先週上代1万円のリモコンが届きました。
説明書を見ながら試しているうちに電源LEDランプが点灯しなくなり起動できなくなりました。販売代理店に問い合わせたところ、メーカーに確認したところ充電不十分のためと連絡があったので再充電して操作しろとの回答でした。
しかし満充電してもONにはならず、初期不良として返品しました。
返品された商品を確認した先方より問題なく起動すると画像添付で返答してきました。
こちらは満充電にして３日間起動を試みて失敗していたので、製品の信頼性に疑問があるので新品交換を求めました。販売代理店は交換を認めてくれました。
これが日本製品とかアップルなら、ユーザの使い方の問題と考えますが、中華製だと不良品とまず思います。株と為替の占いと同じで、中華商品は当たればラッキー、外れれば仕方ないということになります。
モノには罪がないのですが、いろいろなユーザレビューの積み重ねでブランドイメージができあがりますので、B級ブランドなら製品もB級とユーザは評価します。
罪がない商品にとっては、いわれのない誹謗や中傷ということで実際より悪い評価となる物語が始まります。これがブランドイメージのインパクトなので、星1個より星5個のほうを選びます。