大阪の独立ＦＰの中野です。
今日は、顧問のお客様と
新規のお客様、織り交ぜての面談でした。
やっぱり顧問のお客様との面談より
新規のお客様の方が緊張しますね(^-^;
さて、昨日は「わかりやすい説明」という
お話をしましたが、それに関連したお話をしたいと思います。
よくFPの三大業務（？）と言われるものがあります。
それは、
・相談
・執筆
・講演
と言われています。
そうかな～と思う人も居るかも
しれませんが、そうなのかもしれません。
執筆などは、首都圏ではいと
少ないかもしれませんが、
地方でもないことはないですし、
わたしも多いわけではありませんが、
ご依頼をいただいて、させていただいています。
ともあれ、わたしもこの３つの業務は
させていただいているワケなのですが、
この業務に共通して必要なスキルが
あると思っています。
それは、『伝達力』です。
伝達方法は、１対１だったり、
１対多（一方通行）だったり、
口だったり紙だったりしますが、
いかにして分かりやすく
正しく情報を伝えるかは
共通しているのではないかと思います。
いくら良い情報でも、その情報が
有益であることに気づいて
もらわなくてはいけないですし、
理解してもらわないとお客さまの
お役には立つことができません。
相談、執筆、講演でそれぞれ
表現方法が変わりますが、
大事なことは、聞いている人、
見ている人の立場になって
考えて伝え方を考えることです。
いかに聞いている人、見ている人が
理解しやすいかを考えてみてください。
例えば、主婦向けであれば、
スーパーでの買い物に例えるとか、
シニア層であれば子どもの成長を
思い出してもらって想像してもらうなどです。
情報を正確に伝えることだけを
意識してしまうと、伝わりにくくなってしまいます。
そして、注意しなくてはいけないことは、
主観が入り過ぎることです。
何が危険なのか？
ちょっと長くなってしまったので、
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