こんにちは。
東京都杉並区下井草、気軽な税理士、草野岳(くさのがく)です。

タイトルの〇〇に文字を入れると
全国レベルで、行動指針を考えることが、さらに重要になった、です。
人によっては、世界レベルで、かもしれません。
NGと思っている対極としては、
主観レベルで、行動指針を考える、
となります(日本語としておかしいかもしれませんが・・)。
税理士を前提に、今回の文章を書きますが
もしかしたら他の業界でも参考になるのかもしれません・・
ただ、他の業界を想定して書いているわけではない点、予めご了承ください。
確定申告も終わり、
お客様と経営話などする機会
またグッと増えてきています。
自身のことでいえば、
考える機会が、まさに増えています。
話す機会が増え、考える機会も増えている、そんなイメージです。
ところで
AI活用について
これまでも何度か触れてきていますが、
お客様もフツウにAIを活用されています。
お客様がAIを活用されている、ということは、
例えば、税務のご質問であれば、単純に質問レベルが上がっている、
そんな風にも感じています。
とりあえずAIに聞いて
的を得ない回答だったり、さらに精度が高い内容が聞きたい
というときに、税理士に聞いてみる、という流れになっているからです。
もちろん税理士側からして、
これはピンチだけでなく、チャンスでもあります。
AIに聞いてイマイチだったことを、分かりやすくお伝えできれば
信用や信頼を得られる可能性が高まるからです。
しかし今日書きたいことは
そういう目先の話ではなく(もちろん上記もとても大切ですが)、
もう少し先の話です。
なぜ考える機会、増えているか、というと
この1年間、お客様からのご質問について
ある共通点を感じているからです( 接点がないお客様同士であるのに )。
それは、税務外のご質問が非常に増えた、という点です。
システムのこと、AIのこと、会計数値のこと、経営のこと、将来のこと、とかです。
ご質問くださること自体、
信頼して下さっているからこそ、とてもありがたく、嬉しいことです。
大切なことは、
このことが、どのように、
考える機会の増加と関係があるのか・・です。
ズバリ答えとしては、
税理士に、税務を取り巻く、
ありとあらゆる周辺相談が集まってくる、そんなことが見えてきた、
から(考える機会が増えたの)です。
また、
何を考えているのか、というと
(これが冒頭の)行動指針について、です。
私の経営理念は、
お客様に喜んでいただくこと、です。
もう少し幅広く表現するのであれば、
私を信頼し、関わって下さったすべての方の幸せに貢献する、です。
行動指針は、
・1人を大切にする
・客観性への執念を持つ
他にもありますが・・
この経営理念、行動指針は、
私が独立したとき、ホームページに載せていたものです。
※今はページをシンプルにする狙いで、載せていませんが・・
このうち、
客観性へ・・という部分
今一度、考える時期がきたと感じています。
客観性が必要というのは、
普遍に近いと思っていますが、
何が、客観的であるのか、時代とともに変わってきている、
だから、お客様に喜んでいただける内容が何なのか
その中身を、今一度考えている、という具合です。
ほぼほぼ答えは出ていますが
冒頭のとおり、全国レベルで・・
となると、最新ニーズをキャッチアップし続ける
そんなことも重要になってくるので、確信を持ちつつ、決めつけない
そんな姿勢、バランス感覚を大切にしています。
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(経歴)
大手会計専門校で
全国講師No1を獲得(受講生満足度)
お客様の知りたいことを察知して
必要なタイミングで必要な情報を提供することが得意
理想は
お客様にもどんどん知識がたまり
攻めの経営に転じる会計・税務知識を手にしていただくことです。
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