感動するビジネス書 -6ページ目

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庭師

「庭師がいなければ、庭は存在しない」
（『パワーの原則』ブレイン・リー）

遅くなりましたが、本年もよろしくお願いいたします。

庭師の仕事とは何でしょうか？

庭を造ることです。

庭には二羽のニワトリもいますが、庭の中心は植物です。木や花などの植物が、自らの力で伸びていくための環境を作り出し、庭師の意図に沿って成長して行かせるように、生涯を取り除いたり、栄養を与えることが庭師の仕事です。

庭師は最終的にこの庭をどのようなものにしたいのかというイメージを描き、そうなるように植物の手入れをします。

手入れを怠ると、庭師が描いたイメージから外れてしまい、それぞれの植物がそれぞれ自由に成長してしまいます。

最悪の場合、伸びるべきではない方向に枝が伸び、その植物自体をダメにしてしまうかもしれません。

人間関係においてもこの原則を当てはめて考えてみることは出来ないでしょうか？

自分の家族や職場の仲間を大切に思うのでしたら、その人間関係において、自分が庭師になってみてはいかがでしょうか。

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ひらめきはどこから来るか

「すでにわかっていることに精神を集中し、未解決の部分に答えがひらめくのを待つ・・・。」
（『思考は現実化する』ナポレオン・ヒル）

何かの答えを探していて、ぱっとひらめくとき、それはどこから来るのでしょうか？

私の場合、朝目覚めたときにひらめくことが多いと思います。

それはきっと、寝ている間も含めて私の体のそこらじゅうにそのことが染み渡っていて、休んでいるときでも深層心理の中で考えに考え抜いて、その結果がひらめくのではないかと思います。

何か困難な問題にぶつかったときは、上記のように「すでにわかっていることに精神を集中」させましょう。

心や脳の深いところでいろいろ分析してくれて、いつの間にか未解決の部分も解決できるでしょう。

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逆境

「どのような逆境や失敗も必ずそれ以上の価値を生み出す利益の種子を持っている」
（『思考は現実化する』ナポレオン・ヒル）

私も本日、お客様にお叱りを頂きました。

このお叱りを、今後何倍にもして仕事の肥しにしていきたいと思っています。

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選択の自由

「人間は刺激と反応の間に選択の自由を持っている・・・。」
（『７つの習慣』スティーブン・Ｒ・コヴィー）

私たちの外部で起きる様々な出来事に対して、私たちは反応しています。

お客様から理不尽なクレームを付けられた場合を例に挙げてみましょう。

理不尽なクレームに対して、接客係の私はどう反応するでしょうか。

・バカな客だと呆れるのでしょうか。

・運が悪かったのだと諦めるのでしょうか。

・上司や同僚が助けてくれなかったと腐るのでしょうか。

どれもありえますが、そうしなければいけなかったわけではありません。

人間は動物ではありません。

動物は本能に従って、外部からの刺激に対して反応するのみです。

私たちは人間です。

外部からの刺激に対して、本能ではなく、理性に従って、自分の反応を自分で選ぶことが出来ます。

・あのお客様は何が気に入らなかったのだろうか。

・私たちにも気付かない何かがこの売り場には欠けているのではないだろうか。

・今回の経験を売り場の改善に役立ててみることはできないだろうか。

というふうに考えることも出来るはずです。

私たちは動物ではなく、人間ですから。

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目標の大きさ

「目標をたてて、その目標の実現方法がすぐに思い浮かぶ場合、その目標は小さすぎます。」
（オーディオ『ダイナミックな人生を生きる方法』ジェームス・スキナー）

書籍やライブセミナーの「成功の９ステップ」で有名なジェームス・スキナーのセミナーでの発言です。

衝撃的な発言ですよね。

多くの企業では、掲げた目標を達成できないと管理能力がないということになっていますから実現できそうな目標を掲げることが多いと思いますが、ジェームスにはそんな発想は微塵も無いようです。

同じセミナーの中で、高い目標を掲げて、その達成方法がわからなくても、その目標を達成できると思うか、思わないかでも大きな差がでるともおっしゃっています。

「できない。できない。そんなのムリだ。」ってことばかり言っている日本の企業では受け入れられないかもしれませんが、ボク個人はこういう発想は大歓迎！です。

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