インターネットができなくなったという連絡をいただきました。
調査の結果、無線ルーターの故障だと分かりましたが、インターネット接続の問題は特定に時間がかかることが多いです。
というのは、問題の箇所が複数あり、それぞれ別の会社の管理下にあるからです。
まず、自力で解決できないところとして、以下の2社に状況確認する必要があります。
・インターネット回線業者
・プロバイダー業者
これらに問題がない時は、
・無線ルーターやケーブル類
・パソコン側
のどちらに問題があるか判別する必要があります。
無線ルーターに問題がある時は、実はすぐに発見できないことが多いのです。というのは、しばらく機械が正しく動くことが多いからです。1時間程使っていて、突然動作がおかしくなるということもよくあります。
ちょっとした問題ですぐに直せそうに思えることが多い「インターネット接続障害」ですが、実は意外にも調べるのに時間がかかってしまうことが多いもの。
トラブル時は、困サポにお任せください。
インターネットができなくなった
パソコンが起動しないという連絡をもらいました。
CPUファンがすぐに止まってしまい、パソコンが起動しないようです。
調査したところ、機械の故障。しかも、結構費用がかかります。
修理を諦めた場合には、データ復旧だけでもするよう、お客様にご提案しています。
消えて困るデータの多くは、メール、写真、仕事のファイル、知人の連絡先です。
お金には代えられないものばかりですので、普段バックアップしていない場合は、是非データ復旧もご依頼ください。
パソコンが起動しない
CPUファンがすぐに止まってしまい、パソコンが起動しないようです。
調査したところ、機械の故障。しかも、結構費用がかかります。
修理を諦めた場合には、データ復旧だけでもするよう、お客様にご提案しています。
消えて困るデータの多くは、メール、写真、仕事のファイル、知人の連絡先です。
お金には代えられないものばかりですので、普段バックアップしていない場合は、是非データ復旧もご依頼ください。
パソコンが起動しない
パソコンで簡単にテレビ電話ができるソフト、Skypeのトラブル対応をしました。
今回は、リモートでの対応となりました。
トラブルの内容によってはリモート対応できないことも多々ありますが、今回はリモートでほぼ解決できる見込みがあったので、対応させていただきました。
結果、無事に解決できました。
Skypeの設定をしたい
今回は、リモートでの対応となりました。
トラブルの内容によってはリモート対応できないことも多々ありますが、今回はリモートでほぼ解決できる見込みがあったので、対応させていただきました。
結果、無事に解決できました。
Skypeの設定をしたい
Windows Live MailからThunderbirdに、メールソフトを移行したいという相談がありました。
Thunderbirdというのは、Firefoxを作っているMozillaが提供するメールソフトのことです。
Windows Live Mailが不満というわけではなく、会社で使いなれたThunderbirdにしたいとういことでした。
データの移行は無事済みましたが、アドレス帳はデータが破損し ているらしく、全件手入力させていただきました。
Thunderbirdに移行
Thunderbirdというのは、Firefoxを作っているMozillaが提供するメールソフトのことです。
Windows Live Mailが不満というわけではなく、会社で使いなれたThunderbirdにしたいとういことでした。
データの移行は無事済みましたが、アドレス帳はデータが破損し ているらしく、全件手入力させていただきました。
Thunderbirdに移行
「いいね」が「ええやん」になった。
iPhoneユーザーさんにとって、データ移行の時期がやってきました。
新機種への移行時期です。
Apple IDやiCloud ID、パスワードなど をしっかりと覚えている方はあまり困ることはないかもしれませんが、覚えていない方がたくさんいらっしゃいます。
その場合、突然設定の難易度があがります。
場合によっては、データを完全移行できなくなることだってあります。
たくさん音楽などを購入している場合は、そのデータ移行もあるので、非常に時間がかかってきます。
1日作業し続けてもやりたいことができなかったというお客様もたくさんいらっしゃいます。
困サポが代理で作業しますので、ご自身でできない場合はお気軽にご連絡くださいませ。
iPhone6へ機種変更
新機種への移行時期です。
Apple IDやiCloud ID、パスワードなど をしっかりと覚えている方はあまり困ることはないかもしれませんが、覚えていない方がたくさんいらっしゃいます。
その場合、突然設定の難易度があがります。
場合によっては、データを完全移行できなくなることだってあります。
たくさん音楽などを購入している場合は、そのデータ移行もあるので、非常に時間がかかってきます。
1日作業し続けてもやりたいことができなかったというお客様もたくさんいらっしゃいます。
困サポが代理で作業しますので、ご自身でできない場合はお気軽にご連絡くださいませ。
iPhone6へ機種変更
気が付くと、身の回りの多くにLEDが使われるようになりました。
我が家も、引っ越してすぐにLED電球を約20個付けました。
車庫や玄関など、屋外の電灯はまだフィラメントの付いた電球ですが、早く屋外設置可能なLED電球が出てほしいです。
省電力と長寿命が魅力ですね。
そういえば、パソコン本体にもLEDってよく使われますよね。かなり前からLEDが使われていると思いますが、いつ頃から使われ出したのでしょうかね。
我が家も、引っ越してすぐにLED電球を約20個付けました。
車庫や玄関など、屋外の電灯はまだフィラメントの付いた電球ですが、早く屋外設置可能なLED電球が出てほしいです。
省電力と長寿命が魅力ですね。
そういえば、パソコン本体にもLEDってよく使われますよね。かなり前からLEDが使われていると思いますが、いつ頃から使われ出したのでしょうかね。
職場で支給されたけれど、ずっと使っていなかったiPad miniを使えるようにしてほしいと依頼がありました。
設定自体は非常に簡単ですぐに終わるはずですが・・・。
Apple IDやiCloudのパスワードが分からなくなり、その対応が実は結構時間がかかる作業になります。
フレッツの接続情報、メールの接続情報も無くしてしまうお客様は多数いらっしゃいますが、AppleのIDも非常に複雑で、無くしてしまうお客様を多数見てきています。
Apple製品は、パスワードが忘れて何もできなくなってしまうこともありますので、忘れないようにしてください。
設定自体は非常に簡単ですぐに終わるはずですが・・・。
Apple IDやiCloudのパスワードが分からなくなり、その対応が実は結構時間がかかる作業になります。
フレッツの接続情報、メールの接続情報も無くしてしまうお客様は多数いらっしゃいますが、AppleのIDも非常に複雑で、無くしてしまうお客様を多数見てきています。
Apple製品は、パスワードが忘れて何もできなくなってしまうこともありますので、忘れないようにしてください。
Microsoft Wordで、上書き保存できなくなるバグがあります。
問題は、
・簡単に再現できる
・一緒に開いている他のWordファイルでも同様の現象が発生する
・上書き保存しても、エラーが出ない
・Microsoftは修正するつもりはない
使うほうで回避するしかないのですが、パソコン操作である癖を持っている方は簡単にこのバグを引き起こしてしまう可能性があります。
今回は、臨時回避策としてWordのカスタマイズをさせていただきました。
ちょっとひどいバグです。
問題は、
・簡単に再現できる
・一緒に開いている他のWordファイルでも同様の現象が発生する
・上書き保存しても、エラーが出ない
・Microsoftは修正するつもりはない
使うほうで回避するしかないのですが、パソコン操作である癖を持っている方は簡単にこのバグを引き起こしてしまう可能性があります。
今回は、臨時回避策としてWordのカスタマイズをさせていただきました。
ちょっとひどいバグです。
Yahooメール障害が原因で、Yahooメール宛に送信したメールの一部がエラーで返ってくるという現象が発生していました。
オンラインショップなどしている方はお客様宛のメールを再送信する必要があるかもしれません。
大量にエラーメールが返ってきたという、ショップ様から報告がありました・・・。
オンラインショップなどしている方はお客様宛のメールを再送信する必要があるかもしれません。
大量にエラーメールが返ってきたという、ショップ様から報告がありました・・・。