インターネットができなくなったという連絡をいただきました。
調査の結果、無線ルーターの故障だと分かりましたが、インターネット接続の問題は特定に時間がかかることが多いです。
というのは、問題の箇所が複数あり、それぞれ別の会社の管理下にあるからです。
まず、自力で解決できないところとして、以下の2社に状況確認する必要があります。
・インターネット回線業者
・プロバイダー業者
これらに問題がない時は、
・無線ルーターやケーブル類
・パソコン側
のどちらに問題があるか判別する必要があります。
無線ルーターに問題がある時は、実はすぐに発見できないことが多いのです。というのは、しばらく機械が正しく動くことが多いからです。1時間程使っていて、突然動作がおかしくなるということもよくあります。
ちょっとした問題ですぐに直せそうに思えることが多い「インターネット接続障害」ですが、実は意外にも調べるのに時間がかかってしまうことが多いもの。
トラブル時は、困サポにお任せください。
インターネットができなくなった