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昨日、リーダーズ式☆行政書士開業塾の合格コーチの担当する、事務所経営成
功戦略の講義が終了しました。
事務所経営成功戦略は、
１回目（３月20日）が、経営戦略、
２回目（３月27日）が、マーケティング戦略。
講義の中でもお話した通り、行政書士の全国の登録者（平成25年度）は、総務省
によれば、全体が2737人、そのうち、いわゆる試験組が1897人です。
一方、登録抹消者は、全体が1806人、そのうち、廃業届によるものが1519人です。
通常の企業の廃業率は、
１年後40％、３年後62％、５年後85％、10年後95％というデータがありますから、
行政書士の業界でも、３年以内に廃業届を出す方は、かなりの数に昇るのでは
ないかと思います。
これは、行政書士の場合、どこかの事務所に就職するというルートがほとんどなく、
基本的には、自分で独立開業していく方がほとんどであるためです。
独立開業のためには、当然、経営やマーケティングに関する知識が必要ですが、
多くの方は、これらを学ぶ機会がないのが現状です。
したがって、行政書士の開業講座では、こういう経営やマーケティングの基本に
ついて、学ぶことができる「場」が、必要不可欠になってくる訳です。
事務所の売上というのは、
客単価×客「数」で決まってくることを考えると、やはり、顧客が集まる仕組みづくり
＝マーケティング戦略の点で大きな「差」がついているということになります。
もっと簡単に云えば、
廃業＝売上がない＝顧客が集まらない＝食っていけないです。
法律や業務のことを、いくら一生懸命勉強しても、事務所「経営」にとって肝心な、
顧客が集まる仕組みづくりができなければ、単なる勉強に終わってしまいます。
顧客が集まる仕組みづくり＝マーケティング
新規後発組であるにもかかわらず、事務所「経営」に成功されている方は、この仕
組みづくりが上手く出来ている方が多いのではないかと思います。
顧客が集まる仕組みづくり＝マーケティングといっても、そんなに難しいことではあ
りません。
要するに、この先生に仕事を頼みたいと顧客に思ってもらうこと、もっと云えば、皆
さん自身のファンを作っていくということです。
顧客が集まる仕組みづくり＝ファン作り
皆さんのファンが出来れば、そのファンが、新たな顧客を、口コミ等で紹介してくれ
ますし、その顧客がまた皆さんのファンになれば、また、新たな顧客を口コミ等で
紹介してくれます。
口コミ・紹介スパイラル
こういう顧客が集まる仕組みづくり＝ファンづくりというのが、マーケティングの「真
髄」なのです。
顧客の「視点」からモノゴトを考えていくのは、すべてのビジネスの基本であり、サ
ービス業である士業の業界も、例外ではありません。
顧客のニーズとは？
そのニーズをどうやって探せばいいのか？
このあたりは、次回の講義（差別化営業成功戦略）の中で、佐々木先生が詳しく
お話してくれますので、お楽しみに！
４月３日（日）１４時～１７時
差別化営業成功戦略
佐々木壮一朗先生
顧客が集まらない大きな要因は、
その商品・サービスを顧客が知らないから、つまり、その商品・サービスが顧客に
伝わっていないからです。
当然と云えば、当然のことですが、この当然のことに気づいている人は意外に少
ないものです。
顧客に対して、自分の事務所、あるいは、自分の魅力をどう伝えていけばいいのか？
おそらく、このあたりが、ビジネスを含む、人と人が接触する「場」において、最も大
切なことなのかもしれません。
事務所「経営」の「フレームワーク」と「ツボ」☆
事務所「経営」に成功している方の共通項「ツボ」とは何のか？何を、どのように考
えて（戦略）、どのように実行（戦術）していけば成功できるのか？
今後、開業予定の皆さんとは、こういう顧客が集まる仕組みづくり＝ファンづくりに
ついて、色々と考えていければと思っています。
せっかく苦労して取った資格ですから、その資格で、末永く仕事をやっていってほ
しいというのが、合格コーチの願いです。
そのためにも、皆さん自身のファンを作っていくこと、つまり、皆さんひとりひとりが、
自分の魅力に気づくような「場」が必要なのかもしれません・・・
マーケティング戦略なくして成功なし！
成功の定義は、皆さんひとりひとり違うと思いますが、共通していることは、顧客が
集まってこなければ、成功はないということです。
行政書士開業塾が終わる６月末頃までに、是非、皆さんなりのマーケティング戦略
（顧客が集まる仕組みづくり＝ファン作り）を立案してほしいと思います。
次回、４月３日は、開業塾１期生の懇親会です！
お楽しみに！
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