ネタ提供ありがとうございます。
土下座案件、来た。
だんだん土下座上手になるー
もはや筋トレ。
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Q.
私は希少がんで手術をしました。
紹介状を持っての初診から手術までは
婦人科部長先生が担当してくださりましたが、
手術後は30代前半位の若い女医先生が
主治医になられました。
話しやすくて良かったのですが
４月で異動。主治医が部長先生になりました。
病気が希少がんなので、てっきり部長先生(腫瘍専門医)と話は通じているかと思ったら、
セカンドオピニオンの話や術後の経過観察内容も「あ、こんな事しているんですね」と、
カルテをみて初めて知る感じで、最初から説明しなくてはいけませんでした。
一般の企業だと、上司との報連相は鉄則ですが、
医師の世界ではそうでも無いのでしょうか。
A.
ほんと、すんません・・・
きちんと土下座。
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言い訳をつらつら。
マダムおかかりの病院は
きっと野戦病院みたいに忙しい病院なんだろう、
と推察されます。
もちろん「忙しい」ことが
ほう・れん・そうができていない理由にはならない。
・・・ならないが、術後で今現在元気な人は
多少我慢してね！の雰囲気あるよね。
それは下の子が生まれた直後
上の子に「おねーちゃんだからね！」と
我慢させちゃうのによく似てる。
他に手がかかる赤子がいると、
幼児に大人もできない我慢を強いるものである。
よーく考えたら
それが決して許されないことであっても
一瞬たりとも自分の時間がないワンオペ育児だと
一概にだめだ！と言えないのも肌で分かる。
それと同じ。
理想を言えば、一人一人の病状を詳細に記憶し
カルテを見ずとも顔パスで
しっかり把握できていることが
マダムのハートをわしづかみにするコツだとは思う。
これに髪型、こないだ着ていたワンピース、
もってきていたバッグの種類など
ごく小さい印象まで覚えておくとぐっと信頼感が増す。
駄菓子菓子
医者といえども所詮愚かでいじらしいニンゲンに過ぎず
すべてのマダムの病状＆特徴を覚えられるような
スーパードクターはごく少ない。
たまにカルテがなくても全然困らない、と豪語する
達人をお見掛けするが、たいていは
カルテやナイチンゲールに頼る、
ちょっとふがいないドクターばかりである。
私を含め。
言いたくないが、たまに異動したドクターの
マダムを引き継いでみたものの
カルテがまっちろちろ～で何も書かれておらず
書こうとした形跡がちょこっとあるくらいの
恐怖のカルテだったりして、
なんとか目の前にいるマダムに
うまく聞き出そうと四苦八苦
結果、不審がられること風林火山、
な～んてのはもはや日常ちゃめし事で特記すべきことでもない。
しかしそれじゃいかんのでー
ごった返す外来で、
そのように腑抜けたドクターを補助しようと
最近では音声で入力できるAI搭載の電子カルテや
専門の医療事務をつけておく、など
新しいシステムも導入されつつあります。
ひとつ、マダムに言いたいのは
記憶に残るには
いい患者さんで
いてはいけません。爆
奇妙奇天烈、超変人だと
めっちゃ記憶に残り、
後世まで語り継がれますんで
その勢いでドクターを振り向かせてください。
傾向として、礼儀正しい良家の子女、覚えん。
まじで印象うっす。薄すぎて、ハム。
つまりマダムのほう・れん・そうが
上司に伝わらなかったのは、ご本人が淑女であり
受付嬢に因縁つけず、ナイチンゲールを恫喝もせず
若いドクターにも丁寧に対応した、
というのがきっと原因。あわれ
書いててちょっと悲しくなってきたが、
謝るしかできない私をぜひぜひ、
お許しくださいませませ。平に～
全身白タイツ、とかで受診したら
一発で覚えるんだけどなーーーーーー
どや？