株式会社キーウォーカー

BlogSphere NEWS LETTER　No.7 ～拡大する生活雑貨市場～

　都市回帰、中高年層によるマンション住み替え、リフォーム需要、世帯数増加、団塊世代の退職など、これらを背景にして一気に盛り上がりを見せると言われてきた【生活関連雑貨市場】。事実、２００７年売上高をみると業界のトップシェアたる良品計画（無印良品）が前年比９．３％の約１４００億円、ロフトが９．９％増の６１０億円、そして書店と雑貨のコラボレーションで業界風雲児と言われるヴィレッジバンガード・コーポレーションが３０％増の１８０億円など、【軒並み業績を拡大】している企業が多い。

　また、ＤＩＹ系を主力カテゴリーとしていたホームセンターや、高級文房具などを手掛けていた百貨店、先に挙げた書店とのコラボレーション業態であるヴィレッジバンガード、三井不動産系によるＵＮＩＡＲＴなど異業種からの参入が進む一方、大創の１００円ＳＨＯＰを始めとして【価格破壊タイプの業態が引き起こした価格低下の波】が、いよいよ生活雑貨類全般に及ぶようになるなど、生活関連雑貨市場はかつてない【大きな変革期】を迎えている。

　今回のブログスフィア・ニュースレターでは、この生活関連雑貨市場の中でも【老舗の東急ハンズ】と【風雲児のヴィレッジ・ヴァンガード】に注目、多様化する業務上の特徴、そしてﾏｰｹﾃｨﾝｸﾞ上求められるテンポ戦略をブログスフィアを用いて分析してみることにした。

（写真）

2007年に開業したマロニエゲート。核テナントとして

東急ハンズが出店している。ファッションブランドの

セシルマクビーの銀座出店と合わせての渋谷系小売

の銀座進出と評判になった。

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　まずはポジネガ解析機能で、東急ハンズとヴィレッジバンガードのクチコミの分析を進めてみた。東急ハンズで目立つのはポジティブ総合評価における【Ｎｏ．１】というキーワード。これは東急ハンズで売上ナンバーワンという表現を謳うクチコミが多いからだ。

　一方、ヴィレッジバンガードは【好き】というキーワード。嗜好性の高い同店ならでは、と言えるだろう。

　生活者の価値観が多様化する中で、これからの生活関連雑貨店に求められるのは【地域ニーズに合わせたインストア・マーチャンダイジングの充実】といわれている。そこで東急ストアを事例として、各店舗に対するクチコミの属性をブログスフィアで解析してみることにしよう。設定するキーワードは【東急ハンズ】そして共起語に各店舗名を入れて解析をした結果が下のグラフだ。

　これを見ると各店舗でのクチコミ属性が異なっていることがわかる。

　渋谷店は東急百貨店の裏手にあることから、中高年層のクチコミも目立つ。百貨店側の高級文具・雑貨と住み分けを図りながら、より上質な品揃えを展開すべきであろう。

　このようにして、各店舗をキーワードとして寄せられたクチコミを解析していくことで、店舗個別のマーチャンダイジング構築に役立つ情報を得ることができるのである。

　数多くのブログで話題として取り上げられたのは良いが、その多くがネガティブな内容であれば早々に原因を明らかにして改善する必要があります。そんな時に役立つのがクチコミ評判解析。ブログの全体的な傾向を把握するのに最適な機能です。しかも、既存のプロフィール解析とタグをワンクリックするだけで簡単に機能の切り替えが可能！是非、お試しください。

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　〒105-0001　東京都港区虎ノ門3-19-13　スピリットビル6Ｆ

　TEL : 03-5402-8120 <担当 : 永田、大塚>

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BlogSphere NEWS LETTER　No.6 ～輸入ミネラルウォーター～

　皆さんはミネラルウォーターを飲む習慣はあるだろうか？ヨーロッパで広く普及したミネラルウォーターが日本へ本格的に輸入され始めたのが1990年代。2005年の調べでは、実に年間14.4リットルのミネラルウォーターを日本人は飲んでいるんだとか（日本ミネラルウォーター協会調べ）。

　このように、今や日本人の生活に欠かせなくなった魔法の水【ミネラルウォーター】。今回はその代表輸入銘柄である【ボルヴィック（Volvic）】にスポットをあて、ブログ上でもクチコミ評判をブログスフィアで解析してみた。

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　　さて、早速キーワードを【ボルヴィック】とし、ノイズワードを設定した後、ブログスフィアで解析を進めてみた。

　バズメーターで2007年4月以降のエントリー数を集計、期間全体に対する属性を解析したのが一番左の列の結果だ。中央列と右列はそれぞれ解析期間を、5月のピーク時2週間、7月の1ヶ月に絞り込んで、その属性を解析したものだ。

　結果から目につくのが、まず中央列（5月）は【女性・10代が多い】点であろう。しかしい、右列（7月）となるとその様相が一変する。今度は、【20代・30代】のシェアが増え、【子供がいる】率が高まる。同時に好きなアーティストのトップが木村拓哉からＭｒ．ｃｈｉｌｄｒｅｎと変わっていることがわかる。

　ここで実際に5月と7月の生ブログに目を通してみよう。

　まず5月のピークは、新製品【ボルヴィックフルーツキス】が発売されたその反響である。これに日用品の【流行に敏感な10代】が飛びついたという構図が見える。

　そして7月のエントリ数増加の原因は、【1ℓ for 10ℓ】というプロモーションの反響だ。これはボルヴィックを１ℓ買うとアフリカのマリ共和国に新鮮な水10ℓが供給されるというＣＳＲ（企業社会貢献）マーケティングの一種である。これに【20代の若者や、子供を持つ30代の女性】が反応した結果が表れているのである。（売上も34％増加）

　日本の輸入ミネラルウォーターのシェアは、約24％。シェアアップが至上命題とされている中で、この【1ℓ for 10ℓ】は、これまでとは大きく【異なる購買層へシェアを広げる役割】を果たした、【画期的なプロモーション】であったことが、この解析結果からみてとれるのである。

■ヒトクチコラム

　いろいろなブログ解析サービスがありますが、やはりブログ解析の真髄は｢ブログを読むこと｣に尽きる訳ですね。難しい解析・分析は確かに、ひらめきを助けますが、やはり、最後は｢読む｣という力技が肝心なポイントとなります。解析と言いつつも、最後は職人技的な直感が重要となります。

　さて、ブログ解析の最も重要なポイントは、解析前のノイズブログ（アフィリエイトや自動生成ブログ等）の排除です。これを排除する際に威力を発揮する新機能が、【ノイズＵＲＬフィルター】なのです。これまでエントリごとにノイズブログに設定をしていたのが、新機能によりＵＲＬ単位で【一括設定】できるようになり、ブログ解析の事前準備が大幅に軽減されることになりました。

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BlogSphere NEWS LETTER　No.5 ～国内旅行需要の復活！～

　食欲の秋、スポーツの秋・・・、人それぞれの楽しみ方がある【秋】。その中で注目したいのは、【旅行の秋】。昨今の景気拡大、ハッピーマンデーに伴う連休増加に合わせ、今年、秋・冬の行楽シーズンにおける旅行需要拡大が見込まれている。昨今の流行は、【夫婦や気の合う仲間と楽しむ体験型旅行】。蕎麦家やうどん打ち、工芸・農業体験など、その幅広さが体験型の人気の秘訣なのであろうか。

　今回はブログスフィアを用いて、旅行のクチコミの内容を解析、その後のクチコミとのつながりを探ることで、今後の旅行商品・サービスのあり方を考えてみることにした。

　　　　　　　　　　　　＜今後１年間に国内旅行回数を過去１年より増やしたいか？＞

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　さて、ブログスフィアの解析キーワードを【旅行】とし、共起語（一緒に併記されている言葉）を【満足】、【不満】とした上でノイズを削除しながら解析を進めてみた。バズメーターによると｢満足｣が｢不満足｣のエントリー数を上回っている。

Buzz Mater　　　　　　　　　　　　　　　　　　　集計期間全体　2007/9/1-2007/10/21

　　　　　　　2007/9/1　　2007/9/11 　2007/9/21 　2007/10/1 　2007/10/11 　2007/10/21　

　　　　　　2007/9/1　　2007/9/11 　2007/9/21　 2007/10/1 　2007/10/11 　2007/10/21　

　また、属性解析機能で性別と居住地を比べてみると、少しではあるが女性の方が満足度が高いことがわかる。ただ、いずれにせよこの段階では満足・不満足についてのクチコミ上の際立った特徴は見当たらないようだ。

＜性別＞　　　　　　　　　取得率74%　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　取得率80%

　　　　　　41%　　　　　　59%　　　　　　　　　　　　　　　　　50%　　　　　50%
　

　＜居住地（偏差）＞
　　

　さて、ブログ解析の最も重要なポイントは、解析前のノイズブログ（アフィリエイトや自動生成ブログ等）の排除です。これを排除する際に威力を発揮する新機能が【ノイズＵＲＬフィルター】。これまでエントリーごとにノイズブログに設定をしていたのが、新機能によりＵＲＬ単位で【一括設定】できるようになり、ブログ解析の事前準備作業が大幅に軽減されることになりました。

　属性解析でチェックしたいのは双方の趣味。満足の方のトップが、【写真】や【ブログ】に対し、不満の方のトップは【旅行】、【料理】となった。

＜旅行に満足・不満ブロガーの年代＞

　　

＜旅行に満足・不満ブロガーの趣味＞

　最後に生ブログを読んでみることにしよう。スペースの都合上全ては示せないが、全体の傾向を見ると、｢満足｣のブログは話題が料理に集中しており、料理のケータイ写真が掲載されていることも多い。

　時代は変わっても、旅行商品のクチコミの大きな要因はやはり【料理】なのだ。華やかで写真に撮れてわかりやすい【料理は旅行のクチコミの核】なのである。当然の事ながら、ここでの減点はクチコミへの影響も大きい。

　一方、｢不満｣の理由は【旅先での些細な不快感】や、【同行者（夫が圧倒的に多い）に対する不満】などが多い。いわゆる｢旅先での喧嘩｣だ。男性人にはなんとも耳の痛い話だが、身に覚えがある方も多いのではないだろうか。

　問題は、旅行業界がこれをどう回避するかだろう。【旅先で男性陣にそっと花を持たせるような新サービス】の登場が期待されるところだ。

■ヒトクチコラム

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BlogSphere NEWS LETTER　No.4 ～国民総健康？トクホ飲料に迫る！～

　2007年2月に東京都心で開かれた、市民3万人が参加した大イベントの東京マラソン。東京に待望されていた都市型マラソンイベントであり、また日本人の健康志向を体現したマラソンブームを象徴するようなイベントであったことは記憶に新しい。

　このように、日本人の健康志向は生活の様々な側面に浸透している訳だが、その代表格が、いわゆる【トクホ＝特定保健用食品】であろう。トクホとは、｢特定の保健目的により摂取した時、その効果が期待できる旨を表示することを国が認めた食品｣のことである。日本人の食生活を変えた！とまで言われる、このトクホ。その許可を受けるまでのハードルも高く、マーケティング的な視点からすればいわば【選りすぐりの商品】ということができるだろう。実際にトクホと名乗れるかどうかで、健康食品の売上は大きく差が開くのである。そこで今回のブログスフィアニュースレターでは、このトクホに関するクチコミブログを解析してみた。

　よく皆さんからいただくご質問に、『ブログスフィアで得られたリサーチ結果って、信頼性はどうなんですか。』というものがあります。そんな時には、『ブログスフィアは検証用リサーチツールよりも仮説発見用ツールですよ。』とお答えしています。むしろ、ブログスフィアの本当の強みは検証すべき【仮説の源（気付き）を発見すること】にあるのです。

　さて、【身近なトクホ】といえば、やはり【飲料】だろう。特にメタボリック症候群という言葉がにわかに話題になり始めた2004年に花王より発売された【ヘルシア緑茶】はその代名詞的存在だ。また、2006年に発売され黒いパッケージで瞬く間に人気商品となったのがサントリーの【黒烏龍茶】。この2つの商品名をキーワードとしてブログスフィアで属性を解析してみた結果が以下のグラフであり、その下のランキングは、黒烏龍茶ブロガーの好きな番組だ。トップは2007年1月で放映打ち切りとなった、あるある大辞典。そのメイスポンサーが花王であったことは、なんとも皮肉な結果である。

　　　　　　　＜黒烏龍茶ブロガーの好きな番組＞

　さて今度は、このヘルシア緑茶と黒烏龍茶のブログエントリー数をバズメーターで探ってみることにしよう。青がヘルシア緑茶で、緑が黒烏龍茶だ。この結果は、発売新旧の差が出てしまったといっても過言ではない。

　商品の入替が著しい飲料業界において、2004年発売のヘルシア緑茶と2006年発売の黒烏龍茶の両者が競っているだけでもスゴイことである。ヘルシア緑茶は、派生商品としてヘルシアウォーターやヘルシア烏龍茶などを発売し、ブランド全体として息の長いヒットにつながっている事がうかがえる。ただし、エントリー量についてはやはり、ヘルシア緑茶は｢一日の短｣があり、黒烏龍茶が多くなっている。少し気になるのが4月終わりから5月にかけてのエントリー数の増加だ。皆さんはこの傾向をどのようにとらえるであろうか。新商品投入？プロモーション効果？

　その答えは、｢自然発生｣なのだ。皆さんゴールデンウィークは家でゴロゴロ、食っちゃ寝生活を満喫されたようで、その反動で黒烏龍茶に手をだそう、そしてその内容をブログで書こうとする人が増えた、という訳なのである。

　ということでこのトクホ、ブログ解析でいろいろな示唆が見えてくる。特に生ブログはユニークなものが多い。例えば、｢黒烏龍茶がないと禁断症状を起こす人｣やら｢（価格が少々高めな）黒烏龍茶を回し飲み｣する高校生、｢常にケース買いする｣主婦など、今後の同商品のマーケティング全般やパッケージングについての有益な示唆を得られるのである。

■ヒトクチコラム

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BlogSphere NEWS LETTER　No.3 ～若者のクルマ事情～

　かつて若者の憧れの的であったクルマが売れない！

にわかには信じられない現象なのだが、実際にデータを見ると、はっきりとその傾向はあらわれている。

　下のグラフは【自動車を保有していない人】の比率の変化を追ったものだ（日本自動車工業会　調査結果）。ご覧いただければ一目瞭然、2000年以降、若者（24歳以下の男性）がクルマを保有しなくなっている傾向がわかるだろう。

　今回のニュースレターでは、1998年に発売開始、2002年に2代目へとフルモデルチェンジを果たした若者向けのクルマの代名詞である【日産キューブ】にスポットをあて、そのクチコミの状況をブログスフィアで解析してみた。

　よく皆さんからいただくご質問に、『ブログスフィアで得られたリサーチ結果って、信頼性はどうなんですか。』というものがあります。そんな時には、『ブログスフィアは検証用リサーチツールよりも仮説発見用ツールですよ。』とお答えしています。むしろ、ブログスフィアの本当の強みは検証すべき【仮説の源（気付き）を発見すること】にあるのです。

　さて、最初にブログスフィアの特徴機能である属性解析機能を使って、【日産】【キューブ】というキーワードでブログを書いている人達の姿を探ってみることにしよう（期間は2006年9月～2007年9月の1年間）。まず、年代を見てみると、10代・20代・30代がきれいに三等分されていることがわかる（下記左上図）。若者のクルマ離れといいつつ、ブログ上におけるクチコミはきちっと生じているようにも見える。

　そこで、かつてクルマを持つ若者の代表層であった20代に絞り込んで、この傾向をさらに深く掘り下げるべく、好きな芸能人・タレントを解析してみた。その結果が下記右図のランキングチャートとなっている。

　20代の若者で、日産キューブについてブログを書いている人達は、いったいどのような芸能人・タレントを好んでいるのであろうか。

　さて1位はというと、男性バンドデュオのコブクロが、SMAP・大塚愛・宇多田ヒカルなどの競合グループや女性アーティストをおさえて堂々トップにランクイン。

　これはなかなか意外感のある結果であるといえよう。

　次に、ブログスフィアの属性解析機能を用いて最近買ったものを解析した後、生ブログに目を通してみることとした。その結果判明したのが、意外な組み合わせだったのである。

　上記図は、最近買ったものである。特徴的なものをいくつかピックアップしてみると【アルバム】【チケット】という音楽関係のキーワードと【車】というキーワードが強調されているのが見てとれよう。実は、現在日産がレコード会社のワーナーミュージックと進めているコラボレーションプロジェクト【Cube Loves Music】と、その第一弾スペシャルユニットである【絢香×コブクロ】の影響が大きいと思われる。