以前、こちらの記事を書きました。
通常業務をしながら、
チームメンバーのサポートや
フォローをしています。
最近、勤務歴が浅い人が
私の隣に配置されました。
とても真面目な方で、
私とお客様とのやりとりを
しっかりと聞こう！と思って
おられるのか、無意識に
どんどん私の方に寄って来られる
ので、私のデスクが激狭になって
います
でも、大事なのはマインドで、
やりとりにおいてどう振る舞って
いるのか、とか、
どんな対応をしているのか、
何を話しているのか、
お客様の興味をひくために
どんなテクニックを使っている
のかを学んで自分のものにしても
あまり意味はないかなと思っています。
少しでも気持ちがやわらいだり、
少しでも気持ちが明るくなったり
することを心がけていると、
頑張らなくてもお手柄になることが
勝手にお膳立てされて目の前に現れて
来ます。
「今日も実績を作らねば
！」と
自分を鼓舞して臨むより、
「スタバの新作楽しみだな〜
」
と思っている方が、勝手に棚ボタラッキー
がやって来ます。
（勿論、自分を鼓舞した方がワクワク
するのならそうした方が良いでしょう。）
私の隣に来られた方には、
そんなことをいつかサラッと
お伝えできたらいいなと思って
います。