困ったときのパソコンサポートのブログ -9ページ目

困ったときのパソコンサポートのブログ

東京・埼玉を中心に、パソコンの出張修理サービスを行っています。

Youtubeを見ていると、2分に1回音飛びするという現象に遭遇しました。

Windows8+IE11の組み合わせ
しかも、複数PCで確認済み

Chromeだと問題ないようです。

ちなみに、問題が発生する時の共通点はFlashではなくHTML5ということと、ノートパソコンということ。

Youtubeのバグ??

Youtubeで音飛び
ニコニコ動画を見ていると、アダルトサイトに会員登録してしまったという画面が出てきたそうです。

調査したところ、このパソコンはマルウェアに感染しているようです。
他にも、複数怪しいソフトが入っていました。

パソコンの設定が間違っていると、ウイルス対策していても、簡単に感染します・・・。

診断サービスもやっていますので、お気軽にお問合わせください。

ニコニコ動画を見ていると、変な画面が
年賀状をパソコンで作るという方もたくさんいらっしゃると思います。

パソコンで作るメリットは、自分で撮った写真を配置し、メッセージ等を自由に入れることができることですね。画像ソフトを使うと、お店で頼む年賀状印刷にはできない、いろいろな表現ができるようになります。

おすすめのプリンターは、Canon、EPSONです。
どちらを買っても写真は本当にきれいです。

私はCanonを使っていますが、EPSONで印刷してもとってもきれいなので、どちらを買っても特に問題ないかと思います。

A3も時々印刷したいならEPSONがおすすめ!!本体もコンパクトです。
Canonは11/30までキャッシュバックキャンペーンやっているそうです。

プリンタ買うなら、大容量インクや光沢紙も一緒に買うことをおすすめします。

この機種はどちらも無線対応なので、配線が非常にすっきりするので、非常に便利。

困サポでは、プリンタを買ってテスト印刷など済ませて持っていくこともできます。印刷方法のレクチャーなどもやっていますので、お気軽にご相談ください。

Canon キヤノンインクジェット複合機 PIXUSMG7530BK ブラック/キヤノン
¥31,104
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EPSON インクジェット複合機 Colorio EP-977A3 無線 有線 スマートフォン.../エプソン
¥37,778
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パソコンで見積書を作りたいという相談がありました。

こだわりが少ないということで、修正回数に制限のある格安プランをご提案させていただきました。
お客様とは、FAXや電話で打ち合わせをして進めました。

Excelで見積書ができ、お客様には大変喜んでいただけました。

Excelで見積書を作りたい
パソコンが盗まれたという連絡がありました。

海外出張中の出来事です。
LAの空港でチェックイン手続きをしようと、荷物をすぐ隣に置いたほんのちょっとの隙にパソコンだけ盗まれてしまったようです。

何度も海外出張している方でしたが、パソコンを盗まれたのは初めてと言っていました。

どうしたらいいのか相談してほしいとのことでした。
次の出張ですぐ使えるよう、急ぎパソコンの準備をしてほしいということでしたので、どのようなパソコンを使いたいのか、どのようなセットアップをしたらいいのかお客様と相談し、急ぎパソコンを手配しました。

パソコンが盗まれた
何年か前に、バターが品薄になったことがありました。
その時は、ローソンに在庫がありました。

で、今回もローソンを見たら、やっぱりありました。

困ったときのローソン
ですね。
仕事柄、Dellのコールセンターに電話相談することがたくさんあります。

保守期間が終わっていたり、販売から5年以上経過した製品の場合は、非常に対応が悪かったりするのですが、保守期間内だと、非常に丁寧にサポートしてもらえます。

電話で全然対応してもらえない時は、チャットサポートが便利です。

なぜか、チャットのほうが素晴らしい対応をしてくれます。
特に、技術問合わせの際は電話だと本人確認が厳しかったり、そもそも電話がつながらないことが多いのですが、チャットだと的確に対応してくれ、返事も早いです。また、チャット記録がメール送信されます。

1-click購入というボタンを押してしまいました。
Amazonで、確認画面を通さずに購入する方法があります。それが、1-click購入です。

通常は買ってすぐにキャンセルできるのが、Amazonの便利なところ。
今回は、デジタルコンテンツを間違って購入したということと、Amazonポイントを使っていたこともあり、電話問い合わせをしました。

WEBで電話番号を入力して数秒後、着信がありました。

返答も早く、非常に好感が持てました。また、安心しました。

システムではすぐに対応できなくても、その他の方法でサポートしているのは非常に心強いです。

商品を安く買えるだけでなく、サポートもしっかりできるのは、素晴らしいですね。
筆王という年賀状ソフトについて

ソースネクスト社から、筆王というソフトの廉価版が出ています。
これを使っているお客さまから、相談があったのですが・・。

ソースネクストに連絡したくてもできないとのこと。

分かります。
この会社は、徹底してサポート業務のコスト削減していますから・・・。

困サポでは、有償にはなりますが、どこにも負けない細かな対応でお客様をサポートさせていただきます。

筆王の使い方