よく、第一印象は数秒で決まるというけど、言葉よりも見た目になるのは過言ではありません。
見た目じゃないっていうのは、マイナスから始まり加点された人は良いかもしれません。けれど、プラスで入ったにも関わらず、減点された人はその数秒で何がどう変わったのでしょうか？
研修やセミナーでもよく聞いているかもしれませんね
だからこそ、ノンバーバルのコミュケーションがとても大事になってくるんですよねぇ。
犬や猫、赤ちゃんなど、言葉が通じない様でも受け取っていると思います。
思った事って、目に出ているのですよ( ´∀｀ )だから、腹で思っていて口で嘘をついても伝わる…
しかし、この話をグループワークでしていたらカスタマーセンターとか、苦情処理している人はうまくなると言っている人がいました。
それもそのはずです。それこそ、カスハラみたいな相手に嫌な顔していたら、逆上されるばかりか口コミやネットで曝されたりしますからね…。かなりツライ立場でもありますね。
とにもかくにも、こういうの大事って思って少しでも人間関係がまあるくなればいいなぁと思う。