素肌美を幸せに導く
マークスかつこ でございます
今日はお仕事について
綴ってみたいとおもいます
国家公務員（女性自衛官）をやめ
エステの世界に入り３５年以上
２０代から、エステを通し、
女性にふれる事で
自分自身の人生にも
大きな影響をもたらしていると感じます。
エステに通われる女性は
時間的にも経済的にも
ある程度余裕がある方が多いです。
主婦で優雅に幸せに人生を
歩まれている方もいらっしゃれば
離婚したくても、
経済的理由から
一緒にいる方もおられます。
２０代から、
色々な女性を観
自分自身は、
嫌な事はガマンしたくないですし
結婚してからも自由でいたいので
経済的にも自立する
と決めていたように感じます。
結婚しても
仕事を続けられる人を
選びました。
つまり、
家事は自分でできる人
仕事の足をひっぱらない人
主人は、お料理が上手ですし
文学者ですから
自分の仕事に没頭するオタクタイプ
結婚生活２０年
お互いが、異なる分野で
好きな事を仕事にしている
人生の大半を占める仕事
好きな事を
仕事にできている時点で
幸せだと感じます。
私自身
ヒーリングフェイシャルをさせていただく
セラピストとしての
お仕事と
もうひとつ重要なお仕事が
KDコスメ
ヒーリングフェイシャルは
代官山で、Victoriaをオープンした
１９９８年頃は、
集客で非常に苦労しましたが、
有料広告は使わない
ご紹介いただけるようなサロン
（施術者）であるをコンセプトに
お陰様で、口コミサロンとして
長いリピーターさんも多く
今年２６周年を迎え
素敵なお客さまに恵まれ続け
楽しめてます
KDコスメは、２０００年に誕生し
２４年を迎えております
化粧品が完成に至るまで
多くの会社、担当者と
関わります。
最初の頃は、全く無知で
みなさんに本当に
助けていただきました
モノ造りを一緒にし
よりよい
ベストな製品を
完成する一体感
感動と美しさがあります
妥協しない
モノ造り
細部まで、よりよいリクエスト
修正しても
とことん答える担当
むしろ、
さらによき事をご提案くださる
プロ
そういう方々と
お仕事ができた事も
すばらしき経験
【意見を伝える】
事でよりよい製品が完成する事を
体験してますので、
感じた事、気になる事は
伝えるほうがよいと
想うタイプですが、、、
世の中、そうでないところもあるようで、
日本は特に
伝えないほうが穏便
みたいな風習があると感じます。
主人は、米国人で、
私自身も海外生活をしているので
尚更そう感じるのかもしれません。
松山に行ってまもない頃
ある会で、質問をしましたら、
『講師が答えにくい質問をよくしますね』的な
陰で言う方いらしたようです
時と場合にもよりますが、
質問や、意見は、
よりよき環境、モノを生み出します。
余談ですが、
星野リゾートさんは
今年１１０周年を迎えたご様子
夏は軽井沢で過ごしますので
星野エリアにも伺います。
お客さまのフィードバックの
アンケートはがきを
結構な頻度で手渡しくださったのが
印象的
２０１４年のブログでもシェア
意見や感想など
文句や、責めるとの
違うんですよね～
そこを勘違いされている方
言わない事を美徳とする方
言えない方、
おられます。
Victoriaのお客さまからの
ご意見やリクエストも
大切にしております
本音を言える
心地良い関係は
信頼を築いていく事にも
通じます
モノ造りの場合は
妥協はしない
この世にたったひとつ
最高の製品でなければ
誕生させる意味がない
というスタンスは
現在も同じ
とことんつきつめても
時には、
デキない事もあります。。
そうした過程も
担当者と一緒に悩み
意見を出し合い、相談し、
すばらしい製品を
完成する過程が美しくもあり
好きでもあります
四半世紀近く続いてますと
当時の担当者も代わります。
定年退職
転職
退職
死
など、、
プロ意識のお高い担当者が
去っていったりします
そして、
代わりの担当者、
新人さんになります。
自分自身が年を重ね
いつの間にか、
私が、年長ぽくなってきてます
頼っていた方々から
こちらが、ある意味
教えたり
サポートする立場になってます
引継ぎはそれなりにされているとは
想うのですが、
化粧品会社は
M&A（会社の売買）もあり、
全く異なる業種の方が担当だったりすると
全く仕事がわからず
進みません。
担当者も、全く違う職種に
配属になり、大変だとおもいます
自主退社へ促す配属かなと
想った事さえ、過去にありました。
M&Aや、会社の代表が変わると
会社のコンセプトも変わるようで
それについていけない
（ついていきたくない）方々は、
転職や退職をしています。
・とても仕事のデキル方
・人間的に尊敬する方
・プロ意識が高い方
・人情の厚い方
・お客さまを大切にする方
KDコスメが誕生する過程で
すばらしい担当者との出逢いに
恵まれたからこそ
KDコスメが完成に至っていたのだと
振返ります。
そうした方々が
転職したり、退職する度に
悲しくなりました
お世話になった
担当者とは、個人的に
送別会をさせていただき、
その後のその方の
幸せを願います。
新しい担当者の中には、
営業が向かないのでは
ないかという方もおられます
平気で、虚言する人
期日（納期）を守らない人
忘れる事が多い人
（催促・確認が仕事になる感じ）
最初は本当にビックリしました。
今までが、とても
恵まれていただんだとおもいます。
ひどかった方は
担当から
はずしてもらった事もあります。
担当を変えたくても
人材不足、または
その担当が、
一番ポジションが高かったりすると
変える事ができません
そうした状況でも
製品を完成しなければなりません。
かなり、
四苦八苦した事もあります
直接、遠方の会社に飛行機で出向き
直談判した事もあります。
担当も一生懸命で
仕事の抱えすぎで
こなす能力がなく
仕事の優先順位をつけれない・・・
製品を創る過程で
【心の持ち方】も
とても大切という事
よ～～～く理解しておりますので
デキない担当者を責めるのではなく
サポートするスタンス。
何故、デキないか
できる方法もヒアリングしたり
しましたが、
意味がないと判断
弊社でできる事は
極力カバーし
その担当の仕事を減らす事までしました
他にも
色々ありますが
相手に合わせながら
スムーズに仕事を進める
スタンス
自分が若かった頃は、
そんな発想も、
余裕もなかったとおもいますが、
年を重ねた事で
経験と体験が増え
引き出しが増えます。
今回も抱えている案件が
よう～～～やく
めぼしがつき
ホっ
としているところ
急いでも
半年以上、かかりますので
長期スタンス
完成するまで
気は抜けません
すばらしい製品ができるよう
【祈り】はかかせません
ある担当が、退職し
担当変更のご挨拶の
お電話をいただいた時の事、
その声や雰囲気が、ダメで、
結果的には、取引を終えた事があります。
私は、声フェチでもないですし、
そう感じた事は
これまでなかったのですが、、
タバコアレルギーがある私、
声やエネルギーが喫煙者のイメージがし
身体の【氣】が下がった感じ
あとにも先にもその方だけ
それがきっかけで
違う会社とご縁がスタート
とてもよい担当と出逢います
ビジネスをする上で
こうした直感も
大切と感じます。
営業の方は、ものごしやわらかく
いい声をしている方が多いと感じます。
現在担当くださっている方々、
新しい担当でも、お仕事がデキル方
お若くて、効率のよい方もおられます。
昔は、電話でのやりとりも多かったですが、
今は、メールでのやりとりが主流。
お会いした事がない担当も多く
初めてお会いした時
声とのギャップがある方も
まぁまぁおられます
私もギャップがあると
言われる事もあります
メールよりも
電話でやりとりすると
どのような方か
伝わってきやすいです
中には、
とても癒し系の方もおられ
優しさがにじみでている
お声の方もおられます。
エステティックの世界では
ある程度ステイタスのあるサロンでは、
ご挨拶、言葉使い、
電話の受け答え、
声のトーンなど
見た目の印象はもちろんのこと
話し方、ふるまいも
確認したりします。
自分では、気づかない事も
相手をみて学ぶ事も多いです。
お仕事もそうですし
人間関係も
プライベートも
心地よい
を大切に過ごしましょう
クリスタルエッセンスは、
キャップ＆ポンプが
リニュアルします
容量・価格は変わりませんので
ご安心ください。
従来の容器は、
当時のスタッフが気に入ったもので
可愛くて、私も気に入ってました
ところが、
製造終了となり、
リニュアルせざるおえなくなりました
これまでも、
M&Aにより、取引できなくなった容器など
年月と共に変化を余儀なくされているケースも
ございました。
幸いな事に、
これまで取引している会社も
四半世紀以上続いている会社ばかりだからこそ
KDコスメも２４年
続いてます
下をみたらきりがないですし
上をみてもきりがない
地震や自然災害で
全てを失う事もあります
命がある
今ある現実に
深く感謝
まだ先になりますが、
リニュアルする事で
より輝きが増します
お楽しみに
KDコスメは、沢山のミラクルで
完成に至ってます
【KDコスメ誕生秘話】
どの製品にも、
感動の
物語があり
製品化に至っております。
順位はつけがたいですが、
印象に残っている
順にご紹介してみましょう
１位 ドリームミスト
T女性社長の美肌と
愛あるサポートでKDコスメが完成
２位 リフレッシュクランジング
Iさんの熱いサポートで納得の完成
３位 プロテクトUV
NOからYES
担当者の突然の死
４位 クリスタルエッセンス
２年以上かけてようやく
納得の美容液が完成
５位 ハッピークリーム
何度か改良し最適なクリーム完成
６位 ピュアオイル
最初は拒否していたオイルアレルギーの私が
感動した保湿オイル
７位 ハートウオッシュ
心の浄化☆不思議な事が起こった
神さまの存在
８位 スマイルジェル
一番スムーズにできたオリジナル製品
KDコスメ一番人気
KDコスメの誕生物語で
印象深い上位は、
大変な事をクリアした
順番かもしれません
一番スムーズに
完成に至った
スマイルジェルは、
KDコスメの中で
一番人気
２４年以上続き
末永くご愛用くださる
愛用者さまに
深く感謝でございます
美肌で幸せな人生にしましょうね
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KDコスメは、
ネット（Amazon）からも
送料無料でオーダーいただけます
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～Since１９９８年～ ２６周年
※Victoria松山店（道後）のマークスかつこのご予約は、
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８月24日（日）２０：３０～２２：００
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