勝ち組には勝つ理由があり

ますます、顧客サービスに対して、企業間・企業内格差がひろがってきているような気がします。先日、ある製品の製造元にインターネットで問い合わせメールを投げたら、１０分後に担当地区の契約代理店から電話がかかってきて、即日納品の対応をしてくれました。

良品を安価に提供している会社を検索し、ヒットしたウェブサイトに問合せメールを発信したらすぐに反応がありました。成功している会社には理由があります。モノと金の流れにスピードがあれば、優位性が生じます。

勝ち組には勝つ理由があり、負け組には負ける理由があります。

吉野輝一郎

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