仕事柄、Dellのコールセンターに電話相談することがたくさんあります。
保守期間が終わっていたり、販売から5年以上経過した製品の場合は、非常に対応が悪かったりするのですが、保守期間内だと、非常に丁寧にサポートしてもらえます。
電話で全然対応してもらえない時は、チャットサポートが便利です。
なぜか、チャットのほうが素晴らしい対応をしてくれます。
特に、技術問合わせの際は電話だと本人確認が厳しかったり、そもそも電話がつながらないことが多いのですが、チャットだと的確に対応してくれ、返事も早いです。また、チャット記録がメール送信されます。