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経営の３要素と云えば、ヒト・モノ・カネです。
行政書士として開業する場合も、事務所経営をする経営者になる訳ですから、当然、
この３要素を意識しながら経営をしていく必要があります。
では、ヒト・モノ・カネとは、具体的に何なのか？
このあたりは、経営コンサルタントの国家資格である中小企業診断士の二次試験の
試験科目を見るとよくわかります。
≪中小企業診断士試験二次試験≫
①人事・組織
②マーケティング
③生産管理・運営管理（オペレーション）
④財務・会計
①人事・組織は「ヒト」に、②マーケティングと③生産管理・運営管理は「モノ」に、④
財務・会計は「カネ」にそれぞれ対応しています。
このうち、「モノ」は、商品・サービスを「作る」段階と、その商品・サービスを「売る」
段階とに分かれます。
例えば、メーカーで云えば、
「作る」段階は、製造部門が、「売る」段階は、営業部門がそれぞれ担当し、それぞ
れ、「オペレーション」と「マーケティング」が課題になります。
本当は、「売る」→「作る」の視点から、営業部門と製造部門が融合して、商品を作
っていくのがいいのでしょうが・・・
「作る」→製造→生産管理→「オペレーション」
「売る」→営業→集客→「マーケティング」
行政書士の世界で云えば、書類の作成等の業務系が「作る」段階、顧客を集める
集客系が「売る」段階になります。
顧客から見れば、
行政書士が業務をきちんと出来ることは当然のことですので、大きな「差」が付い
ているのは、実は、「作る」段階ではなく、「売る」段階と云えます。
行政書士として食っていけないということは、顧客がいない、あるいは少ないため、
売上がない、あるいは少ないことを意味します。
逆に、行政書士として食っていけるということは、顧客がいる、あるいは多いため、
売上がある、あるいは多いことを意味します。
この「差」はどこからくるのか？
それは、顧客を集客する「売る」段階で、アナログにせよ、デジタルにせよ、集客の
仕組みづくりが出来ているかいないかの「差」ではないかと思います。
集客の仕組みづくり
開業講座等で、業務のやり方や書類の書き方を勉強すれば、あとは自動的に仕
事が舞い込んでくると思っている方が「たま」にいます。
まあ、このご時世、そんな甘い考えを持っている人はいないと思いますが・・・
確かに、開業当初は、何もわからない訳ですから、業務の流れや書類の作成とい
った基本的な業務を覚える必要があります。
これは、「作る」段階
コネがあり、すでに顧客がいる方は、この「作る」段階をマスターすれば、すぐに、
売上につながるかもしれません。
しかし、コネ（顧客）なしの方は、
この「作る」段階だけでは売上にはなりませんので、それと同時に、どうやって集
客していくのかという「売る」ための仕組みを作っていくことも重要になってきます。
この「売る」ための仕組みづくりが
「マーケティング」です。
メーカー等の会社では、この「作る」と「売る」は別々の部署が専門的に行っていま
すが、一人で開業する場合には、これを、一人でやっていかなければなりません。
この「売る」ための仕組みづくりで大切なことは、売り手の視点からではなく、買い
手である「顧客」の視点から考えていくということです。
顧客との「対話」☆
いくらいい「モノ」を作ったとしても、顧客の需要がなかったり、顧客が買ってくれな
ければ、それまでだからです。。。
①なせ、顧客はその商品・サービスを買うのか？
②なぜ、顧客はあなたからその商品・サービスを買うのか？
そもそも、行政書士にとって、顧客に「売る」商品とは何なのでしょうか？
この問いに対する答えが出てくれば、「売る」ための仕組みづくりの「軸」が出来て
いる証拠ですので、あとは、それを行動に移してみることです。
結局、行政書士として食えないのは、
この仕組みづくりが出来ていないか、あるいは、その仕組みを行動に移していな
いかの、いづれかである場合が多いのではないかと思います。
「作る」と「売る」
コネ（顧客）なしの状態で開業する場合、やはり、顧客を集客していく「売る」段階
の重要性が見えた人から順に成功していくのではないでしょうか？
当然と云えば、当然のことですが・・・
企業にとって最も大切なことは、「顧客の創造」であると、ドラッカーが云っていた
ように・・・
その意味で、やはり大切なのは、「売る」→「作る」の視点ではないかと思います。
資格試験の勉強で云うと、アウトプット→インプットの視点ですかね。
プロ研（プログレ実務研究会）では、
平成２５年度も、本会と分科会（新分科会発足予定）に分けて、本会（Samurai
Academy：ＳＡ）では、「マーケティング」に関する勉強会を、分科会（Samurai
Branch：ＳＢ）では、主に業務（オペレーション）に関する勉強会を行っていく予
定（他にお楽しみ企画あり）です。
ＳＡ（本会）→「売る」→マーケティング
ＳＢ（分科会）→「作る」→オペレーション（各業務）
平成２５年度の第１回目のSamurai Academy：ＳＡ（プロ研総会）は、４月１４日
（日）に開催予定です。
詳細につきましては、後日、facebook及びメールにて、幹事よりご連絡致します。
山田式！の受講生の皆さんは、
開業予定の方が多いですので、今年度は、講義の中（特に商法）でも、マーケテ
ィングの「フレームワーク」と「ツボ」について、少しずつお話していこうと思います。
皆さんが眠くなる、土曜日の午後コマの２コマ目の冒頭あたりですかね（笑）。
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