最近、某コミュニティサイトで知り合った女性がいます。
ご自身でサロンを経営しています。
もう１０年以上もサロンを経営しているのですが
今までは紹介を中心として、たまにホームページから来訪者があるとの事。
ところが今月に入って、ピタリと予約が入らなくなったそうです。
今までも生活していく程度の収入だったので、もっと来訪者を増やしたいという悩みを持っていました。
聞いてみると、しっかりしたホームページはあるようなので
とりあえず相談を受けた私はホームページを見てみました。
あまり細かくは言えませんが、少し特殊なことをやっている方なのです。
従って、ホームページも専門的。ターゲットが非常に狭い感じです。
それを一般的にして、間口を広くしようと思って改善案を出しました。
そして今日、電話でやり取りをしたのです。ところが・・・！？
とにかく何を直せば良いのか？全く分からないとの事。
それに対して私が具体的に直すべき点を話すと 『それは出来ない』 との回答。
「自分の固定観念を変えられないのであれば、現状は変わりませんよ」 と忠告。
サービスの内容について色々話してみますが、どうも抵抗があるようです。
そこで極論の質問をしました。
「考え方を変えて商売を優先するのか？今まで通り何も変えずに細々と続けるのか？」
それに対して 『後者です』 と答えたのです。
それなら何も変える必要も無ければ、悩む必要もありません。
すると今まではコンスタントのお客さんからの予約が入ったのに
３月になって全く入らないので不安になったそうです。
「商売をしていれば、そんな時は誰でもありますよ。
ずっと生活出来るだけのお客さんが来ていたのなら、今のままで良いじゃないですか
自分の思う通りにやりたいんでしょ？」 と私。
すると
『私は良いのですが、彼の方が全くなんです・・・』
実は、この女性にはビジネスパートナー（男性そして元旦那・・ちょっと複雑）がいるのです。
どうやら、パートナーの方に全く来客が無いようなのです。。。
サロンの家賃も折半しているのですが、彼からは全くお金が入ってこない状態で
彼の分を彼女が負担してずっと続けてきたらしいのです。
ところが、今月に入って彼女の来客も無くなって売上ゼロ。さすがに厳しいし不安になって・・・という訳です。
おまけに彼はバイトをする訳でもなく、来客を増やす努力をする訳でもなく・・・。
そして今度は彼氏の話です。
もう長くなるので、途中省きますが
始めはビジネスをテコ入れしたいと言う話しからスタートしましたが
結局、彼女の悩みの種は彼だったのです。
彼にしっかりして欲しい。彼に今の状況を変える努力をして欲しい。
しかし、それをハッキリ言えずに、彼女はバイトでお金を稼いで頑張っていたのです。
最後は、彼と一緒に暮らして、彼と一緒に生きていくのか？
それとも彼と別れて一人でビジネスを続けるのか？
彼を好きなのか？ずっと一緒に居て欲しいのか？問題の原因はそこに絞られました。
彼女も自分の気持ちが分かりません。
ただ、一つ言える事は、ホームページやらサービスには何も問題無いという事。
ここまで要した時間は１時間１０分くらいです。
彼女の気持ちを紐解いて、根本的な原因を探って、ようやく根っこに辿り着きました。
女性が不満を口にする時、その言葉通りに受けてしまうと
全く問題が解決しないケースが多々あります。
じっくり聞いて根本的な原因を探る。それを突き止めることが必要なのです。