ドイツ在住歴約２０年
ドイツ就職・海外キャリアアドバイザー
ブットラー惠子です。
昨日と今日はついに最高気温も
マイナスのドイツ。
とはいえ明日からは
少し寒さが和らぐようで
ありがたいです。
さて、クリスマスまであと一週間。
会社もクリスマスと新年まで
休む人が多く、
私もあと一週間で仕事納め。
ですが（というか、だから？）
なんだか忙しいんですよね。
いつもは忙しさのピークが
１１月とか１２月頭なのが、
なぜか今年はちょっと遅めで
今更バタバタです。
そんな忙しい中、
先週はことごとくお客様からの
メールにイライラさせられました。
まずアラブ圏のお客様。
最初のメールが来てから
２０分後に返事の催促が来ました。
「すみません！
と返信したくなりました(-_-;)
さらに届いた荷物の
梱包が破損していた、と
未開封の梱包の写真を送ってきた
オランダのお客様。
「中身は大丈夫ですか」
とご質問のメールが来ました(;'∀')
だけど外の梱包の写真だけでは
こちらでは分かりません。
「荷物が目の前にあるのなら、
自分で開けて確認してよ」
と思い、イラっとしました。
「日本の常識は世界の非常識」
という言葉ありますが、
本当に国によって
常識って異なるようです。
だからアラブ圏の方が
２０分後にメールの返信を
催促してくるのも、彼にしたら
実際にチャット感覚なのかもしれません。
そしてオランダのお客様も、
開封したら破損の責任を
負わないといけないとでも
思ったのかもしれません。
…真相は謎ですが(;'∀')
いずれにしても、
異文化理解というのは、
楽しく新たな価値観を知るだけとは
限らないんですよね。
時に不快に思ったり
腹が立てながらも、
他の国での常識や感覚というのを
知る時があるものです。
だけどそれで、
「この国はこうなのね」
と受け入れられると、
自分の中の境界線が広がります。
そして色んな価値観、
自分にとっては新たな考え方を
受け入れられると、
寛容になれるんですよね。
なので私も自分の中で感じた
イライラを
「きっと他の国では
こういうもんなんだろうな」
と思うコトで落ち着かせました。
これが出来ないと、
自分の価値観や考えの
押し付けが起きて、
イライラすることが増えます。
実際に東京にいた時の私は、
スピード重視で
些細なことにも
イライラを感じていました。
だけどドイツでは、
電車だって遅れるは辺り前だし、
なんでも時間がかかると
考えるようになりました。
おかげで日本に一時帰国した時、
「ケイコは穏やかになった。
ドイツが合ってるんだろうね」
と家族から言われました。
だから心穏やかに
異文化を理解を通して、
自分の中の境界線を広げてみませんか。
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