働くことの喜びはみんなディズニーストアで教わった
働くことの喜びはみんなディズニーストアで教わった
5つのポイント
★まわりの人がどう見ようと、自分が好きなこと、
自分がやりたいことに、とことんこだわる。
そこから「夢の実現」への道は始まります。
その「夢」をつかむために、思いつくこと、できる
ことは、なんでもやってみる。
そして、最後まで「あきらめない」こと。
そうすれば「夢」は「現実」になり、まわりの人
からも認めてもらえるようになるのです。
★私たちの仕事は、目の前の問題を片付けたらそれで
おしまい、じゃないのよ。
もっとお客様の気持ちになって考える、そしてその
気持ちに応える
ことが私たちのサービスなの。
お客様に、もっともっと満足してもらえるサービス
をしなくちゃね！
★モノを売るということは、お客様に「喜び」を買って
もらうことでもあるのだということに、あらためて
気づきました。
自分は販売スタッフとして、商品を通じてお客様を
ハッピーにしているんだ、ということを実感したのです。
★大切なのは、ルールを守ること、ルールにしばられる
ことではなく、お客様の笑顔のためになにができるか
を考えること。
それを、自信を持って主張すること。
★あきらめないこと、思いを突き通すこと。
働くときも、遊ぶときも、夢を追いかけるときも、
これを忘れないでください。
そうすればきっと、あなたも、あなたのまわりの人
も、素敵な「笑顔」になれるはずです。
加賀屋克美さん
ありがとうございます
5つのポイント
★まわりの人がどう見ようと、自分が好きなこと、
自分がやりたいことに、とことんこだわる。
そこから「夢の実現」への道は始まります。
その「夢」をつかむために、思いつくこと、できる
ことは、なんでもやってみる。
そして、最後まで「あきらめない」こと。
そうすれば「夢」は「現実」になり、まわりの人
からも認めてもらえるようになるのです。
★私たちの仕事は、目の前の問題を片付けたらそれで
おしまい、じゃないのよ。
もっとお客様の気持ちになって考える、そしてその
気持ちに応える
ことが私たちのサービスなの。
お客様に、もっともっと満足してもらえるサービス
をしなくちゃね！
★モノを売るということは、お客様に「喜び」を買って
もらうことでもあるのだということに、あらためて
気づきました。
自分は販売スタッフとして、商品を通じてお客様を
ハッピーにしているんだ、ということを実感したのです。
★大切なのは、ルールを守ること、ルールにしばられる
ことではなく、お客様の笑顔のためになにができるか
を考えること。
それを、自信を持って主張すること。
★あきらめないこと、思いを突き通すこと。
働くときも、遊ぶときも、夢を追いかけるときも、
これを忘れないでください。
そうすればきっと、あなたも、あなたのまわりの人
も、素敵な「笑顔」になれるはずです。
加賀屋克美さん
ありがとうございます
みるみる話し上手になる本
みるみる話し上手になる本
5つのポイント
★手のひらパーの原則
手のひらを相手に見せることは、
「手のうちを相手に見せる」
「武器を何も持っていません」
ということを意味し、親しみやすく見えますし、
体も開くので、声もよく出るのです。
★ポーズ（間）を効果的に使う
重要なことを言う前には、間を空けてみましょう。
ちなみに、重要感を伝えるベストの間は2秒です。
★自分から話しかけることの大切さ
『話し上手な人』は、「人は誰でも淋しがっている」と
いう思いやりの心が根底にあり、「自分から話しかけて、
相手を退屈させないようにしよう」、つまり、「相手を
喜ばせよう」と思って話しかけます。
それは、愛情に満ちた「他人中心」の考え方といえます。
★あがり・緊張を緩和する方法
①前もってできるだけ準備をしておく
②丹田に集中し、ゆっくり腹式呼吸をして成功をイメージ
し、「笑顔」をつくる（口角を上げる）
③人前で話すときには、自分を第三者として客観的に見る
④特定の人に話しかけるように話す
⑤「あがっています」と告白する
⑥「本番中にあがってしまった」「皆の視線が怖い」とき
は、指名して質問すること
★タイプ別効果的な褒め方
①結果第一型
行った「結果」そのものを褒められると嬉しいタイプ
⇒「すごーい！」「さすが！」「天才だよね！」
②コツコツ型
行った「過程」を褒められると嬉しいタイプ
⇒「あなたのがんばりを見てたよ～」
③工夫型
工夫したところや、人と違うところを褒められると
嬉しいタイプ
⇒「あなたらしかった」「あなたにしかできないわ」
あと、腹式呼吸を意識します！
倉島麻帆さん
ありがとうございます
5つのポイント
★手のひらパーの原則
手のひらを相手に見せることは、
「手のうちを相手に見せる」
「武器を何も持っていません」
ということを意味し、親しみやすく見えますし、
体も開くので、声もよく出るのです。
★ポーズ（間）を効果的に使う
重要なことを言う前には、間を空けてみましょう。
ちなみに、重要感を伝えるベストの間は2秒です。
★自分から話しかけることの大切さ
『話し上手な人』は、「人は誰でも淋しがっている」と
いう思いやりの心が根底にあり、「自分から話しかけて、
相手を退屈させないようにしよう」、つまり、「相手を
喜ばせよう」と思って話しかけます。
それは、愛情に満ちた「他人中心」の考え方といえます。
★あがり・緊張を緩和する方法
①前もってできるだけ準備をしておく
②丹田に集中し、ゆっくり腹式呼吸をして成功をイメージ
し、「笑顔」をつくる（口角を上げる）
③人前で話すときには、自分を第三者として客観的に見る
④特定の人に話しかけるように話す
⑤「あがっています」と告白する
⑥「本番中にあがってしまった」「皆の視線が怖い」とき
は、指名して質問すること
★タイプ別効果的な褒め方
①結果第一型
行った「結果」そのものを褒められると嬉しいタイプ
⇒「すごーい！」「さすが！」「天才だよね！」
②コツコツ型
行った「過程」を褒められると嬉しいタイプ
⇒「あなたのがんばりを見てたよ～」
③工夫型
工夫したところや、人と違うところを褒められると
嬉しいタイプ
⇒「あなたらしかった」「あなたにしかできないわ」
あと、腹式呼吸を意識します！
倉島麻帆さん
ありがとうございます
「その他大勢」から一瞬で抜け出す技術
「その他大勢」から一瞬で抜け出す技術
5つのポイント
★その他大勢から一瞬で抜け出す6つの習慣
①常に前向きな言動をする
②他人のいいところを探し、決して悪口を言わない
③周りの人を大切にする
④目標を決め紙に書きだし、逆算してスケジュール
を組む
⑤とにかくやってみる
⑥自分を大好きになる
★「人からどう思われたいのか？」を考える
人から思ってもらいたい自分の「キャッチ」を作り
それを名乗り続けるのです。
その他大勢から抜け出した人は
「私は世間様からこう思われたいから、今このような
発言をしたほうがいい、このような行動をとるべきだ」
と考えて、すぐに実行しているのです。
あなたは人からどう思われたいですか？
★「考える」ための時間を確保する
確かに地道な作業、いわゆるルーチンワークは人が
嫌う仕事のひとつです。
それをあなたが進んでやれば、周りの人は喜ぶかも
しれません。
しかし、周りの人はあくまでも自分が楽できるから
喜んでいるに過ぎないということを理解してください。
★付加価値を生み出すのに必要なもの
「場を提供する側になる」という発想
自ら場を提供するということは、すなわち
「あなたがルールを作ることができる」
ということです。
★他人の知恵は自分の知恵
情報は、発信するところに自然と集まるものなのです。
あなたがもっているノウハウを体系化してわかりやすく
相手に伝えましょう。
その結果、周りからあなたのものへさまざまな新しい
知識が集まってきます。
松尾昭仁さん
ありがとうございます
5つのポイント
★その他大勢から一瞬で抜け出す6つの習慣
①常に前向きな言動をする
②他人のいいところを探し、決して悪口を言わない
③周りの人を大切にする
④目標を決め紙に書きだし、逆算してスケジュール
を組む
⑤とにかくやってみる
⑥自分を大好きになる
★「人からどう思われたいのか？」を考える
人から思ってもらいたい自分の「キャッチ」を作り
それを名乗り続けるのです。
その他大勢から抜け出した人は
「私は世間様からこう思われたいから、今このような
発言をしたほうがいい、このような行動をとるべきだ」
と考えて、すぐに実行しているのです。
あなたは人からどう思われたいですか？
★「考える」ための時間を確保する
確かに地道な作業、いわゆるルーチンワークは人が
嫌う仕事のひとつです。
それをあなたが進んでやれば、周りの人は喜ぶかも
しれません。
しかし、周りの人はあくまでも自分が楽できるから
喜んでいるに過ぎないということを理解してください。
★付加価値を生み出すのに必要なもの
「場を提供する側になる」という発想
自ら場を提供するということは、すなわち
「あなたがルールを作ることができる」
ということです。
★他人の知恵は自分の知恵
情報は、発信するところに自然と集まるものなのです。
あなたがもっているノウハウを体系化してわかりやすく
相手に伝えましょう。
その結果、周りからあなたのものへさまざまな新しい
知識が集まってきます。
松尾昭仁さん
ありがとうございます
稼ぐが勝ち
稼ぐが勝ち
5つのポイント
★シンプル・イズ・ザ・ベスト
ビジネスの最前線ではスピードが勝負です。
いろいろと複雑に考えることで失うものは大きい。
ビジネスにおける様々な問題は、すべて原点に戻って
シンプル思考で処理すれば、
最大限の効果を発揮することができるのです。
★リスクとリターン
各自、自分の取れるリスクの範囲はわかっているはず
です。
リスクが少ないと判断したら、なにも考えずにすぐに
実行すればいい。
リスクが大きいようだったら、期待リターンの確率に
応じて、シンプルに判断すればいい。
★成功体験を持てるかどうか
当たり前の話ですけど、最初に一人に声をかけなければ
はじまらないのです。
とにかく声をかけること。
そうすれば必ず成功するのです。
★できるやつはいいレストランで息を抜く
でも、美味しいものを食べていると、人は純粋に幸せに
なれます。
美味しいものを食べる経験は、人を育てると思います。
だから、食事をないがしろにする人は、なにか大切な
ものが抜け落ちているのだと思います。
★若いうちほどカンタンです
チャレンジすれば必ず結果は生まれてきます。
チャレンジしてください。
若いうちほどリスクが少なくてカンタンなのですから。
印象で誤解されがちですが、本の内容は骨太な正統派です。
堀江貴文さん
ありがとうございます
5つのポイント
★シンプル・イズ・ザ・ベスト
ビジネスの最前線ではスピードが勝負です。
いろいろと複雑に考えることで失うものは大きい。
ビジネスにおける様々な問題は、すべて原点に戻って
シンプル思考で処理すれば、
最大限の効果を発揮することができるのです。
★リスクとリターン
各自、自分の取れるリスクの範囲はわかっているはず
です。
リスクが少ないと判断したら、なにも考えずにすぐに
実行すればいい。
リスクが大きいようだったら、期待リターンの確率に
応じて、シンプルに判断すればいい。
★成功体験を持てるかどうか
当たり前の話ですけど、最初に一人に声をかけなければ
はじまらないのです。
とにかく声をかけること。
そうすれば必ず成功するのです。
★できるやつはいいレストランで息を抜く
でも、美味しいものを食べていると、人は純粋に幸せに
なれます。
美味しいものを食べる経験は、人を育てると思います。
だから、食事をないがしろにする人は、なにか大切な
ものが抜け落ちているのだと思います。
★若いうちほどカンタンです
チャレンジすれば必ず結果は生まれてきます。
チャレンジしてください。
若いうちほどリスクが少なくてカンタンなのですから。
印象で誤解されがちですが、本の内容は骨太な正統派です。
堀江貴文さん
ありがとうございます
残業しない技術
残業しない技術
5つのポイント
★80%でもやりすぎ！
相手から評価されない仕事をいくらやっても意味がない
⇒他人満足の目線
★時間は前で調整。
どれだけ「自分の時間をムダにされないか、邪魔
されずにすませるか」
★捨てられるより、捨てよ！
確認とは…。
①「××までに△△するように」といった上司からの
「明確な指示」があるかどうか？
②後々、自分の仕事の資料として使えそうな書類か
どうか？
③同じ書類を保管している人が他にいるかどうか？
④誰も持っていなかった場合に、それを誰かにバトン
タッチできるかどうか？
★「おだてる」vs.「誉める」。
観察していなければ誉めることはできない
★たそがれ清兵衛に学ぶ。
規則正しく、例外なく自分を貫き通した
梅森浩一さん
ありがとうございます
5つのポイント
★80%でもやりすぎ！
相手から評価されない仕事をいくらやっても意味がない
⇒他人満足の目線
★時間は前で調整。
どれだけ「自分の時間をムダにされないか、邪魔
されずにすませるか」
★捨てられるより、捨てよ！
確認とは…。
①「××までに△△するように」といった上司からの
「明確な指示」があるかどうか？
②後々、自分の仕事の資料として使えそうな書類か
どうか？
③同じ書類を保管している人が他にいるかどうか？
④誰も持っていなかった場合に、それを誰かにバトン
タッチできるかどうか？
★「おだてる」vs.「誉める」。
観察していなければ誉めることはできない
★たそがれ清兵衛に学ぶ。
規則正しく、例外なく自分を貫き通した
梅森浩一さん
ありがとうございます