昨日地域の方から『久喜市役所で窓口案内の方の対応がとても良かった』とのお話を伺いました。
『婚姻届をもらいに行った際に、非常に暖かい対応をしてもらい感動した。市役所のイメージが変わった』とのことです。
私にお話をして下さった方は理容師さんなのですが『サービス業としても本当に勉強になった』とも言っていました。
例えば、同じ対応が1日20件あったとして、それを1/20（20分の1）としてこなすのではなく1/1（1分の1）と20回丁寧に向き合う人がプロなのだと思います。
その意味で、久喜市役所の窓口案内の方は間違いなくプロだし、そういう素敵な方が市役所にいることを嬉しく思います。
同じく、人と関わる仕事をする身として、背筋が伸びる思いです。私も頑張ります！