介護施設におけるチームワークは非常に重要です。介護サービスを成功させるには、関わるそれぞれの職種である介護士、医師、看護師、理学療法士、ケアマネージャーなどが協調して行動を起こし、多くの専門知識を活用してチームケアを行う必要があります。そうすることで、ある特定の職種の見解だけではなく、多くの職種から集まる見解の総合的な判断をして最適な介護サービスを図ることができるようになるのです。
介護職スタッフの中でもチームリーダーの責任範囲はとても広く、スタッフが働きやすい環境を作り上げ、利用者の環境をより快適にすること、スタッフの育成や指導、シフト調整や会議参加、介護計画書作成などいくつかの業務があります。全体の最前列に立って良い関係性を構築するため、施設長や施設管理庁存在が必要なのです。
チームワークを上手く運営するためには、チームリーダーの存在が必要不可欠となっていす。介護施設における施設長や施設管理長の役割は、介護職員それぞれが仕事に向き合いやすい労働環境を作ったり、利用者の生活環境を改善したりすることです。またチームリーダーはスタッフの育成を行い、施設によってはシフト調整や会議への出席、介護計画書の作成まで行っています。チームが最大に発揮できるように努めるのが、チームリーダーの役割です。
施設長や施設管理長は、介護スタッフと施設内のほかの職種のスタッフとの関係を構築する役割も持っています。現場で介護サービスを提供するだけでなく、それぞれのスタッフの様子や施設内での利用者さんの様子も日々観察し、必要な場合には適した指導やアドバイスを伝えるのも施設長や施設管理長の仕事の1つです。それとともに手助けしながら心強く支え、チームを統率する役割も担っています。
上手く介護現場のチームワークを遂行するコツとして、まず目標設定と目的意識の持ち込みを意識することが必要です。たとえば介護施設内で利用者にサービスを提供する目的を共有して把握し、介護職員1人ひとりがしっかりとその目的を持った行動を取れるようにすることが重要となります。
設定した目標に向けて全員で話し合いを行うなどして、明確な目標設定をするのがおすすめです。介護施設での長期目標を設定する際には、目標を与えられるのではなく、個人で目標を考え、理解を深めることがまた大切なことです。利用者のより深い理解を得ることにより、さらに責任を持って行動できるようになります。
介護職員同士のチームワークを向上させる秘訣の1つとして、スムーズなコミュニケーションを確保することが有効です。健全なチームワークは、介護職員同士の間の会話が多いという特徴を持っています。そのためチームのリーダーは、具体的な対策を講じ、職員同士の会話を活発化する取り組みを行うべきです。
「何かあったら相談してね」と伝えるだけでは無責任になってしまうので、チームリーダーは日頃からチーム全体の様子や雰囲気を把握するよう意識することをおすすめします。困っているスタッフを見かけたら、一緒に悩みを共有してあげることが大切です。「どうしたの？」「何があったのか聞かせて？」など伝え方法がありますが、リーダーから聞きにいくことが重要となります。こうすることで介護職員同士の信頼関係を深め、困難を乗り越える助けになるでしょう。そのほかの方法は、「http://kaigo-teamwork.com」が参考にできるので目を通してみてください。