昨日・今日は独立FPの同士が遠方から
お越しになって、先輩FPとも交えて情報交換を
しました。
彼は開業が私より後なのですが、彼が行っている
ことを聞くのはとても勉強になりました。
第一線で活躍している人の話はキャリアや年齢に
関係なく、本当に役に立ちますんね
さて、そんな彼と話をしていて
話題になったのは、「初回相談」の
ことです。
初回相談でいかに信頼を得ることができるか
によって、その後のお客さまとの関係に
大きく影響するからです。
初回面談で信頼を得るためには
やはり大事だな、と思ったのは
見た目
です
もちろん、オトコマエとかそういう意味では
ありませんよ
清潔な身なりをしているか？
笑顔で接しているか？
といった基本的な事です。
当たり前のことなのですが、長く同じを仕事を
していたり、「専門職」として仕事をしていると
どうしても疎かになってしまったりします。
ちょっと思い出してもらいたいのですが、
個人タクシーのドライバーの格好や態度です。
ダボダボのコーデュロイのズボンに汚れたセーターで
無表情で行先も聞かない・・・
そんなタクシーに乗ったことないでしょうか？
その時に、「また乗りたいな」とは決して思いませんよね？
タクシーの運転手は車を運転して安全に目的地に
お客さまを送るのが仕事ですが、だからといって、
見た目を気にしなくてもいい、って訳ではありませんよね？
FPもそれと同じです。
専門知識を持ってアドバイスするんだから、
多少崩れた服装でもいいじゃないか
笑顔なんて媚びているようでイヤだ
なんて思っていないでしょうか？
では、初めて相談するのに
１：頭はぼさぼさで無愛想な○○FP
と
２：きちんとした身なりで笑顔の◇◇FP
どちらを選びますか？
能力に差がないのであれば、２の◇◇FP
ですよね？
FPに限らず一人で仕事をしている人は
どうしてもちょっとしたことがズボラに
なってしまいがちです。
「最近疎かになってないかな？」
と一度確認してみてくださいね
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