皆様ごきげんよう。怒り方コンサルタント、矢野です。初めましての方はようこそ。私の自己紹介はこちらです。
色々乾燥する冬場なので、タイトルを火の用心標語みたいにしてみましたが伝わったでしょうか。わかりにくいネタを仕込むことに定評のある矢野です。伝わった方は心からの握手を。ようこそこちら側へ。あッ逃げないで。
それはさておき、最近では『察して動く文化』が廃れつつあると聞きます。
情報技術やコミュニケーションの多様化が進み、自分が何を望んでいるか、明確に伝えないと欲しい結果が得られない環境になってきているのは間違いないようです。
たとえば、話題のAIで何かをしようとしても、命令文＝プロンプトが明確でないと生成物はうまくできません。
ということで今回は、この期待にご用心！「NOを察してほしい」は怒りのもと！について書いていきます。
察して欲しい気持ちを汲んでもらえなくて怒るのは、今の時代に適応できていないサインととられる恐れがあります。NOであれWANTであれYESであれ、堂々と主張できるカッコいい大人であれるといいですね。
NOを察してもらえなくなった、というのはつまり、NOと明確に言わない限りYESとみなされるということです。マア今まで多くの人が沈黙を肯定とみなしてきました。
さらに最近では人が好む程度も多様化して、全面的にNO・半ば以上NO・部分的にNO・条件付きでNO・半ば以上YES・全面的にYESと、どのくらいの強さでNOなのかがわかりにくくなってきています。
そこには日本語の複雑さも関係していて、最近読んだ本には「大丈夫です」「結構です」という言葉がNOとして機能しない為にミスコミュニケーションを招いている、という指摘があり、もっともだと頷いた覚えがあります。
「ご遠慮ください」「控えてください」もNOという意味ではなく、遠慮しながら少しだけやってもいい、ととらえてしまう人がいるようです。ちなみに通じやすいのは「お断りします」らしいです。
このような環境の中で、相手に自分のNOを嫌そうな・困った顔や態度だけで察して欲しい、と望むのはお互いにストレスになることは想像できると思います。そしてストレスは怒りの燃料になります。
自分にとって困ったり、迷惑を感じることでも、相手にとっては気にならなかったり、むしろ嬉しいことだったりします。「相手の気持ちを考える」のがいかに難しいか。
なので、自分にとって必要のないこと、嫌なことは明確にNOを伝えないと、
「なんでわからないの？」「察しが悪くてイライラする」「気が利かない」
と怒りの炎を燃やすことになります。
確かに、奥ゆかしさとして明確に自分の感情を言わないことで伝わる何かはあるとは思いますが、自分の気持ちを素直に伝えるのは、別に下品な振る舞いではありません。誤解されるより、はるかにマシだと私は考えています。
たとえば、前職のパチンコ店時代、会員カードをお持ちのお客様にダイレクトメール＝ハガキを送ることがありました。別に特典も何もついていない、爆発や発光モチーフが良く使われる感じのお知らせハガキです。
お客様の中には、ハガキを持ってお店に来て、「こんなゴミにしかならんもんを送ってくんな」と笑いながらスタッフに話しかける方もいて、おおむね好意的に受け入れて下さるお客様が多かったです。
しかしあるお客様は、来店するなりハガキをスタッフに投げつけて、「何回も送って来るなと言っただろう」と大変お怒りになりました。このことにはスタッフ一同、とても驚きました。
スタッフにとってそのお客様は、お店からダイレクトメールを送るたびに見せに来店してくださるので、喜んでいらっしゃる、という認識だったからです。しかし笑顔であっても「ゴミにしかならんもん」というのはどうやら本気で仰っていたようです。
どうですか？皆様ならこのお客様のNOを察して行動できますか？そして、自分がお客様側の立場だったら、せっかく印象が悪くならないように笑顔で言ったのに、NOを察してくれないスタッフにどのくらい怒りを感じますか？
態度だけではなく、言葉で明確に伝えなければ、相手がずっとこちらのNOに気付かないことはざらにあります。伝える必要があるNOは、明確に伝えられるといいですね。
いかがでしたでしょうか。今回は、この期待にご用心！「NOを察してほしい」は怒りのもと！について書いてみました。
察して欲しい気持ちを汲んでもらえなくて怒るのは、今の時代に適応できていないサインととられる恐れがあります。NOであれWANTであれYESであれ、堂々と主張できるカッコいい大人であれるといいですね。
怒りの感情に振り回されず、NOを上手に伝えたくなったら、下のリンクから【アンガーマネジメント叱り方入門講座】にお越し下さい。
NOという時にNGな言葉や態度がたった90分で学べます。早く学べば、それだけ早くラクになります。まずは都合の合う日があるか、開催スケジュールをチェックしてみてください。
もしこのブログがお役に立ったのであれば、ぜひいいね&フォローをして、次回の更新もチェックしてください。３の倍数の日に更新しています。それでは、また次回お会いしましょう！
アンガーマネジメントを学ぼう！
オンライン講座 ☜タップでスケジュールページに移動します
オンラインセッション ☜タップでご案内ページに移動します
オフライン対面講座
■梅田・新大阪・江坂で働く社会人の皆様、新大阪駅徒歩圏内で講座開催中です！
アンガーマネジメントをオフラインでサクッと学びたいあなたに
2022年以前の旧版テキストをお持ちの方、再受講歓迎です！
■再受講の方は備考欄に「再受講」と書いて下さるとありがたいです。
■受講料は全て税込表記です
■矢野はインボイス非対応なので、領収書に登録番号の記載等はありません。あらかじめご了承ください。
アンガーマネジメント入門講座
怒りの感情をうまく扱えずに苦しんでいませんか？怒りで人生が台無しになる前に、人間関係を壊さない、上手な怒り方を学びましょう。再受講も大歓迎！怒りの悩みを解消し、ストレスの少ない毎日を手に入れましょう。思い立ったが吉日です。今すぐお申込みください。
◆講座詳細は☛こちら◆開催日程やお申込みはこちらでご確認ください
アンガーマネジメント叱り方入門講座
「叱り方が分からない...」そんな悩みを抱えたあなたへ。この講座では叱り方の基本から丁寧にお伝えします。受講後、「NGな事ばかりしていた」と頭を抱える方が多数！叱る立場になっても自信を持って対応できます。今すぐ受講して、上手に叱れる格好いい上司に、親に、先輩になりましょう。
◆講座詳細は☛こちら◆開催日程やお申込みはこちらでご確認ください
アンガーマネジメントパワーハラスメント防止入門講座
「パワハラが起こらない職場にしたい...」そんな願いを持つあなたは今すぐお申し込み下さい。この講座でパワハラ防止への具体的な実践方法を学び、パワハラ防止に取り組みましょう。誰もが尊重され、安心して働ける職場環境を作り、組織が抱えるリスクを減らしましょう。
◆講座詳細は☛こちら◆開催日程やお申込みはこちらでご確認ください
アンガーマネジメント応用講座
「もう怒りに振り回されたくない」と悩む方に朗報です。21日間のトレーニングで、些細なことにはもう怒らない自分へ。この講座で、必要な時に後悔なく怒りを表現できるテクニックを学びましょう。21日間のトレーニングをサポートする専用シート・ステップメールサービスも付属。怒りっぽさを克服したい方にオススメです。※アンガーマネジメントトレーニングブック(別売)を使用します。 お持ちでない方は「手帳付」でお申込み下さい。 また、アンガーマネジメント診断をお付けすることもできます。
◆講座詳細は☛こちら◆開催日程やお申込みはこちらでご確認ください
■あなたの怒りをデータで可視化！自分をより客観的に知る自己分析ツール
アンガーマネジメント診断
これはあなたの怒りを4つの傾向と6つのタイプで分析し、数値化する診断です。自己理解に役立ち、怒りのトレーニングの記録としても使えます。講座の理解を加速させるためにも、受検をお勧めします。完全オンラインで受検可能、結果はPDFでお届けします。また、一番詳細な総合診断の受検料は2,200円です。
※診断は基本「四字熟語版」でお渡ししますが、親しみやすい「キャラクター版」でのお渡しをご希望でしたら、備考欄にその旨ご記載ください。
↓無料で受けたいちゃっかりさんはこちら
アンガーマネジメント診断 無料診断※日本アンガーマネジメント協会のメルマガ登録が必要
アンガーマネジメント及び睡眠講座について
社内研修・出張講座・コラボ・ライティング依頼・個別コンサルタントなど、あなたのビジネスへのサポートは、お気軽にこちらからお問合せ下さい。折り返しご連絡いたします。
▼ブログのフォローはこちら
a絵に