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阪神・淡路大震災から15年

 今年は阪神大震災から15年になる。とにかくひどい地震だった。
 CX系番組「神戸新聞の7日間」を観て、当時の状況を思い出したのである。
 発生当時は、私が住んでいた東京練馬も、関西地区(被害の少なかった大阪など)も、まるで他人事の様な(ひとごとの様な)報道だった。「コンビニの棚が倒れました」程度のニュースしかやっていなかった。

 私は地震直後の土日に、ミネラルウォーター(←ライフラインが途絶えている現場の方々の為の飲み水として)と乾電池(←あらゆる建築物が倒壊した方々の為の電気が使えない状況を助ける為に)をリュックに沢山詰め込んで、神戸に向かった。


※平日は仕事で会社を休むわけには行かないので、地震直後の土日に神戸に行った訳である。


 電車はJR甲子園口駅まで(阪急電車は西宮北口まで)しか開通しておらず、私は甲子園口から徒歩でJR摂津本山駅(神戸市東灘区)まで行った。そして震災現場を歩き回った。神戸から大阪市へ“徒歩で”避難する人々の長蛇の列で国道は渋滞していたのだが、皆で励ましあいながら、そして遠藤の親切な方々が、水飲み場とおにぎりを振る舞っていたのには感動した。やっぱり人間の人情が感じられた。私が街灯も無い道に出来た地面の割れ目につまづいて足を故障したときも、一緒に歩いている人々が(お互いに赤の他人なのだが)次々と声をかけてくれた。

 震災現場はいたるところで家屋が倒壊しており、救出作業をしているレスキューの方々,倒壊している現場から死体を掘り出しているレスキューの方々の姿が今でも目に焼きついている。夜を徹して救助活動を行っていたので、電気が使えない現場にこうこうと光る照明灯の明かりが、余計に悲惨な雰囲気を味あわせてくれた。


 私の父の実家は神戸市東灘区の摂津本山駅(JR),岡本駅(阪急電鉄),青木駅(阪神電鉄)が最寄駅である。3路線共に神戸の山手から海よりまで並行して走っている。父の実家はその中間にあり、山手と海よりの中間である摂津本山が最寄駅である(父も母も京都市出身なのだが、父の実家は神戸に移った訳である)。
 やっとの思いで父の実家へ行ってみたが、全壊していた。茶道や華道の師範だった祖母のコレクション(茶碗や掛け軸など)が散乱しており、事故現場泥棒の被害にはなっていたんだろう......と、とっても悲しい想いをしたことを今でも覚えている。実家の隣り近所も全壊しており、その中で生き埋めになって亡くなっているまま救助が来ていない状態だった。地震発生当日に神戸市垂水区に住んでいる叔父が現場に駆けつけた時には、家の全壊模様を見て、もう祖母は生きていないと思っていたのだが、祖母はコタツの中で寝ていたおかげで壊れた家の下敷きにはならずに済んだのである。地域の避難所(学校の体育館)で祖母と対面した叔父は、抱き合ってオイオイ泣いたということだった。

 祖母は、被災の度合いが少ない叔父の家(垂水区)に避難して、その後横浜の私の実家へ引き取った。


 それにしても、阪神・淡路の震災時の、被害の無かった地域の方の“自信に対する”意識の違いには驚いた。地震の事など全く気にしないで仕事や日常生活を行っているのである。放送局もあまり熱心に報道していなかった。被害が拡大してから報道は加熱してきた。人間と言うのは“ヒトゴト”には無関心な生き物であるくことが、よ~くわかった。当初は救援募金している人も少なかった。


 当時やっていた対談テレビ番組(お笑い系)「パペポTV」は、普段は観客がいて大笑いするのだが、震災パペポでは、笑いを誘わない様に観客を入れず収録放送をしていた。出演者の笑福亭鶴瓶と上岡龍太郎は怒っていた。震災によっておきた大規模火災の様子をビデオ撮影する為に、多くの報道機関の、多くのヘリコプターが現場上空を旋回していたのだが、その爆音が、被災者救助(生き埋めになっている犠牲者の生きているかすかな声を聞くこと)の邪魔をしているのには怒り心頭だった。


 今の父の実家は、全壊した一戸建てのあった同じ土地の瓦礫を取り除いて、昔と同じ様に一戸建てを建てている。税関職員だった叔父一家が住んでいる。
※祖父は震災前に逝去,祖母も震災後に、叔母が住んでいる千葉県の施設に住んでいたが数年前に逝去したので、今は叔父が実家を引き継いでいる。交通の便が良いので、(横浜の交通の便が悪い田舎在住の私にとっては)羨ましい限りである。

 でもとにかく震災で私の家族・親戚が無事でいてくれて何よりだった。


鶴瓶上岡パペポTV - Wikipedia


ネットスーパー

 腰の具合が、以前よりは良くなってきた。でも家にいる時は寝たきり状態である(とにかく神経が痛いのだ)。でも痛いながらも歩ける様になったので、先日は古い(九州・大分の)友人と横浜・野毛(桜木町)で飲んだ訳である。
 歩ける様になったので、最近はバスに乗って駅前のスーパーまで買い物にも行ける様になった。電動アシスト付き自転車の威力で“転びながらも”近所のコンビニで購入していたコンビに弁当ともお別れできた。
 でもお米や1.5リットル・ジュース,ボトルのお酒,缶ビールのまとめ買いなど、重たい買い物が出来ない。流石に重たいモノを持って、バスに乗って買い物に行くのは、今の私の腰では不可能なのである。

 そこで、送料が(私にとって)不本意であるのだがネットスーパーを利用することにした。希望としては最寄駅戸塚駅の近くにあった西友(the-seiyu.com)を利用してポイント活用をしたかったのだが、駅前再開発で西友が無くなり the-seiyu.com の配達エリアが私の住所から外れてしまい使えなくなってしまった。
 ネットスーパーは色々有るが(私が東京在住時と異なり)今は横浜の田舎に住んでいるので、対応してくれるお店が少ない。私が昔から会員になっている東京青山の紀伊国屋のネットスーパー(マルエツ等をカバーした食卓.jp)や、通販の王道:楽天の「あす楽」(私も楽天のIDを持っているので使用できる),全国配送の地方組織「takenoko」や「ナイトウ」、宅配の基本中の基本:生協の「おうちCO-OP」等があるが、全国宅配はタイミングと送料がネックになるので使う気にはならない。イオン・ダイエー・サミットは宅配エリア外なのに対し唯一イトーヨーカ堂のネット通販がエリア内に存在した。私の家がある横浜市戸塚区汲沢町は、イトーヨーカ堂の立場店(横浜市泉区)の配達エリアだったのだ。もともと横浜は、私の出身校(神奈川県立希望ヶ丘高校)がある横浜市旭区をはじめとして田舎なのだ。戸塚区も周辺エリア栄区や泉区を分割し、大船(鎌倉市)や藤沢市との境目である。とにかく重い買い物「お米」の宅配が急務だったのでイトーヨーカ堂のネットスーパー「I-Yネット」を利用することにした。

 いざ通販となると、お財布が手元に無い上に、様々な誘惑がサイト上に溢れている。日頃は安売りの冷凍サーモンの柵(輸入)しか買わない私が、ついつい鹿児島漁協産刺身用かんぱち等を買ってしまった。でもチラシ品の特価のお米「秋田こまち」を買うことが出来た。明日からは出来合いのお米ではなくて、ちゃんと自分で炊いたお米が食べられる。ついでに買った牛味付バラ・ニンニクの芽炒め物用(解凍)原料肉原産地:豪州があるので明日の夕飯は決まった。前述の刺身用かんぱちは今晩の晩酌(同じくついでに買った安物トリスウィスキー・ブラック)のつまみになった。

 とにかく明日からは炊き立てのお米が食べられるので嬉しい!!やはり私は左翼(中道左派)ながらもニッポン人である。

久しぶりの野毛。久しぶりの横浜中華街。JAZZと美味しいお酒の夜。

 私の友人で大分県庁の職員をしている奴がいるのだが、最近上京してきた。大分県東京事務所に勤務となり、県産品の売込みをしているそうだ。最近結婚して、美人の嫁はんと奥沢の大分県奥沢宿舎で新婚生活を送っている。
 折角首都圏にいるので一緒に飲む事になった。勿論美人の嫁はんも同伴である。但し私は強度の腰痛でずっと寝たきり生活でうまく歩けないので自宅の横浜から東京まで出ることが出来ない。そこで飲む場所は横浜にしてもらった。横浜と言えば野毛(桜木町)である。私が某財閥系総合電機メーカの社員だった頃、本籍は丸の内本社であったが勤務地が横浜ランドマークタワーだった時代がある。その頃は野毛でよく飲んだ。行きつけのJAZZ Barがあり、ゴードンのGINをボトルキープしている。ライブのお知らせがメールで届くし、年賀状も送られてくるお店だ。そのお店には是非とも友人夫婦をお連れしたいと思っていた。

 しかし女性同伴なので、いつもの通り“ガッツリ飲む”というより“食べることが可能な飲み”の方が良いと思い、野毛の美味しい料理が出る居酒屋に行こうとしたのだが、久しく行っていない間にそのお店は無くなっており別のお店に変わっていた。仕方が無いので近所の大手チェーン居酒屋「だんまや水産」(養老の瀧グループ)に行った。三崎のお魚や伊東のお魚が食べられるお店だ。
 そこでたっぷり食べて飲んだ後、いよいよJAZZを楽しみに行くことにした。野毛の界隈を歩き、桜木町(お洒落なみなとみらい横浜)のイメージとは異なり、古風な野毛の雰囲気を味わった後、目指すJAZZ Bar「ダウンビート」へ向かった。ところが残念なことにお正月休みで開いていなかった。しょうがないので横浜中華街の行きつけのJAZZ Bar「Windjammer」へ行くことにした。中華街の雰囲気を味わい、本格的なJAZZ Barでライブとお酒を楽しんだ。

 楽しい時間はあっという間に過ぎ、終電間近になったので友人夫婦には帰宅してもらい、私は野毛に戻った。よく通っていたJAZZと演歌のお店「パパジョン」に行きたかったからだ。ところが行ってみて驚いた。マスター(パパ)が亡くなっていたのだ。今は息子さんがお店をやっていた。私はボトルを入れて朝まで彼の働き振りを見ていた。一人でこまめに働き、料理からお酒からカクテルから何でも作り、レコードもいい選曲だった。スナック上がりのママとホステスを同伴した客がいたり(流石水商売、ママたちはお客あしらいがうまかった)、後輩におごってもらっている先輩がいたり(その後輩から私は目玉焼きのサニーサイドアップをご馳走になった)、色々な客がお酒を楽しんでいた。本当に楽しい夜だった。

※でも残念なことがある。関西で放送されているテレビ番組「ロケみつ」(MBS)が好評のおかげで東京でも遅れながら放送されている。現在東京ではお笑い芸人桜・稲垣早希の関西縦断ブログ旅(関西では2008年に放送されたブログ旅)を放送しているのだが、その旅のゴールが、飲みの当日と重なってしまったのだ。残念なことに旅のゴールは見ることが出来なかった。

JAZZ Bar 野毛「ダウンビート」

JAZZ Bar 中華街「Windjammer」

JAZZと演歌のお店「パパジョン」


父の誕生日

 今日1月3日は私の父の誕生日である。実家で誕生パーティーが行われた。母も帰省先の京都から戻っており、弟夫婦と私と父の5人で食事会が催された。私は腰痛で寝たきりだったが、箱根駅伝の観戦から帰った弟が実家へ先に行き、父の車で迎えに来てくれて会に参加することが出来た。

 御節料理の残りと、京都の漬物(壬生菜漬など)やパーティ料理,弟の嫁はんがつくった御節料理の煮物やパーティ料理が出てきた。煮物はとっても美味しかった。
 弟の嫁はんの父上から差し入れられたイタリアワイン(2005年もの,名前は忘れた)も美味しかった。

 料理のボリュームが凄く、ビールも大量に飲んだので、神戸市東灘区産の銘酒(京都産の米が原料)を飲む余裕が無かったが、元旦に実家で御節をいただいた時に飲んだので悔いは無い。

 年末年始に京都に帰省していた母が、正月に祖父の墓参りに行った折に購入してきた、金閣寺が京都千本今出川「千本玉寿軒」につくらせた銘菓(西陣風味)を食べたが、これまた大変美味しかった(私の祖父の墓は金閣寺にあるのである)。

 今日は高校サッカーでルーテル学院(熊本)が勝ち進んだり、東洋大学が箱根駅伝で2年連続で優勝するなど、イイコト尽くめの1日だった。

強度の腰痛と寝たきり生活

 ここ1ヶ月以上、強度の腰痛で寝たきりです。ひげは伸び放題だし、身体は臭くなるし、頭はフケだらけだし、不衛生極まりない状態ですが、なんとか生きています。とにかく歩けないのと、仰向けに横になれないのが辛いです。身体を横にして、身体を折り曲げて眠ったり、ベッド横の壁にもたれかかって眠ったりしております。食事は、歩けないので、電動アシストつき自転車の威力を借りて、なんとか転びながら4日分の食事を近所のコンビにまで買出しに行くといった状態です(苦笑)。4日毎に買出しに行くのが辛いです。ちなみに原付バイクは事故って廃車にしました。

 腰痛はだいぶマシになったのですが、長い間の寝たきりで腰が固定化されてしまったらしく、足のスネ,腿,お尻,腰,背中の神経が過敏になっており、鋭い痛みが走っております。また、足の裏とスネが強度の冷え性です。痛みに反して腰を伸ばす様に、15分間インターバルで仰向けに寝るなど努力はしております(痛みが蓄積するので15分が限界です)。相変わらず寝たきりですが、元旦に親父が車で迎えに来てくれて、実家で御節をいただきました。お袋が年末年始の間、京都へ帰省しているので、宅配の御節を注文してくれていました。

粘着質の液体の正体が明らかに!!

10月にアップしたブログ記事で触れた粘着質の液体の正体が明らかになった......が謎は増すばかりである。
拭いても拭いても湧き出てくる油の様な液体に対処すべく、当該レンジ台を持ち上げて、その下を覗いてみた。
するとそこには驚くべき物体がレンジ台の重みにつぶされて横たわっていた。
私が事故で廃車にしたバイク(HONDAリトルカブ)の前に乗っていた原チャリのエンジンオイルが、レンジ台の下につぶれた状態で置いてあったのだ。

KEYCHのブログ

レンジ台は傾くことも無く何かを押しつぶしていたような様子は見られなかった。
第一、誰が使わなくなったオイルをレンジ台の下に置いたのだろうか?
昔の彼女が嫌がらせの為にやったのだろうか?いや、それは無い。横浜戸塚の家を知っている元彼女はいないからだ。みんな横浜日吉在住時代に別れてしまったので、戸塚の家を知っている人は男の友人を含めても数名しかいないはずである。
しかも重たいレンジ台の下にどうやってオイルを入れることが出来たのだろう?

花咲トキさんとの出会いと、私にメールを送ることが出来るサイトのご案内

出会い系のサイトとして有名な(悪名高くて有名な)mixiで「* Toki *」サンとであった。
彼女は、イベントの仕事や、ライブなどで歌を歌ったりしている「花咲トキ」サンであった。
私は彼女を応援したいと思い、このアメブロの自己紹介のページ(ルームのこと)で、スライドショーの中に彼女のフォトを入れ込んでみた。その画像は以下のものです。

$KEYCHのブログ-花咲トキ


スライドショーや音楽再生が出来る、このアメブロのプロフィールページは以下のリンクから見てもらいたい。



今日はサイトの宣伝と言うわけではないのだが、私にメールを送る為の手段として、以下のサイト(リンクですので実際に見てみましょう)をご紹介いたします。私には1銭も入ってこないんだけどサービス精神で、そのサイトの中にある、私(KEYCH)のページをリンク先にしましょう。そこから私書箱メッセージを送信すれば私宛にメールが届きます。私のページを見るのは自由だが、何かアクションを起こすと(私書箱メッセージを送るなどのアクション)要登録(無料)となる。年会費も無い上に、自分のページが持てて、人探しには便利なサイトだと思う。以下がそのサイトへのリンクである。

※このサイトに私が登録したのは大昔のことなので載っている情報は古いかもしれない。



Blog読者の皆さん、「ご近所さん」に登録して、新たな出会いを求めては如何ですか?私はこのサイトを通じて知り合った方(複数名知り合いました)と一緒に飲みに行ってました。mixiよりも確実だと思うなぁ。

※このサイトに登録したのは結構昔の事で、2002年05月20日のことだった。
 ということは長年使用せずに放置していたと言うことになりますね(苦笑)。

花咲トキさんの応援と、近所の方と(勿論遠方の方でもOK)知り合いたい人へのご紹介記事でした。

先程のblogアップでリンクを忘れたので記載しておきましょう。

 リンクは下記の通り。

てやん亭(てやんでい) 西麻布店
http://www.teyandei.com/

私が思う京都土産の名品:INODAコーヒー
http://www.inoda-coffee.co.jp/

 そうそう、弟が渡してくれたタクシー代の1万円、結局節約して使わないですんだので返金しなければならない。会う機会が滅多に無いので、JCBのギフトカード1万円分にして返すとするかな。おつり返却での現金化を防ぐJCBの姑息な分割(1万円を1000円分のギフトカードに分割)ではなく、1万円券1枚にして送ってあげよう。ネットからでもギフトカード送付が出来る筈なので......ネットってホンマに便利やなぁ。

孫会(帰国の会と壮行会)という名の飲み会と、駅での一晩夜明かし

 昨日の晩は、今春香港より帰国した弟の帰国の会と、来春タイへ赴任する従兄弟の壮行会を兼ねて従兄弟兄弟が集まる孫会という飲み会が行われた。弟は3年間の香港の日本人学校の教師をしていた。従兄弟のうちの1人はトヨタの社員で来春タイへ赴任することになっている。飲み会は従兄弟2名(従兄弟は2人兄弟で1人は豊田在住,もう1人は東京の東陽町在住)と、私の兄弟2名、そして東ドイツ出身のエリート・サラリーマン(ドイチェバンク勤務で東京神谷町在住)の計5名で行われた。
 東ドイツ出身の友人(ドイツ人)は、彼が留学(早稲田大学やオクスフォード大学など)を繰り返し、彼が早稲田時代に下宿探しを手伝った縁で付き合いがある友人だ。彼の母上(ドイツ在住)と私の母(勿論日本在住)は親交があり、同じクリスチャンという繋がりがあり、欧州旅行などで現地で会ったりしている。彼自身は私の従兄弟と家族ぐるみで親交がある。この飲み会に参加したのも伯母(従兄弟の母)が孫会開催を聞きつけて東京在住のドイツ人も「呼んであげなきゃ」ということで孫会に合流した訳である。

 孫会は新宿で行われた。豊田在住の従兄弟と待ち合わせる為には判りやすい場所でなければならず、東口のスタジオアルタ近辺で待ち合わせることにした。でもオノボリさんが集まるアルタ前は相当混雑していることが予想されたので左隣の果物屋「百果園」前で待ち合わせた。ここならアルタ前にもかかわらず人の特定がしやすい穴場という訳だ。
 昨晩は給料日明けの週末ということもあって新宿のどのお店も満員で、私が孫会の会場としてメボシをつけていた薩摩料理屋は5名席は満席で、カップル席(2名席)しか空いていないということで別の場所に行くことになった。客引きをしている男性に紹介された居酒屋で孫会は行われた。やはり混雑していたが、どう見ても通路という感じのところに席が設けられており、しかもビール飲み放題だったので、私は珍しくビール以外を飲まなかった。飲み会でビール以外の酒を飲まないというのは初めてだったが、飲み放題なので沢山飲んで、ほろ酔い気分だった。

 2次会はエリート・サラリーマンの東ドイツ人行きつけの居酒屋(創作日本料理が出る在日外国人の中のセレブ階級が集う店)で場所も西麻布というイカニモというロケーションだった。ところが料理はすごく美味く、雰囲気もすごく良かった。17,18歳の頃に(その若さにも拘らず)大阪市でBarをやっていた経験から、水商売に通じてお酒とお店にうるさい“この私”が、また行きたいと思うほどのお店だったが、最寄駅から離れていて住宅街の中にある穴場的なお店だったので、自分の足でもう一度辿り着けるかどうかは分からない。是非また行きたいのでBlog読者の皆さん、一緒にお店に連れて行ってくれる方がいらっしゃったらご連絡下さい。その為には店のURLをリンクしておかなければなりませんので下述します。

てやん亭(てやんでい) 西麻布店


 あまりの美味しさと楽しい時間だったので、終電が終わる時間帯に突入してしまった。
 弟が携帯電話で都営大江戸線 麻布十番駅からの帰宅経路(終電近い時間帯のベストな帰宅経路)を検索してくれたが、私は横浜の戸塚に在住なので既に終電は無かった。戸塚駅には停車しないが京浜東北線の終電が残っていたので、横浜駅か大船駅に辿り着ければ戸塚までは何とかなるだろうと判断して品川駅までタクシーを飛ばして京浜東北線に飛び乗った。無職の私の経済状態を考慮してくれた弟は私にさりげなくタクシー代1万円を渡してくれた。

 大船駅に着いた。駅はシャッターを下ろして真夜中モードになってしまった。戸塚までどうしようか、白タクに乗ろうか等と考えあぐねていたところ、浜田ブリトニーの様なお姉さんと気が合い、朝まで時間をつぶせるファミレス探しを一緒に行った。

 お姉さんは浜田ブリトニーの様に大きな荷物を持っており、家財道具一式を抱えてうろついているイカニモ家出娘という感じだったが「東京方面に用事があって、静岡方面(小田原・熱海方面)に帰る途中に駅でトイレに行っている間に終電が出てしまった」といういきさつを話してくれた。うそ丸出しだが、私は彼女の言い分に付き合ってあげた。本当は私の財布に頼って私の部屋に泊まりに来たそうであった。が、私は困っていることにつけこんで自分の部屋に家出娘を泊める様な事はしたくなかったので彼女のお話に付き合ってあげた。
 その彼女とは妙に気が合い、話も白かったので始発までの時間つぶしに駅で話し込んだ。私が17,18歳の頃にやっていた水商売の話,三井→ビクター→三菱、といった具合に私が大手企業を渡り歩いていた話,お互いが好きな音楽・映画・タレントの話,よく視聴/聴取していた“懐かしい”テレビやラジオ番組の話......などなど、とりとめも無く話し込んだ。彼女の意図とは反していたかもしれないが、非常に楽しい時間を過ごせた。

 朝になり、始発電車が動き始めた。私は彼女にお別れを言って帰宅した。今日の横浜市戸塚区は参議院(神奈川県選出)議員補欠選挙の日である。投票所に朝一で行った。

 そして美味しい珈琲を入れた。この夏、京都に帰洛した際に、自分へのお土産として買うことが出来なかったINODAコーヒーのコーヒー豆(挽き豆)を通信販売で購入したのである。お酒の酔いは醒めていたが、流石INODAコーヒー、とっても美味しかった。Blog読者の皆さんにもINODAコーヒーを紹介したいので、リンクのURLを下述しておこう。

私がオススメする京都土産のINODAコーヒー


 お気に召したらコーヒーを買って飲んでみて下さい。

【告発】DELL社のサービス体制は最悪です!!


 パソコンの動作に不具合がありました。パソコンはDELL社製です。OS上の不具合(正確にはMicrosoft Windows Vista [コントロールパネル] 上の不具合)です。

 以前SCSIボードの不具合についてサポートに対応依頼を出しましたが、あっけなく断られてしまいました。この件については、以前アップしたブログ記事に触れています。このPCIのSCSIボードはOS(Windows Vista)上では正確に認識されています。Microsoft社のサイトで確認したところ、標準サポート周辺機器としてWindows Vistaに互換性があるというお墨付きSCSIボードであるということでした。また、このSCSIボードは、今まで数々のメーカ(富士通やEPSONなど)のパソコンで正常に動作しており、DELL社製だけが正常に動作しないなんて、パソコン・メーカとしてプライドが無いのでしょうか。DELL社によると、純正の商品(SCSIボード)ではないので、動作保障はできず対応策は無い、とあっけなく断られてしまった次第です。Microsoft社のお墨付きSCSIボードなのに、DELL社はパソコン・メーカとしてプライドが無いことがわかります。

 今回の不具合はDELL社から購入したパソコンの(OSの)不具合なのでDELL社には対応策をユーザ(私)に対して教示すべきです。SCSIカードの不具合対応の際に純正品にこだわったDELL社なら誠実に対応すべき事態です。でもハードウェアの対応窓口なので対処はできない、とのことでした。OS(ソフトウェア)の対応については、別の窓口でメールではなく電話で対応する、との事ですが、その対応窓口は紹介できない上にサポート自体が有償であるという事でした。こんなに不親切な対応は許されないと思ったので、やり取りをBlogに掲載し、世間に公表してDELL社の姿勢を正すとまで言ったのに、この対応について「何卒ご理解くださいますように」という回答でした。

 ということで今回の投稿は、不具合対応のメールの顛末を掲載することにしました。「メールの内容を引用または転載することはご遠慮ください」というメールだったので、不具合対応に自信が無いことを表明していますね。では顛末を下述します。

 ※セキュリティに関するところは伏字(*)に置換してあります。



###### 以下 メールのやり取り ######


****** 様

いつもお世話になっております。
お忙しいところ度々ご連絡いただき、誠にありがとうございます。

大変申し訳ございませんが、弊社では、ソフトウェア側の不具合であれば、
有償サポートとなります。ご了承いただきますようお願いいたします。

また、こちらでは、ハードウェア修理の窓口となりますので、
こちらよりのご案内ができかねます。何卒ご理解くださいますよう
お願いいたします。

よろしくお願いいたします。

====================================================================
※本メールの内容を引用または転載することはご遠慮ください。
このメールのお問い合わせ番号(ケースID)は【*******】です。
このメールのメッセージID/受信日時は【*******//2009-10-14_15:35:33】です。
====================================================================
デル株式会社 E-メールサポート 担当 ****(*****)

元のメッセージ:
------------------------
大変恐れ入るのですが、御社から購入したパソコンのOS上の不具合(正確に
Microsoft Windows Vista [コントロールパネル] 上の不具合)の対応をお願い
するのに、有償サポート(しかも電話)しか対応方法が無いというのはおかしい
と思います。メールで(しかも無償で)対応をお願い致します。

> ※本メールの内容を引用または転載することはご遠慮ください。

とありますが、御社の対応次第では、世間にうったえかけて、御社の姿勢を問う
事だって出来ますよ。御社から購入したパソコンの不具合だからです。手始めに
私のブログに本メールの全文を掲載してみましょうか。

以上 早急なる対応を願いたく

JP_Consumer_dt(JP_Consumer_dt@dell.com) wrote:

>> ※お客様へ:返信の際、メールの件名は変更しないでください※
>>
>> ****** 様
>>
>> この度は弊社E-メールサポートをご利用、いただきありがとうございます。
>>
>> 大変恐れ入りますが、今回のお問い合わせはソフトウェアのサポートとなります。
>> 弊社ではソフトウェアのサポートについては、担当部署よりデルヘルプデスクという
>> 有償サポートにて、対応させていただいております。
>>
>> こちらのサポートは 2 種類がございます。
>>
>> 一つの案件に対応する電話サポートでしたら、5250円で利用いただけます。
>> デルヘルプデスクの年間電話サポートをご購入の場合は、
>> 問題数とお問い合わせの回数の制限なしで、17850円でござますが、
>> もし、有償でのサポートをご希望の場合、担当部署に依頼し担当者から
>> 折り返しのご連絡を差し上げることが可能となりますが、いかがでしょうか。
>>
>> ご希望の場合は、折返しのご連絡先とご希望の時間帯をご連絡いただくよう
>> お願いいたします。
>>
>> 弊社ソフトウエアサポートサービスの受付時間は下記のとおりとなります。
>>
>>  月曜日~日曜日(12/30~1/3及びシステムメンテナンスにより休業日を除く)
>>  9時~21時
>>
>> ※返金できかねますので、予めご了承ください。
>>
>> お手数をお掛けして、申し訳ございませんが、有償サポートをご希望の場合、
>> その旨をご連絡いただければ、担当部署より連絡させていただきます。
>>
>> よろしくお願いいたします。
>>
>> ====================================================================
>> ※本メールの内容を引用または転載することはご遠慮ください。
>> このメールのお問い合わせ番号(ケースID)は【*******】です。
>> このメールのメッセージID/受信日時は【*******//2009-10-08_12:49:31】です。
>> ====================================================================
>> デル株式会社 E-メールサポート 担当 ****(*****)
>> 弊社サイト:http://www.dell.com/jp/
>> サポートサイト: http://support2.jp.dell.com
>>
>> 元のメッセージ:
>> ------------------------
>>
>> エクスプレスサービスコード: ***********
>> サービスタグナンバー: *******
>> 機種名: Inspiron Desktop 531
>> ご使用形態: 個人
>> お名前: ****** 様
>> お名前(カタカナ): ********* 様
>> 会社/団体名:
>> 部署名:
>> 販社先:
>> 修理ご希望住所:
>> パソコン(PC)利用が半年未満: いいえ
>> 電話番号: ***** (セキュリティのため非表示)
>> 内線番号:
>> 電話による弊社からの問合せの可否: 可
>> 午前9時~午後12時, 午後1時~午後5時, 土曜日 (午前9時~午後5時)
>> E-メールアドレス: *****@*********
>> 携帯電話E-メールアドレス: *****@*********
>> メール形式: テキスト
>> ご使用のコンピュータのOS: Windows Vista Home Basic
>> お問い合わせ内容の分類(Web): OSやコンピュータ本体の設定・操作方法
>> お問い合わせ内容の分類: 設定方法
>> お問い合わせ内容:
>> 標準のブラウザを設定する際の不具合です(Microsoft Windows Vista[コントロールパネル]
>> の不具合です)。
>>
>> (どのような状況か)
>> 標準のブラウザがNetscapeだったのですが、いつの間にか別のブラウザになってしまったので
>> 元に戻そうと試みました。OSのコントロールパネルの[関連付けを設定する]画面でプロトコ
>> ル(FTP, HTTP, HTTPS)の[プログラムの変更]ボタンを押下したら、[プログラムの選択]
>> 画面が立ち上がるのですが、Netscapeが選択肢の中にありません。Internet Explorer等のイン
>> ストールされている他のブラウザは表示されているのですがNetscapeは表示されません。故に
>> 標準のブラウザをNetscapeに戻すことが出来ません。早急に対処法をご教示いただきたく宜し
>> くお願い申し上げます。
>>
>> (いつからか)
>> apple社製ブラウザ「Safari」をインストールしたのですが、標準のブラウザには設定しません
>> でした。ところが数日後ネット越しのプログラムUpdateが自動実行されました。それ以降エク
>> スプローラ上で表示される.htmファイルや.htmlファイルのアイコンがSafariのアイコンに変わ
>> りました。
>>
>> (何をしてからか)
>> Safariの自動Updateが実行されてからです。
>>
>> (発生頻度)
>> 毎回(コントロールパネルから[関連付けを変更]しようとする度に[プログラムの選択]で
>> Netscapeが表示されず、標準のブラウザをNetscapeに変更することが出来ません。)
>>
>> (現象が発生してから確認した作業・操作手順)
>> MS-Wordやエディタなどで、記述されているURLをクリックすると、今まではNetscapeブラウザが
>> 起動されていたのですが、今は他のブラウザが立ち上がります。
>> Netscapeを立ち上げて[設定]画面上から「標準のブラウザ」に変更しようと思ったら、
>> 「Netscapeはすでに標準のブラウザに設定されています」と記述されており[標準のブラウザに
>> 設定]ボタンが押下できません。
>>
>> (外付け増設機器)
>>
>> (内部増設機器)
>>
>> (ご自身でインストールしたアプリケーション)
>> Netscape, Safari, FireFox, Opera, Google Chrome


###### 以上 メールのやり取り ######



 皆さんは、DELL社の姿勢についてどの様にお感じになられますか?

 それから、このブログ記事をご覧になったMicrosoft社に関係する方々、この不具合の対応策をご教示下さい。宜しくお願い申し上げます。

 またこのブログをご覧になっている方の中で、解決策をご存知の方はこのブログ記事のコメントに解決策を書いて下さい。お手数ですが宜しくお願い致します。