立て続けに転んでケガ・・・

こんなところで仲の良さはいらない。

怪我して分かるのは「指」ってすごく重要な役割しているってこと。

指の負傷かばって歩いて、足だけでなくて腰も痛くなるし、動くのに

時間がかかって仕方なかった。

旦那は字を書くのも、ＰＣするのも、ご飯食べるのも不自由している。

本当に指の大切さ実感している。

指って実は陰で支える「強力なサポーター」なんだね。

普段はあまり指って意識しないけど、痛い間は存在を主張している。

いつも陰ながら支えてくれている「指」さんたちに・・・ありがとう

お家に合わせた掃除方法

昨日掃除＆掃除のアドバイスに行ってきました。

築5年目のお家でしたが、なかなかきれいに保たれていました。

（旦那様も本当に協力的で素敵なご家族でした）

今回のご要望は

「いつもなかなか手が伸ばせないところ」のおそうじ。

今回も高い位置は中村マネージャーの役割。

低くて細かいところは私担当。

小さなお子様がいるのでなかなかいつもは出来ないところを

丁寧にお掃除。

特に洗濯機の横の「細い」スペースの汚れにお困りでした。

いつも手を伸ばして掃除をしてみるが・・・・届かない

お風呂の壁と洗濯機の間、僅か数センチ。

洗濯機はどかせないし、手もなかなか奥まで届かない・・・・

いろんなことを試してみたけど「断念」しちゃいました。

そんな感じでした。

洗濯機回りは衣類の埃が多く、そこに外から砂ほこりが入り、

洗濯石鹸にプラス水分。。。

時間がたって固まってました。

埃もついてすぐならはらえばいいんだけど・・・・

ってことで持っていた道具駆使して、ちょっぴりアクロバット的な

ポーズで落としました。

その姿はちょっと見せられませんが。。。マネージャーが

「写真撮っておけば良かった・・・」なんていう位ちょっぴり

滑稽だったと思われます。

終わって確認してもらったら奥さんも旦那さんもすごく喜んでくれました。

そのあと、今後のお掃除の仕方を伝えました。

お掃除はその家に合わせた方法を伝えてあげると、もっと楽に楽しく

なると思います。

家の立地条件で汚れ方も違う、家族構成や生活の仕方に

よっても違う。

「その家（設備）と家族に合わせたお掃除やかたづけの提案」

これからもどんどんしていきたなぁ。。。